Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen Kundenservice und löse Probleme für unsere Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit internationalem Fokus und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Vorteile: 25 Urlaubstage, Gesundheitsleistungen, Bierzulage und Wettbewerbsfähige Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Erlebe eine positive Teamkultur und wachse in einer dynamischen Umgebung.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere in einem spannenden Umfeld und entwickle dich zum Experten oder Führungskraft.
- Qualifikationen: Fließendes Deutsch und Englisch, Teamplayer mit Kundenorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 30000 - 40000 € pro Jahr.
Diese Position ist für ehrgeizige Fachleute wie Sie konzipiert - beginnend in einer Junior-Rolle mit einem dynamischen Karriereweg und der Möglichkeit, Ihre Karriere im Laufe der Zeit zu einem Experten- oder Führungsrolle weiterzuentwickeln, die durch starke Ergebnisse, Einfluss und anhaltend hohe Leistung vorangetrieben wird. Sie werden Einblicke in internationale Projekte gewinnen, mit funktionsübergreifenden Teams arbeiten und Fähigkeiten entwickeln, die Ihre Karriere beschleunigen.
Wir suchen deutschsprachige Mitarbeiter in Prag, die unsere Kunden und Verbraucher in Deutschland, Österreich und der Schweiz unterstützen. Der Hauptzweck dieser Rolle besteht darin, außergewöhnlichen Kundenservice für direkte Kunden zu bieten, indem sofortige Anfragen bearbeitet, Beschwerden gelöst und Informationen über Produkte und Dienstleistungen bereitgestellt werden. Dazu gehört die Koordination von Nachverfolgungen, das Management dringender Probleme und die Aufrechterhaltung professioneller Interaktionen über verschiedene Kommunikationskanäle, um die Kundenzufriedenheit und eine effiziente Problemlösung sicherzustellen. Die Rolle umfasst auch die Durchführung analytischer Tiefenanalysen, um umsetzbare Erkenntnisse über das Verhalten von Kunden/Verbrauchern zu gewinnen, die datengestützte Entscheidungen im gesamten Unternehmen beeinflussen.
Wichtige Kontakte:
- Externe Kunden, hauptsächlich im Off-Trade-Sektor (z.B. Großhändler, Einzelhändler).
- Interne funktionsübergreifende Teams (z.B. Brauereien, Kreditmanagement, Logistik, Markenmanager).
- Field Sales und Key Account Management-Teams.
- Teams aus dem Global Capability Center (GCC).
Erfahrung:
- Erfahrung mit dem Kundenservicemodell.
- Kommerzielle Erfahrung wäre von Vorteil.
- Anpassungsfähigkeit an ein multikulturelles Umfeld.
- Starke kunden- und serviceorientierte Denkweise.
- Ergebnisorientierte und proaktive Einstellung.
- Teamplayer mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten.
- Beitrag zu einer positiven und kollaborativen Teamumgebung.
- Verantwortung, Zuverlässigkeit und ein Fokus auf Genauigkeit und Detail.
- Praktische Mentalität mit der Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und schnell zu lernen.
- Offenheit für Feedback und kontinuierliches Lernen in einem dynamischen Umfeld.
- Grundkenntnisse der MS Office-Tools.
- Salesforce-Erfahrung wäre von Vorteil.
- SAP-Kenntnisse sind ein Plus.
- Fließendes Deutsch in Wort und Schrift.
- Fließendes Englisch in Wort und Schrift.
Was ist für Sie drin:
- Leistungen für Sie und Ihre Familie zur Unterstützung Ihrer physischen und psychischen Gesundheit.
- Wettbewerbsfähige Elternzeit und Rentenbeiträge (2,5%).
- 25 Tage Urlaub pro Jahr.
- Mitarbeitervorteile zur Unterstützung Ihrer physischen und psychischen Gesundheit und Ihres allgemeinen Wohlbefindens (Unfall-, Gesundheits- und Gepäckversicherung).
- Ein Biergeld, um unsere Marken zu genießen.
- Lokaler Bonus.
- 26 Wochen bezahlte Freistellung für Hauptpflegepersonen.
Customer Service Specialist with German Arbeitgeber: AB InBev
Unser Unternehmen bietet eine dynamische Arbeitsumgebung in Prag, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Karriere als Customer Service Specialist mit Deutsch zu starten und sich in eine Experten- oder Führungsrolle weiterzuentwickeln. Wir fördern eine positive Teamkultur, bieten umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Benefits wie 25 Urlaubstage, eine Bierzulage sowie umfassende Gesundheits- und Altersvorsorge. Hier haben Sie die Chance, an internationalen Projekten zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten in einem multikulturellen Umfeld auszubauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Specialist with German erhalten könnten
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Nutze Plattformen wie unsere Website, um dich direkt zu bewerben und zeige dein Interesse an der Position als Customer Service Specialist. Je schneller du handelst, desto besser!
✨Netzwerken ist alles!
Nutze LinkedIn oder andere soziale Medien, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Vielleicht kennst du jemanden, der bei uns arbeitet oder schon mal gearbeitet hat. Ein persönlicher Kontakt kann dir den entscheidenden Vorteil verschaffen!
✨Bereite dich auf das Interview vor!
Informiere dich über unser Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Rolle. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du die gewünschten Fähigkeiten und Eigenschaften mitbringst. Das wird dir helfen, selbstbewusst aufzutreten!
✨Feedback annehmen!
Sei offen für Rückmeldungen, egal ob nach einem Interview oder einer Bewerbung. Wir schätzen kontinuierliches Lernen und Verbesserung. Wenn du Feedback bekommst, nutze es, um dich weiterzuentwickeln und beim nächsten Mal noch besser abzuschneiden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist with German mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und sich in einem dynamischen Umfeld wohlfühlen.
Betone deine Kundenorientierung:Da die Rolle stark auf Kundenservice ausgerichtet ist, solltest du in deiner Bewerbung betonen, wie wichtig dir Kundenzufriedenheit ist. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst oder Kunden unterstützt hast.
Zeige deine Teamfähigkeit:Wir arbeiten in funktionsübergreifenden Teams, also mach deutlich, dass du ein Teamplayer bist. Erzähl uns von Erfahrungen, bei denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicher sein, dass alles an die richtige Stelle gelangt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AB InBev vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Customer Service Specialist vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die in der Stellenbeschreibung genannt werden.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du exzellenten Kundenservice geleistet hast oder Probleme erfolgreich gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten während des Interviews zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Interaktion mit Kunden und internen Teams erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu stellen, um dein Interesse zu zeigen.
✨Sei offen für Feedback
In einem dynamischen Umfeld ist es wichtig, offen für Rückmeldungen zu sein. Zeige im Interview, dass du bereit bist, zu lernen und dich weiterzuentwickeln. Das wird nicht nur deine Anpassungsfähigkeit unterstreichen, sondern auch deine proaktive Einstellung.
