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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere die Servicequalität und betreue internationale After-Sales-Servicepartner.
- Arbeitgeber: Modernes Online-Reisebüro mit inspirierendem Team in Leipzig.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, 30+ Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und Gesundheitsangebote.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Reisens und bringe Sonnenschein ins Leben der Menschen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im After Sales oder Tourismus, starke analytische Fähigkeiten und gute Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Regelmäßige Teamevents und ein attraktiver Standort im Herzen von Leipzig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das Online-Reisebüro ab in den urlaub hat seinen Hauptsitz im Herzen von Leipzig. Hier erwarten dich moderne Büros mitten in der City, flexible Arbeitsmöglichkeiten und ein vielfältiges, offenes Team, in dem du Inspiration findest und deine Ideen wachsen und Wirkung entfalten können. Seit über 20 Jahren bringen wir Menschen an die schönsten Orte der Welt – und machen damit Träume wahr. Dank flacher Hierarchien und effizienter Prozesse findest du bei uns schnell deinen Weg und kannst direkt etwas bewegen. Unser Motto: Wir bringen Sonnenschein ins Leben der Menschen. Möchtest du Teil davon sein und gemeinsam mit uns die Zukunft des Reisens gestalten? Dann bewirb dich jetzt – wir freuen uns auf dich!
Du liebst es, Servicequalität zu optimieren, internationale Partner zu steuern und begeisterst dich für die Touristikbranche? Dann komm in unser Vendor Management Team in Leipzig und betreue unsere internationalen After-Sales-Servicepartner. Gestalte Prozesse aktiv mit und steigere nachhaltig Qualität und Kundenzufriedenheit. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Deine Aufgaben
- Strukturelle und fachliche Organisation sowie Betreuung eines Teams von Service-Center Fulfillmentpartner im Bereich Touristik im nichteuropäischen Ausland für unsere After-Sales-Kunden
- Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Steigerung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit beim Servicepartner
- Sicherstellung einer hohen After-Sales-Effizienz und -Qualität anhand klar definierter KPIs
- Enge Zusammenarbeit mit Kollegium im Vendor Management, Teamleitung, Service-Leitungsteam und internen Fachabteilungen
- Koordination und Durchführung von Einarbeitungs- und Schulungsmaßnahmen, teilweise auch vor Ort bei Partnern
- Erstellung und Analyse von KPI-Reports sowie Ableitung von Maßnahmen zur Prozess- und Qualitätsverbesserung
- Steuerung von Rechnungsdaten und Analyse der monatlichen Leistungserbringung
Dein Profil
- Mehrjährige Berufserfahrung im After Sales, Vendor Management oder Tourismusumfeld
- Abgeschlossene Ausbildung oder langjährige Erfahrung im Reisebüro, bei Reiseveranstaltern oder ähnlichen Anbietern touristischer Produkte
- Sehr gute analytische Fähigkeiten sowie ein KPI-orientierter Arbeitsstil
- Kommunikationsstärke, Präsentationssicherheit und ein kooperativer Führungsstil
- Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel und PowerPoint), touristischen Suchsystemen (z. B. Bistro) und CRS
- Verantwortungsbewusstsein, Hands-on-Mentalität und Freude daran, Teams nachhaltig zu entwickeln
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das bieten wir dir
- Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit oder Teilzeit
- Mindestens 30 Urlaubstage (+ zusätzlicher Urlaub für langjährig Beschäftigte)
- Jubiläumsprogramm für deine Loyalität
- Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit mobiles Arbeiten in ganz Deutschland und befristet auch im Ausland
- Zentrumsnahe Büros mit sehr guter Verkehrsanbindung in Leipzig
- Regelmäßige Firmen- und Teamevents
- Mit LOFINO profitierst du von Zuschüssen für dein Mittagessen, deine Gesundheit und einem besonderen Goodie zum Geburtstag, zur Hochzeit und/oder zur Geburt/Adoption eines Kindes
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Gesundheitsangeboten wie Coaching, Beratung und Präventionsprogrammen
- Wähle dein JobRad aus
Deine Reise zu uns
Bewirb dich unkompliziert über unsere Karriereseite und sende uns deinen aussagekräftigen Lebenslauf, deine Verfügbarkeiten sowie deine Gehaltsvorstellungen. Da wir großen Wert auf Datenschutz und Digitalisierung legen, können wir nur Online-Bewerbungen berücksichtigen. Bewerbungen von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten Menschen sind erwünscht. Als Teil des Bewerbungsprozesses sind wir als Unternehmen verpflichtet, deine Arbeitserlaubnis, deinen Personalausweis oder deinen Reisepass einzusehen und zu prüfen, um sicherzustellen, dass du berechtigt bist, für uns zu arbeiten. Bitte stelle sicher, dass du die erforderlichen Dokumente bei Bedarf vorlegen kannst.
Customer Care Vendor Manager (m/w/d) – ab in den urlaub Arbeitgeber: ab in den urlaub
Kontaktperson:
ab in den urlaub HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care Vendor Manager (m/w/d) – ab in den urlaub
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Care Vendor Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von ab in den urlaub auf LinkedIn. So bekommst du Insider-Infos und kannst deine Chancen erhöhen, indem du dich besser auf das Unternehmen vorbereitest.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der Touristikbranche und über die spezifischen Herausforderungen im After-Sales-Bereich. Zeig, dass du die Branche verstehst und bereit bist, aktiv zur Verbesserung der Servicequalität beizutragen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Karriereseite! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu bearbeiten und zeigt, dass du die digitalen Prozesse schätzt. Vergiss nicht, deinen Lebenslauf und deine Gehaltsvorstellungen beizufügen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care Vendor Manager (m/w/d) – ab in den urlaub
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deinem Lebenslauf und Anschreiben durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserem Team passen und mit Leidenschaft bei der Sache sind.
Klarheit und Struktur: Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was dich ausmacht und welche Erfahrungen du mitbringst.
Pass auf die Details auf: Überprüfe deine Unterlagen auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Ein fehlerfreies Dokument zeigt, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst – genau das, was wir im Kundenservice schätzen!
Bewirb dich online!: Nutze unsere Karriereseite für deine Bewerbung. Das macht es für uns einfacher, alles zu verwalten und sicherzustellen, dass deine Daten geschützt sind. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ab in den urlaub vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über ab in den urlaub verschaffen. Schau dir die Unternehmenswerte, die Kultur und die neuesten Entwicklungen an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im After Sales und im Vendor Management verdeutlichen. Konkrete Beispiele helfen dir, deine Kompetenzen zu untermauern und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Kenne deine KPIs
Da die Position stark KPI-orientiert ist, solltest du dich mit den wichtigsten Kennzahlen im After-Sales-Bereich vertraut machen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese KPIs in der Vergangenheit genutzt hast, um die Servicequalität zu verbessern.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
In dieser Rolle wirst du eng mit verschiedenen Teams zusammenarbeiten. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du Konflikte gelöst hast. Das zeigt, dass du ein kooperativer Führungsstil hast.