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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden bei Flugbuchungen und beantworte ihre Fragen im Backoffice.
- Arbeitgeber: Fluege.de, ein führendes Online-Reiseportal in Europa.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Urlaubstage, Homeoffice-Möglichkeiten und Prämien.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Freude am Umgang mit Menschen.
- Andere Informationen: Vielfältige Teamevents und kontinuierliches Feedback für deine persönliche Entwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Die Invia Group ist ein paneuropäischer Marktführer im Online-Reisebereich und vereint führende Online-Reiseportale in Europa unter einem Dach. Ob Pauschaltourist oder Individualurlauber, für Geschäftsreisen oder Familienferien – mit unseren touristischen Angeboten erreichen wir eine Vielzahl von Zielgruppen. Zu dem Unternehmen mit Sitz in Leipzig gehören namhafte Online-Reisebüros wie fluege.de und ab-in-den-urlaub.de.
Du suchst eine neue berufliche Perspektive, hast Spaß am Umgang mit Menschen und hilfst gern? Dann bist du bei uns genau richtig - denn wir suchen dich! Mit uns kannst du deine Stärken und Potenziale ausbauen und richtig einsetzen. Nach einem umfangreichen Training wirst du in deiner Funktion als Customer Care Specialist (m/w/d) unseren Reiseinteressent:innen sowie deinen Kolleg:innen bei Fragen rund um das Thema Flugbuchung beiseite stehen.
Deine Aufgaben:
- In einer Startklasse erlernst du in den ersten drei Monaten das Wissen, welches für den Berufsalltag als Customer Care Specialist benötigt wird.
- Du bearbeitest hauptsächlich schriftliche Anliegen von Kund:innen im Backoffice (z.B. Stornierungen, Umbuchungen, Flugzeitenänderungen).
- Du fokussierst dich auf gute Qualität in der Beratung anstatt auf Quantität und Verkauf.
- Du stehst den Kund:innen bei der Wahl von Zusatzprodukten, wie z.B. Reiseschutz oder Mietwagen, beratend zur Seite.
- Du hilfst den Kund:innen von fluege.de bei Fragen rund um Gepäckbestimmungen, Sitzplätzen, Boardingzeiten, etc.
- Du unterstützt unseren 1st-Level-Supports/Frontoffice bei Rückfragen.
- Du übernimmst die eigenständige Bearbeitung von Kulanz- und Beschwerdefällen.
Dein Profil:
- Du hast Berufserfahrung im Kundenservice, Call Center, Vertrieb oder ähnlichen Dienstleistungen.
- Du konntest idealerweise bereits Erfahrungen in der Touristik sammeln.
- Du hast stets Freude am Umgang mit Menschen, besitzt eine Servicementalität und hohe Kundenorientierung.
- Du hast Spaß an Beratungsgesprächen und eine empathische und professionelle Kommunikation.
- Du verfügst über ein gutes Zeit- und Organisationsmanagement.
- Du besitzt sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
- Du kennst dich bestens mit PC, Internet und MS Office aus.
Das bieten wir dir:
- Du bekommst einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit (5-Tage-Woche) während unserer Servicezeiten.
- Du hast 30 Urlaubstage im Jahr und bekommst alle 5 Jahre einen weiteren Urlaubstag dazu.
- Du erhältst monatlich ein marktgerechtes Gehalt.
- Du erhältst Prämien für Betriebszugehörigkeit, Werben von Mitarbeitenden und überdurchschnittliche Leistungen.
- Du arbeitest in einem modernen, zentral gelegenen Büro und kannst anteilig auch im Homeoffice tätig sein (40% Office Work, 60% Mobile Work).
- Du bekommst ausreichend Zeit für die Bearbeitung von Anliegen der Kund:innen.
- Du kennst deinen Dienstplan über einen Monat im Voraus und Sonderwünsche werden berücksichtigt.
- Du wirst bedarfsgerecht in spezifische Systeme eingearbeitet, wobei dir ein erfahrener Coach zur Seite steht.
- Du bekommst kontinuierlich Feedback, um dich zu verbessern.
- Du weißt von Beginn an, wie du dich bei uns weiterentwickeln kannst.
- Du kannst eigene Ideen einbringen und dich an der Umsetzung beteiligen.
- Du kannst an regelmäßigen Teamevents teilnehmen.
- Du erhältst Vergünstigungen bei Reisen, Essenszuschuss, Sport uvm.
Bei uns ist jede Person willkommen - egal, wer du bist oder woher du kommst. Wir freuen uns über jede Bewerbung. Bei fluege.de ist Platz für Vielfalt!
Bewirb dich noch heute online mit deinen aussagekräftigen Unterlagen inklusive Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung. Bei Fragen zu dieser Position und zu deiner Bewerbung erreichst Du uns unter +49 173 745 4474.
Customer Care Specialist (m/w/d) bei fluege.de - Start am 01.05.2026 Arbeitgeber: ab in den urlaub
Kontaktperson:
ab in den urlaub HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care Specialist (m/w/d) bei fluege.de - Start am 01.05.2026
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Care Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Rolle und das Team zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei fluege.de arbeiten oder im Reisebereich tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Kommunikationsfähigkeiten am besten präsentieren kannst. Denk daran, dass wir nach einer empathischen und serviceorientierten Einstellung suchen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Und vergiss nicht, deine Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung anzugeben – das macht es uns leichter, dich einzustellen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care Specialist (m/w/d) bei fluege.de - Start am 01.05.2026
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben, damit wir einen Eindruck von dir bekommen.
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder in der Touristik hervor. Erzähl uns, wie du mit Herausforderungen umgegangen bist und welche Erfolge du erzielt hast – das macht dich für uns interessant!
Achte auf die Details: Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes Dokument zeigt, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst – genau das, was wir suchen!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ab in den urlaub vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über fluege.de und die Invia Group zu erfahren. Schau dir ihre Website an, lies über ihre Dienstleistungen und verstehe, was sie von ihren Customer Care Specialists erwarten. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung im Kundenservice, die deine Fähigkeiten und Erfolge zeigen. Sei bereit, diese in Bezug auf die Anforderungen der Stelle zu erläutern, wie z.B. deine Kommunikationsfähigkeiten oder deine Fähigkeit, mit schwierigen Situationen umzugehen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, den Weiterbildungsmöglichkeiten oder den Herausforderungen in der Rolle sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und dir Gedanken machst.
✨Präsentiere deine Servicementalität
Da die Position stark kundenorientiert ist, solltest du während des Interviews deine Servicementalität betonen. Zeige, dass du Freude am Umgang mit Menschen hast und bereit bist, ihnen bei ihren Anliegen zu helfen. Eine positive Einstellung kann einen großen Unterschied machen!