Supportspecialist (met een AI mindset)

Aareon ist Europas etablierter Anbieter von SaaS-Lösungen für die Immobilienwirtschaft und Wegbereiter für die digitale Zukunft der Branche. Mit seinen Softwarelösungen verbindet Aareon Menschen, Prozesse und Immobilien – und bringt so die Branche näher zusammen. Mit dem Aareon Property Management System, basierend auf intelligenten Softwarelösungen, ermöglicht das Unternehmen die effiziente Verwaltung und Instandhaltung von Wohn- und Gewerbeimmobilien und schafft digitale Erlebnisse für die Beteiligten.

Wir legen Wert auf eine Arbeitsumgebung, in der Vielfalt und Flexibilität geschätzt werden, partnerschaftliche Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung im Team selbstverständlich sind und Lernen als Chance wahrgenommen wird. Werde Teil unseres internationalen Teams! Werde Teil von #OneAareon!

Een dag als Supportspecialist bij Aareon

Samengevat bestaan jouw taken uit:

• Analyseren van binnengekomen foutmeldingen vanuit vastgoedklanten; is de foutmelding niet duidelijk, dan neem je contact op met de klant om door te vragen tot de melding helemaal helder is.
• Onderzoeken en daarbij het reproduceren van de doorgegeven foutmelding om de oorzaak te achterhalen.
• Oplossen, samen of met hulp van jouw collega's van development.
• Adviseren van de klant wanneer de fout is opgelost.
• Meedenken over hoe AI ingezet kan worden binnen supportprocessen.

In jouw functie ben je de schakel tussen klant, consultant en development, bewaak jij de openstaande processen en houd je de klant op de hoogte van de status. Je draagt dan ook een grote verantwoordelijkheid voor een goed lopend proces.

Wij zoeken een enthousiaste, analytische en communicatief vaardige collega die energie krijgt van het helpen van klanten en het oplossen van technische vraagstukken. Ons supportteam bestaat uit een diverse club collega's ervaren, medior en junior, elk met een andere (werk)ervaring.

Wat we wel van jou vragen is het volgende:

• Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding.
• Je bent fulltime beschikbaar (40 uur per week, 36 uur bespreekbaar).
• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent initiatiefrijk, oplossingsgericht en proactief in het oppakken van werk.
• Je hebt interesse in de mogelijkheden van AI en staat open om nieuwe technologieën te leren en toe te passen in je werk.

Wat bieden wij:

• Een uitgebreid inwerktraject van ± 6 maanden.
• Een startsalaris tussen € 2.800,- en € 3.500,-, afhankelijk van jouw ervaring.
• 27 verlofdagen (en mogelijkheid tot bijkopen van 15 dagen bij fulltime dienstverband).
• Hybride werken, thuis of op kantoor.
• Gezellige teamactiviteiten, zoals vrijdagmiddagborrels, een zomerfestival en een kerstfeest.
• Doorgroeimogelijkheden, bijvoorbeeld naar productspecialist of consultant.
• Een ChatGPT Business of MS Copilot 365 account en ruimte om te experimenteren met AI-tools.
• De kans om je tafeltennisvaardigheden te verbeteren in de pauzes.