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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist das Bindeglied zwischen Kunden und Beratern, löst Anliegen am Telefon.
- Arbeitgeber: Wir leben moderne Arbeitswelten mit flexiblen Homeoffice-Möglichkeiten.
- Mitarbeitervorteile: Homeoffice bis zu drei Tage pro Woche, interne Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Erlebe abwechslungsreiche Aufgaben und entwickle dich persönlich und beruflich weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Bankfacherfahrung oder kaufmännische Grundausbildung, Freude am Kundenkontakt.
- Andere Informationen: Stetige Weiterbildung und selbstständiges Arbeiten sind Teil der Unternehmenskultur.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das erwartet dich
Wir leben die moderne Arbeitswelt und einen abwechslungsreichen Mix. Homeoffice – bis zu drei Tage die Woche - nach Einarbeitung und bei Erreichen der Anforderungen, gehören selbstverständlich mit dazu. Du bist das «telefonische» Bindeglied zwischen Kundenberatenden und Kundschaft für klar definierte Dienstleistungen und löst eingehende Anliegen abschliessend. Du fokussierst dich auf erfrischenden Kundenkontakt und ergänzt deine telefonische Beratung mit qualitativer Administration. Fasst du im Kunden-Beratungsdesk erfolgreich Fuss, stehen dir intern verschiedene Möglichkeiten offen, dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln.
Das bringst du mit
- Bankfacherfahrung bringst du von Vorteil bereits mit (Abschluss bankfachliche Grundbildung) oder du hast deine kaufmännische Grundausbildung in einer anderen Branche absolviert und schon erste Erfahrungen im Kundenkontakt gesammelt.
- Du bist bereit, engagiert vorwärtszugehen und dir die notwendigen Fachkenntnisse in Eigenverantwortung und mit fachlicher Begleitung anzueignen.
- Du kannst gut priorisieren, entscheiden und vernetzt denken.
- Weitsichtiges Agieren, passende Lösungen suchen und diese mit Überzeugung umsetzen sind Eigenschaften, die dich bei den täglichen Herausforderungen unterstützen.
- Täglich neue Situationen begeistern dich und Veränderung bereitet dir keine Mühe.
- Du hast Freude am Kommunizieren sowie an Menschen und verfügst über professionelle, authentische Umgangsformen.
- Du liebst es, selbständig und unternehmerisch zu arbeiten.
- Stetige Weiterbildung ist für dich selbstverständlich.
- Deutsch beherrscht du in Wort und Schrift.
Berater*in Kundendesk (a) - Pensum 60 % - 100 % Arbeitgeber: Aargauische Kantonalbank / AKB
Kontaktperson:
Aargauische Kantonalbank / AKB HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Berater*in Kundendesk (a) - Pensum 60 % - 100 %
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundenservice oder in der Bankenbranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenkontakt und deine Fähigkeit zur Problemlösung konkret darstellen kannst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und Interesse an der Position hast.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Dienstleistungen von StudySmarter und überlege, wie du diese im Kundenkontakt effektiv kommunizieren kannst. Zeige im Gespräch, dass du die Produkte und Dienstleistungen verstehst und wie du den Kunden dabei helfen kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und klar erklären kannst. Dies ist besonders wichtig für die telefonische Beratung, die einen großen Teil deiner Arbeit ausmachen wird.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Berater*in Kundendesk (a) - Pensum 60 % - 100 %
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen in den Kundenkontakt und die Bankfacherfahrung passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Motivation für die Stelle und deine relevanten Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Freude am Kommunizieren und deine Fähigkeit, selbständig zu arbeiten.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf alle relevanten Erfahrungen im Kundenkontakt und deine Ausbildung klar darstellt. Hebe besondere Erfolge oder Projekte hervor, die deine Eignung für die Position unterstreichen.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Deutsch in Wort und Schrift fehlerfrei ist, da dies für die Kommunikation mit Kunden entscheidend ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Aargauische Kantonalbank / AKB vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir während des Interviews gestellt werden könnten. Typische Fragen könnten sich auf deine Erfahrungen im Kundenkontakt oder deine Fähigkeit zur Priorisierung beziehen. Übe deine Antworten, um sicher und überzeugend zu wirken.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Achte darauf, klar und freundlich zu sprechen und zeige, dass du in der Lage bist, komplexe Informationen verständlich zu vermitteln.
✨Hebe deine Anpassungsfähigkeit hervor
In der Stellenbeschreibung wird betont, dass tägliche neue Situationen und Veränderungen dich begeistern. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Veränderungen umgegangen bist und wie du dich schnell an neue Gegebenheiten anpassen kannst.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Da stetige Weiterbildung für dich wichtig ist, solltest du im Interview aktiv nach den Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung fragen. Dies zeigt dein Engagement und Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit.
