Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite IT-Operationen in Deutschland und Italien, um ein großartiges IT-Erlebnis zu bieten.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen mit einer einzigartigen Kultur und über 500 ikonischen Marken.
- Vorteile: Karrierewachstum, flexible Arbeitszeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Reisebereitschaft zwischen verschiedenen Standorten in Deutschland und gelegentlich in Europa.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Zukunft und arbeite an spannenden Projekten in einem internationalen Team.
- Qualifikationen: 5+ Jahre Erfahrung in IT-Operationen und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Ownership
Purpose of the role
Being part of a larger europäischen Team, ist dieser IT Ops Manager verantwortlich für alle IT-Operationen in Deutschland, Italien und Expansion. Zusammen mit Ihrem On-Site-Support-Team bedienen Sie alle Mitarbeiter. Hauptziel ist es, eine großartige IT-Erfahrung und -Dienstleistung für unsere Mitarbeiter zu liefern. Diese Rolle ist verantwortlich für On-Site-Support-Dienste für Mitarbeiter, Systemverfügbarkeit, Problemlösung, das Führen von Major Incidents und das Leiten von Verbesserungsprojekten in den Ländern und im europäischen Rahmen.
Accountabilities
- Manage BU Workplace und Teams: Verwaltung lokaler IT-Infrastrukturservices, die nicht zentral von den Lieferteams verwaltet werden können.
- IT Services & Performance Monitoring: IT-Leistungsüberwachung der BU / des Landes (z.B. Serviceauswirkungen, Druckkosten, Ticket-SLA-Leistung).
- Business Education/Business Change Management: Einarbeitung neuer Mitarbeiter, Endbenutzerschulung.
- Verantwortlich für die Abstimmung mit dem deutschen Betriebsrat zu IT-bezogenen Themen.
- OPEX-Handling von IT-bezogenen Dienstleistungen und Geräten.
- Lieferantenmanagement der erforderlichen ITC-Dienste im Umfang.
- Management von IT-bezogenen Verbesserungsprojekten innerhalb des deutschen Rahmens zur Verbesserung unserer Operationen.
- Aufrechterhaltung der operativen Integrität: Verantwortlich für die operative und technologische Leistung über BU / Land, verwaltet Eskalationen und genehmigt Go-Live und P2BAU.
- Severity Management: Erste Bewertung von hochgradigen Problemen in Kombination mit einem dedizierten Team, Kommunikation von RCA, Problemmanagement und Implementierung von Verbesserungen.
- Bereitstellung von Unterstützung und Eskalation für Ingenieure an Remote-Standorten, um ihnen zu ermöglichen, unsere Benutzerbasis effektiv zu unterstützen und Blockaden zu beseitigen.
- Product Owner innerhalb des agilen Prozesses, der sowohl lokale als auch europaweite Initiativen abdeckt.
Wer wir suchen
- Großartiger Service-Mindset und Sinn für Verantwortung, um Ergebnisse zu erzielen und Chancen in Aktionen umzuwandeln.
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten, um IT in Geschäftssprache zu erklären, Dienstleister und Stakeholder zu beeinflussen und starke Netzwerkverbindungen über Geschäftsbereiche hinweg zu entwickeln.
- Solides praktisches Wissen und Erfahrung in einer Reihe von Bereichen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Informationstechnologie (z.B. Service Desk, IT-Arbeitsplatz, SAP-Anwendungen, Netzwerk, Druck usw.) und Geschäftsoperationen.
- Gute Kenntnisse und Verständnis von Projekt- und Servicemanagementprozessen.
- Englisch- und Deutschkenntnisse.
- Flexibilität bei den Arbeitszeiten, um gelegentlich Major Incident Resolution außerhalb der Kernarbeitszeiten zu unterstützen und voranzutreiben.
- Die Rolle erfordert häufige Reisen zwischen verschiedenen Standorten in Deutschland und gelegentlich innerhalb Europas.
Erfahrung:
- 5+ Jahre Erfahrung in Information Technology Operations.
- Umfangreiche Erfahrung in der Kommunikation und Beeinflussung von Führungskräften (Manager- und Direktor-Ebene).
- Gutes Verständnis und Erfahrung mit dem IT-Outsourcing-Modell.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Teams, die über verschiedene geografische Standorte verteilt sind.
- Finanz- und Planungserfahrung.
BUILD YOUR CAREER WITH US
Wir rekrutieren nach Denkweise, Ambition und kultureller Passung.
UNIQUE CULTURE: Wir sind stolz darauf, Teil von etwas Größerem als uns selbst zu sein und sind leidenschaftlich daran interessiert, das Erbe unseres Unternehmens weiter auszubauen. Wir glauben an Zusammenarbeit und Offenheit, was zu einer dynamischen Kultur mit offener Kommunikation führt.
BRANDS EVERYONE LOVES: Wir sind Teil der kollektiven, globalen Geschichte des Bieres. Wir sind die stolzen Hersteller von mehr als 500 ikonischen Marken, von geliebten internationalen Klassikern bis hin zu lokalen Favoriten.
GROWTH OPPORTUNITIES: Unsere Mitarbeiter wachsen im Tempo ihres Talents. Wir ermächtigen unsere Mitarbeiter, zu lernen, ihre Perspektiven zu erweitern und Karrierewachstum freizusetzen. In einer Umgebung, in der Engagement für Exzellenz belohnt wird, können unsere Mitarbeiter ihren Einfluss vertiefen und ein langfristiges Erbe schaffen.
IT Operations Manager Arbeitgeber: AB InBev
AB InBev ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einer dynamischen und offenen Kultur zu arbeiten, die Zusammenarbeit und Ehrlichkeit fördert. Mit einem klaren Fokus auf persönliches Wachstum und Entwicklung können Mitarbeiter in der Rolle des Field & Strategic Customer Managers in Bayern nicht nur ihre Karriere vorantreiben, sondern auch Teil einer globalen Erfolgsgeschichte werden, die über 500 Kultmarken umfasst. Hier hast du die Chance, Verantwortung zu übernehmen und echte Veränderungen zu bewirken, während du in einem inspirierenden Umfeld arbeitest.
