Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue nationale und internationale Kunden im Zahlungsverkehr und Kontoführung.
- Unternehmen: Aareal Bank Group – ein innovatives Unternehmen mit Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Fließende Deutsch- und Niederländischkenntnisse sind erforderlich, Englischkenntnisse von Vorteil.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenbeziehungen aktiv und entwickle deine Fähigkeiten in einem internationalen Umfeld.
- Qualifikationen: Studium in Betriebswirtschaft oder bankfachliche Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für diese vielseitige Position suchen wir eine engagierte und flexible Persönlichkeit, die unsere niederländischen Firmenkunden eigenverantwortlich betreut.
Stellen Sie sicher, dass Sie sich mit allen geforderten Informationen bewerben, wie sie in der untenstehenden Stellenübersicht aufgeführt sind.
Sehr gute Niederländischkenntnisse sind dabei unerlässlich, da du täglich im direkten Austausch mit unseren Kunden aus den Niederlanden stehst.
Darauf kannst du dich freuen: In deiner Rolle betreust du unsere Firmenkunden rund um die Kontoführung, den elektronischen Massenzahlungsverkehr und das Vertragsmanagement Natürlich setzt du auch die damit verbundenen gesetzlich-regulatorischen Anforderungen (Compliance/TAX) vorbildlich um Du betreust unsere Kunden während des gesamten Kundenzyklus‘ – vom Onboarding und der Kontoeröffnung über das Verwalten von Verfügungsberechtigten bis zum KYC In enger Zusammenarbeit mit dem Sales Team International / Niederlande übernimmst Du selektierte Aufgaben in den After Sales- / New Customer Graduation-Prozessen – sowohl konzeptionell wie auch im Tagesgeschäft In diesem Zusammenhang bearbeitest du eingehende Anfragen über unser Ticketsystem und telefonisch, kümmerst dich um Geldanlagen und verwaltest alle Konten Die so erhaltenen Informationen für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) dokumentierst du per SAP-CX oder legst sie in den entsprechenden Archiven ab Ebenso bauen wir auf deine Expertise, wenn es um Konto-(system-)Eröffnungen geht – von der Erstellung und Rücklaufbearbeitung des Vertragswerks bis zu ERP- und Produktwechseln Darüber hinaus bringst du deine Erfahrung im Aufbau von Prozessen und Schnittstellen ein, insbesondere im Kontext eines Markteintritts bzw.
Weiterentwicklung internationaler Geschäftsaktivitäten Last, but not least bearbeitest du Kontoüberziehungen im Rahmen der Tagesdisposition und führst bei etwaigen Reklamationen zufriedenstellende Lösungen herbei Darauf können wir uns freuen: Erfolgreich absolviertes Studium der Betriebswirtschaft, alternativ: Abschluss einer bankfachlichen bzw.
technischen Ausbildung Mehrjährige Berufserfahrung im B2B-Geschäft, idealerweise im Bankenumfeld Erfahrung in der Betreuung von Kunden und Zusammenarbeit mit Vertriebskollegen
- einschließlich der eigenständigen Betreuung niederländischsprachiger Kunden Solide Berufspraxis im Bankfach oder in der technischen Kundenbetreuung Wünschenswert: Know-how in Bankprodukten, wohnungswirtschaftliche Branchenkenntnisse und bewandert in Enterprise Ressource Planning (ERP) Fließende Niederländischkenntnisse Gute Deutsch- und Englischkenntnisse Das machen wir aanders! Aabwechslungsreiche Aufgaben : Bei uns kannst du deine Expertise einbringen, Themen voranbringen und Neues gestalten.
Wir haben eine Kultur, in der sich alle aktiv einbringen und Einfluss nehmen können.
Aaußergewöhnliche Weiterentwicklung : Wir fördern jede Person gleichermaßen, deshalb unterstützen wir dich mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten und Lernwegen.
Damit du bestehende Kompetenzen ausbauen und neue zukunftsweisende Fähigkeiten aufbauen kannst.
Aausgeglichene Work-Life Balance : Mit mobilem Arbeiten und flexiblen Arbeitszeitmodellen hast du die Möglichkeit, deine Arbeit individuell zu gestalten.
So lassen sich Arbeit, Familie und die persönliche Lebenssituation bestmöglich unter einen Hut bringen.
Aausgezeichnete Benefits : Unsere Services und Benefits bieten dir einen echten Mehrwert, die uns so zu einem Top-Arbeitgeber machen.
Bei uns erhältst du beispielsweise Vergünstigungen bei Kooperationspartnern oder Zuschüsse zum Nahverkehr. xayajpt
Ebenso sorgen wir mit einer betrieblichen Altersversorgung oder vermögenswirksamen Leistungen für deine Zukunft vor.
Aaktives Gesundheitsmanagement : Ärztliche Check-ups, Beratungsangebote, gemeinsame Sportevents, unsere beliebte Kantine oder Kaffeebar – Bei uns kannst du das nutzen, was deine Gesundheit fördert und dir guttut.
Kundenbetreuer (w/m/d) - Kontoführung & Zahlungsverkehr Arbeitgeber: Aareal Bank AG
Als Arbeitgeber bieten wir dir die Möglichkeit, in einer dynamischen und innovativen Umgebung zu arbeiten, in der deine Expertise im Bereich der internationalen gewerblichen Immobilienfinanzierung geschätzt wird. Unsere Unternehmenskultur fördert aktives Mitgestalten und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten, während flexible Arbeitszeitmodelle und mobile Arbeitsoptionen eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglichen. Zudem profitierst du von attraktiven Benefits, die deinen Alltag bereichern und deine Zukunft absichern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenbetreuer (w/m/d) - Kontoführung & Zahlungsverkehr erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenbetreuer bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten oder bereits bei der Aareal Bank Group sind. Oft können persönliche Empfehlungen Türen öffnen und dir einen Vorteil im Bewerbungsprozess verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Aareal Bank Group, ihre Produkte und Dienstleistungen. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, dich aktiv einzubringen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Entschlossenheit. Außerdem hast du so die Möglichkeit, alle Informationen zur Stelle und zum Unternehmen an einem Ort zu finden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer (w/m/d) - Kontoführung & Zahlungsverkehr mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende in deinem Anschreiben eine lockere, aber professionelle Sprache und lass deine Begeisterung für die Stelle durchscheinen.
Betone deine IT-Affinität:Da wir jemanden suchen, der sich mit IT auskennt, solltest du in deiner Bewerbung unbedingt erwähnen, welche technischen Fähigkeiten du hast. Zeig uns, wie du diese in der Vergangenheit eingesetzt hast!
Sprich die Sprache unserer Kunden:Da du mit internationalen Kunden, insbesondere aus den Niederlanden, arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Sprachkenntnisse hervorhebst. Wenn du fließend Niederländisch sprichst, lass es uns wissen!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Aareal Bank AG vorbereitet
✨Bereite dich auf die Fragen vor
Informiere dich über häufige Interviewfragen für Kundenbetreuer, insbesondere zu Themen wie Kontoführung und Zahlungsverkehr. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Serviceorientierung und IT-Affinität unter Beweis stellen.
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du mit niederländischen Unternehmen arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Niederländisch aktiv einsetzt. Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich in beiden Sprachen kommunizieren kannst.
✨Zeige deine Eigeninitiative
Bereite einige Ideen vor, wie du den Kundenservice verbessern könntest. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen. Überlege dir auch, wie du gesetzliche Anforderungen im Kundenmanagement umsetzen würdest.
✨Vertraue auf deine technischen Fähigkeiten
Mach dich mit den Tools vertraut, die in der Branche verwendet werden, wie SAP-CX oder ERP-Systeme. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Technologien in deiner bisherigen Arbeit genutzt hast, um Prozesse zu optimieren.
