Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue niederländische Firmenkunden eigenverantwortlich und manage Kontoführung sowie Zahlungsverkehr.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen im Bankwesen mit internationalem Fokus.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Spannende Herausforderungen und die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und arbeite in einem internationalen Umfeld.
- Qualifikationen: Studium der Betriebswirtschaft oder bankfachliche Ausbildung, fließende Niederländischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Für diese vielseitige Position suchen wir eine engagierte und flexible Persönlichkeit, die unsere niederländischen Firmenkunden eigenverantwortlich betreut. Sehr gute Niederländischkenntnisse sind dabei unerlässlich, da du täglich im direkten Austausch mit unseren Kunden aus den Niederlanden stehst.
Darauf kannst du dich freuen:
- In deiner Rolle betreust du unsere Firmenkunden rund um die Kontoführung, den elektronischen Massenzahlungsverkehr und das Vertragsmanagement.
- Natürlich setzt du auch die damit verbundenen gesetzlich-regulatorischen Anforderungen (Compliance/TAX) vorbildlich um.
- Du betreust unsere Kunden während des gesamten Kundenzyklus' - vom Onboarding und der Kontoeröffnung über das Verwalten von Verfügungsberechtigten bis zum KYC.
- In enger Zusammenarbeit mit dem Sales Team International / Niederlande übernimmst du selektierte Aufgaben in den After Sales- / New Customer Graduation-Prozessen - sowohl konzeptionell wie auch im Tagesgeschäft.
- In diesem Zusammenhang bearbeitest du eingehende Anfragen über unser Ticketsystem und telefonisch, kümmerst dich um Geldanlagen und verwaltest alle Konten.
- Die so erhaltenen Informationen für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) dokumentierst du per SAP-CX oder legst sie in den entsprechenden Archiven ab.
- Ebenso bauen wir auf deine Expertise, wenn es um Konto-(system-)Eröffnungen geht - von der Erstellung und Rücklaufbearbeitung des Vertragswerks bis zu ERP- und Produktwechseln.
- Darüber hinaus bringst du deine Erfahrung im Aufbau von Prozessen und Schnittstellen ein, insbesondere im Kontext eines Markteintritts bzw. Weiterentwicklung internationaler Geschäftsaktivitäten.
- Last, but not least bearbeitest du Kontoüberziehungen im Rahmen der Tagesdisposition und führst bei etwaigen Reklamationen zufriedenstellende Lösungen herbei.
Darauf können wir uns freuen:
- Erfolgreich absolviertes Studium der Betriebswirtschaft, alternativ: Abschluss einer bankfachlichen bzw. technischen Ausbildung.
- Mehrjährige Berufserfahrung im B2B-Geschäft, idealerweise im Bankenumfeld.
- Erfahrung in der Betreuung von Kunden und Zusammenarbeit mit Vertriebskollegen - einschließlich der eigenständigen Betreuung niederländischsprachiger Kunden.
- Solide Berufspraxis im Bankfach oder in der technischen Kundenbetreuung.
- Wünschenswert: Know-how in Bankprodukten, wohnungswirtschaftliche Branchenkenntnisse und bewandert in Enterprise Ressource Planning (ERP).
- Fließende Niederländischkenntnisse.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Kundenbetreuer (w/m/d) - Kontoführung & Zahlungsverkehr Arbeitgeber: Aareal Bank AG
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten, das von einer offenen und kollegialen Unternehmenskultur geprägt ist. Wir fördern Ihre persönliche und berufliche Entwicklung durch gezielte Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten, während Sie gleichzeitig die Chance haben, aktiv an der Gestaltung unserer Kundenbeziehungen mitzuwirken. Unsere Lage in einem pulsierenden Wirtschaftsstandort ermöglicht es Ihnen, Teil eines engagierten Teams zu sein, das sich für exzellenten Kundenservice und innovative Lösungen einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenbetreuer (w/m/d) - Kontoführung & Zahlungsverkehr erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenbetreuer bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes, freundliches Follow-up nach deiner Bewerbung kann einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg zum Vorstellungsgespräch erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im B2B-Bereich und über die spezifischen Herausforderungen, mit denen niederländische Firmenkunden konfrontiert sind. Zeige, dass du die Branche verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du nicht nur die aktuellsten Stellenangebote, sondern auch Informationen über das Unternehmen und seine Kultur. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation, Teil unseres Teams zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer (w/m/d) - Kontoführung & Zahlungsverkehr mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine lockere Sprache und bringe deine Leidenschaft für die Kundenbetreuung zum Ausdruck. Das macht deine Bewerbung authentisch und ansprechend.
Betone deine Sprachkenntnisse:Da du täglich mit unseren niederländischen Kunden kommunizierst, sind sehr gute Niederländischkenntnisse ein Muss. Stelle sicher, dass du diese Fähigkeiten in deiner Bewerbung hervorhebst, um uns zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
Erzähle von deinen Erfahrungen:Teile konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du Kunden betreut hast. Das hilft uns, einen besseren Eindruck von deinem Können und deiner Eignung für die Position zu bekommen.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und dich im besten Fall bald zu einem Gespräch einladen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Aareal Bank AG vorbereitet
✨Sprich die Sprache deiner Kunden
Da du täglich mit niederländischen Firmenkunden kommunizierst, ist es wichtig, dass du deine Niederländischkenntnisse auffrischst. Übe gängige Phrasen und Fachbegriffe, die in der Bankenbranche verwendet werden, um sicher und kompetent aufzutreten.
✨Verstehe die Compliance-Anforderungen
Mach dich mit den gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen vertraut, die für die Kontoführung und den Zahlungsverkehr gelten. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Compliance verstehst und bereit bist, diese in deiner täglichen Arbeit umzusetzen.
✨Bereite Beispiele aus deiner Berufserfahrung vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kunden betreut hast oder Herausforderungen gemeistert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Position erfüllst.
✨Zeige Teamgeist
Da du eng mit dem Sales Team International zusammenarbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Teamfähigkeit unter Beweis stellst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in der Vergangenheit mit Kollegen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
