Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse interne Kundenanfragen und optimiere unsere Servicekennzahlen im 1st Level.
- Unternehmen: Attraktiver Arbeitgeber im Kanton Aargau mit wertschätzender Du-Kultur.
- Vorteile: Wettbewerbsfähige Vergütung, Weiterbildungsbeiträge und kostenlose SBB-Halbtaxkarte.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf persönliche Entwicklung und Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte den Future Workplace und begeistere Mitarbeitende für neue Arbeitsweisen.
- Qualifikationen: Ausbildung in Informatik und Erfahrung im M365-Umfeld erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
A steht nicht nur für A KB, sondern für alle, die bei der attraktivsten Arbeitgeberin im Kanton Aargau in einem aufgeschlossenen und diversen Arbeitsumfeld tätig sind. Obwohl Zahlen bei uns wichtig sind, bist du bei uns keine Personalnummer. Wir bieten dir eine interessante Tätigkeit mit Wertschätzung deiner Persönlichkeit. Innerhalb der AKB sowie im Bewerbungsprozess pflegen wir eine wertschätzende sowie respektvolle Du-Kultur. Trau dich und sprich uns per Du an.
Das erwartet dich:
- Du löst interne Kundenanfragen im 1st Level kompetent beim Erstkontakt und optimierst unsere Servicekennzahlen stetig.
- Du prüfst neue Anforderungen als Superuser gezielt auf eine pragmatische Umsetzbarkeit in unserer bestehenden Systemlandschaft mit Fokus auf Digital Workplace und M365 mit Sharepoint Online.
- Du treibst moderne Formate wie Lunch & Learns aktiv voran und begeisterst Mitarbeitende für das Thema Future Workplace & Collab mit Fokus auf M365 mit Sharepoint Online und dokumentierst Mitarbeitenden gerecht.
- Du arbeitest eng mit dem FieldService zusammen, schlägst die Brücke zum 2nd-Level und identifizierst direkt Optimierungsbedarf.
- Du entwickelst unsere Teamprozesse sowie deine eigene Expertise als Superuser für unseren langfristigen Fortschritt stetig weiter.
Das bringst du mit:
- Du verfügst über eine Ausbildung im Fachbereich Informatik mit ausgewiesener Weiterbildung im M365-Umfeld.
- Weiterhin konntest du dir in der Vergangenheit praktische Kenntnisse in folgenden Bereichen und Themen aneignen:
- Mehrjährige technische fundierte Erfahrung im IT-Support sowie Expertise im M365 & Digital Workplace Umfeld.
- Du kennst nicht nur die Standard-Apps (Teams, Outlook), sondern verstehst das Zusammenspiel von SharePoint, Copilot, OneDrive, Power Automate und hast Erfahrung mit ITSM-Suiten.
- Erfahrungen mit Confluence und Jira von Vorteil oder grosses technisches Interesse, das Fachwissen aufzubauen.
- Hohe Empathie für die Mitarbeitenden, ausgeprägte Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte einfach zu erklären.
Die Freude daran, nicht nur Probleme zu lösen, sondern Menschen für neue Arbeitsweisen zu begeistern und Schulungsformate eigenständig zu gestalten, runden dein Profil ab.
Das bieten wir:
- Wettbewerbsfähige Gesamtvergütung.
- Weiterbildungsbeiträge.
- Vergünstigungen auf Bankgeschäfte und Reka-Geld.
- Kostenloses Halbtax-Abonnement der SBB.
Weitere Auskünfte: Daniel Schilliger, Leiter Steuerung & Services.
Fachspezialist*in ServiceDesk & M365 Superuser (a) – 80% - 100% – Aarau Arbeitgeber: Aargauische Kantonalbank
Die AKB ist nicht nur die attraktivste Arbeitgeberin im Kanton Aargau, sondern bietet auch ein offenes und diverses Arbeitsumfeld, in dem deine Persönlichkeit geschätzt wird. Mit einer wertschätzenden Du-Kultur und der Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung, insbesondere im Bereich M365 und Digital Workplace, fördert die AKB aktiv die Zusammenarbeit und den Austausch unter den Mitarbeitenden. Hier hast du die Chance, deine Expertise als Fachspezialist*in weiter auszubauen und innovative Formate wie Lunch & Learns zu gestalten, während du gleichzeitig einen direkten Einfluss auf die Servicequalität und die Zufriedenheit der internen Kunden hast.
