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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Onlinebuchungen und unterstütze Kunden bei Reiseanfragen.
- Arbeitgeber: Führende Urlaubsplattform mit modernem Büro in Leipzig.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Urlaubstage, mobiles Arbeiten und attraktive Gehälter.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und bringe Reiseträume zum Leben.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Freude am Umgang mit Menschen.
- Andere Informationen: Regelmäßige Teamevents und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 42000 € pro Jahr.
Einleitung
Bei ab in den urlaub bringen wir Sonnenschein ins Leben der Menschen. Als eine der führenden Urlaubsplattformen in Deutschland, Österreich und der Schweiz machen wir Urlaub von Anfang an wirklich entspannt: verlässlich, überraschend und voller Inspiration. Unser Hauptsitz liegt im Herzen von Leipzig. Hier erwarten dich moderne Büros mitten in der City, flexible Arbeitsmöglichkeiten und ein vielfältiges, offenes Team, in dem deine Ideen wachsen und Wirkung entfalten können. Mit innovativen Konzepten und echter Leidenschaft treiben wir bei ab in den urlaub die Zukunft des Reisens voran – gemeinsam als Team. Willst du mit uns neue Wege gehen und Reiseträume wahr machen? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Du hast eine Leidenschaft für Reisen und Freude am Umgang mit Menschen? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen dich als Customer Care Specialist für unser engagiertes Team, in dem du sowohl vor Ort in Leipzig als auch wechselweise im Homeoffice arbeiten kannst. Hier hast du die Chance, deine Stärken in einer dynamischen und abwechslungsreichen Umgebung voll einzusetzen und weiterzuentwickeln. Nach einer umfassenden Einarbeitung vor Ort unterstützt du unsere Reiseinteressenten kompetent bei allen Fragen rund um das Thema Reisebuchung und stehst auch deinen Kollegen und Kolleginnen mit deinem Wissen und deiner Erfahrung zur Seite.
Deine Aufgaben:
- Bearbeitung von Onlinebuchungen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effiziente und freundliche Betreuung
- Direkte Kommunikation per Telefon oder E-Mail mit unseren Kunden von ab in den urlaub
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und -anfragen in einem CRM-System
- Bearbeitung von schriftlichen Kundenanliegen, z.B. zu Themen wie Rücktritt / Umbuchung und Online Check-In oder Freigepäck
- Beratung zu Zusatzprodukten, wie z.B. Reiseschutz oder Mietwagen
Dein Profil:
- Berufserfahrung im Kundenservice, Call Center, Vertrieb oder ähnlichen Dienstleistungen, idealerweise in einem B2C-Umfeld
- Kenntnisse in der Reisebranche
- Freude am Umgang mit Menschen, Servicementalität und Kundenorientierung
- Flexibilität und Bereitschaft zur Arbeit im Büro in Leipzig sowie im Schichtdienst – inklusive Wochenenden und Feiertagen
- Spaß an Beratungsgesprächen gepaart mit einer empathischen und professionellen Kommunikation
- Gutes Zeit- und Organisationsmanagement
- Sehr gute PC-Kenntnisse und sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (mündlich und schriftlich); weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
Das bieten wir dir:
- Sicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit oder Teilzeit (mind. 20 Wochenstunden / 5-Tage Woche) während unserer Servicezeiten (8-23 Uhr)
- Mehr Zeit für dich: 30 Urlaubstage und noch mehr mit deiner Betriebszugehörigkeit
- Eine Work-Life-Balance: Mobiles Arbeiten möglich
- Wertschätzung: Attraktives Gehalt von Beginn an, Zuschläge für die Arbeit an Wochenenden und Feiertagen, Jubiläumsprogramm für deine Loyalität
- Alles, was du brauchst: Technische Ausstattung mit einem Laptop und zwei Bildschirmen
- Einen unbeschwerten Start: Garantierte Provision während der Probezeit sowie bedarfsgerechte Einarbeitung in Invia-spezifische Systeme mit einem erfahrenen Coach an deiner Seite
- Eine planbare Struktur: Rechtzeitige Dienstplaneinteilung unter Berücksichtigung von Mitarbeiterwünschen
- Raum für dein persönliches Wachstum: Umfassende on-the-job Trainings zu unseren Prozessen und Systemen sowie Kommunikationsschulungen
- Transparenz: Regelmäßige Feedbackgespräche
- Ein familiäres Arbeitsumfeld: in einem sympathischen Team mit regelmäßigen Teamevents
Vorteile für dich:
- Ermäßigung auf touristische Produkte
- Einen bequemeren Arbeitsweg: Zuschuss zum Deutschlandticket
- Nachhaltigkeit: Wähle dein JobRad aus
- Rundum gut versorgt: Mit LOFINO profitierst du von Zuschüssen für dein Mittagessen, deine Gesundheit und einem besonderen Goodie zum Geburtstag, zur Hochzeit und/oder zur Geburt/Adoption eines Kindes
- Attraktiver Standort: mit einem zentralen Büro direkt in der Innenstadt mit sehr guter Verkehrsanbindung und vielen Einkaufsmöglichkeiten
- Gesundheitliches Wohlbefinden als Fokus: Betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Gesundheitsangeboten wie Coaching, Beratung und Präventionsprogrammen
Deine Reise zu uns:
Bewirb dich unkompliziert über unsere Karriereseite und sende uns deinen aussagekräftigen Lebenslauf, deine Verfügbarkeiten sowie deine Gehaltsvorstellungen. Als Teil des Bewerbungsprozesses sind wir als Unternehmen verpflichtet, deine Arbeitserlaubnis, deinen Personalausweis oder deinen Reisepass einzusehen und zu prüfen, um sicherzustellen, dass du berechtigt bist, für uns zu arbeiten. Zudem muss geprüft werden können, dass du die Berechtigung hast, ein Arbeitsverhältnis bei uns zu beginnen. Bitte stelle sicher, dass du die erforderlichen Dokumente bei Bedarf vorlegen kannst. Bewerbungen von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten Menschen sind erwünscht.
Mitarbeiter Backoffice Kundenbetreuung (m/w/d) - E-Commerce / ab in den urlaub Arbeitgeber: ab in den urlaub
Kontaktperson:
ab in den urlaub HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Backoffice Kundenbetreuung (m/w/d) - E-Commerce / ab in den urlaub
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter Backoffice Kundenbetreuung interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei ab in den urlaub arbeitet oder dort gearbeitet hat. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der Reisebranche und über ab in den urlaub selbst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Firma hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Karriereseite! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Vergiss nicht, deinen Lebenslauf und deine Verfügbarkeiten beizufügen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Backoffice Kundenbetreuung (m/w/d) - E-Commerce / ab in den urlaub
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deinem Lebenslauf und Anschreiben durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserem Team passen und mit Leidenschaft bei der Sache sind.
Mach es übersichtlich!: Halte deinen Lebenslauf klar und strukturiert. Verwende einfache Sprache und achte darauf, dass alle wichtigen Informationen schnell erkennbar sind. Wir lieben es, wenn wir auf einen Blick sehen können, was du drauf hast!
Betone deine Erfahrungen!: Wenn du schon im Kundenservice oder in der Reisebranche gearbeitet hast, dann erzähl uns davon! Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist. Das macht einen großen Unterschied!
Bewirb dich direkt bei uns!: Nutze unsere Karriereseite, um dich zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Vergiss nicht, deinen Lebenslauf, Verfügbarkeiten und Gehaltsvorstellungen beizufügen – wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ab in den urlaub vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über ab in den urlaub zu erfahren. Schau dir die Website an, lies über ihre Werte und Dienstleistungen und überlege, wie deine Leidenschaft für Reisen und Kundenbetreuung zu ihrer Mission passt.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du mit Kunden umgegangen bist oder Probleme gelöst hast. Das hilft dir, deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Servicementalität zu demonstrieren.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Du könntest fragen, wie das Team zusammenarbeitet oder welche Herausforderungen in der Kundenbetreuung häufig auftreten.
✨Sei du selbst
Authentizität ist wichtig! Zeige deine Persönlichkeit und deine Begeisterung für die Reisebranche. Wenn du ehrlich und offen bist, wird das Team von ab in den urlaub sehen, dass du gut ins Team passt und Freude daran hast, Reiseträume zu verwirklichen.