Supportspecialist (met een AI mindset)

Aareon ist Europas etablierter Anbieter von SaaS-Lösungen für die Immobilienwirtschaft und Wegbereiter für die digitale Zukunft der Branche. Mit seinen Softwarelösungen verbindet Aareon Menschen, Prozesse und Immobilien – und bringt so die Branche näher zusammen. Als verlässlicher und innovativer Partner engagiert sich Aareon für Fortschritt, positive Veränderungen und nachhaltige Lebens- und Arbeitsräume für alle. Wir legen Wert auf eine Arbeitsumgebung, in der Vielfalt und Flexibilität geschätzt werden, partnerschaftliche Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung im Team selbstverständlich sind und Lernen als Chance wahrgenommen wird.

Responsibilities

Als Microsoft Supportspecialist bist du die Verbindung zwischen unseren Kunden, Beratern und unserem Entwicklungsteam. Jeden Tag bringt neue Herausforderungen und Chancen, um Lösungen für komplexe Probleme innerhalb der Software unserer Kunden zu finden. Bist du proaktiv, kommunikationsstark und auf der Suche nach einer herausfordernden Position, in der du analysierst, forschst, löst und berätst? Und bist du neugierig auf die Möglichkeiten von KI und wie sie dir helfen kann, effizienter zu arbeiten? Schließe dich unserem Team an und werde Teil eines engen und freundlichen Teams, in dem persönliche Entwicklung und Spaß Hand in Hand gehen.

Eine Zusammenfassung deiner Aufgaben:

• Analysieren von eingehenden Fehlermeldungen von Immobilienkunden; wenn die Fehlermeldung unklar ist, nimmst du Kontakt mit dem Kunden auf, um nachzufragen, bis die Meldung vollständig klar ist.
• Untersuchen und Reproduzieren der übermittelten Fehlermeldung, um die Ursache zu ermitteln.
• Lösen, zusammen oder mit Hilfe deiner Kollegen aus der Entwicklung. Abhängig vom Fehler im System bist du derjenige, der den Fehler reparieren kann oder deine Kollegen aus der Entwicklung hinzuzieht.
• Beraten des Kunden, wenn der Fehler behoben ist. Du erläuterst telefonisch oder per E-Mail, wo der Fehler lag, und berätst den Kunden in der Nutzung unserer Software.
• Mitdenken darüber, wie KI in Supportprozesse, Ticketbearbeitung und Kunden- und Produktunterstützung eingesetzt werden kann.

Qualifikationen

Was erwarten wir von dir?

• Du hast mindestens einen abgeschlossenen Hochschulabschluss.
• Du bist vollzeit verfügbar (40 Stunden pro Woche, 36 Stunden sind verhandelbar).
• Du hast starke kommunikative Fähigkeiten in Niederländisch, sowohl mündlich als auch schriftlich.
• Du bist initiativ, lösungsorientiert und proaktiv bei der Arbeit.
• Du hast Interesse an den Möglichkeiten von KI und bist offen dafür, neue Technologien zu lernen und in deiner Arbeit anzuwenden.

Benefits

Was bekommst du von uns als Supportspecialist?

• Ein umfangreiches Einarbeitungsprogramm von ca. 6 Monaten.
• Ein Einstiegsgehalt zwischen 2.800 € und 3.500 €, abhängig von deiner Erfahrung.
• 27 Urlaubstage (und die Möglichkeit, 15 Tage bei Vollzeitbeschäftigung dazuzukaufen).
• Hybrides Arbeiten, von zu Hause oder im Büro.
• Gesellige Teamaktivitäten, wie Freitagnachmittags-Borrel, ein Sommerfest und eine Weihnachtsfeier.
• Entwicklungsmöglichkeiten, z.B. zum Produktspezialisten oder Berater.
• Die Möglichkeit, deine Tischtennisfähigkeiten in den Pausen zu verbessern.

Bist du bereit, deine Karriere zu starten? Siehst du dich bereits als unseren neuen Supportspecialist? Zögere nicht länger und bewirb dich direkt, indem du unten auf dieser Seite auf "Bewerben" klickst. Bei Aareon schätzen wir Vielfalt. Zweifelst du daran, ob du die Anforderungen erfüllst? Bewirb dich einfach! Wir glauben mehr an Potenzial als an Perfektion.