Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und unterstütze Kunden bei der Nutzung unserer Finanzanwendungen.
- Unternehmen: Abacus Research AG – ein innovatives Unternehmen mit einer inspirierenden Unternehmenskultur.
- Vorteile: Kreatives Umfeld, Weiterbildungsmöglichkeiten, Team-Events und kostenlose Mahlzeiten.
- Weitere Informationen: Freiraum für eigene Ideen und persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Lösungen und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und fließende Sprachkenntnisse in Französisch und Deutsch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Abacus Research AG — eine wahre Erfolgsgeschichte. Mit uns arbeiten Sie mit Menschen, die vorankommen wollen, ihre Ideen einbringen und leidenschaftlich an Innovationen interessiert sind. Arbeitsplatz: Biel. Finance, Software und Kundenkontakt – ist das genau Ihre Welt?
Als Customer Service Mitarbeiter im Finanzbereich übernehmen Sie eine abwechslungsreiche Rolle an der Schnittstelle zwischen menschlichen Beziehungen, Geschäftskompetenz und Technologie. Sie beraten und unterstützen unsere Kunden und Partner bei der täglichen Nutzung unserer Finanzanwendungen.
Was Sie bei uns erwartet:
- Im Level 2 Support unterstützen Sie unsere Kunden und Partner bei der Lösung komplexer Probleme im Zusammenhang mit unseren Finanzanwendungen.
- Sie bearbeiten anspruchsvolle Anfragen im Detail. Sie analysieren Probleme, identifizieren Zusammenhänge zwischen verschiedenen Elementen und entwickeln konkrete Lösungen, die auf praktische Bedürfnisse zugeschnitten sind.
- Sie führen Schulungen für Personen durch, die Abacus nutzen, und helfen unseren Kunden und Partnern, ihre Fähigkeiten zu entwickeln, um das Potenzial der Software voll auszuschöpfen.
- Sie dokumentieren Lösungen und Ratschläge zu unserer Software, um den Wissenstransfer zu den verschiedenen Benutzergruppen sicherzustellen.
Ihr Profil:
- Ihre abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bildet die Grundlage Ihrer Qualifikationen.
- Sie drücken sich sowohl mündlich als auch schriftlich fließend in Französisch und Deutsch aus und können komplexe Themen klar erklären.
- Neugierig von Natur aus, zögern Sie nicht, Ihre Komfortzone zu verlassen, Fragen zu stellen und kontinuierlich zu lernen.
- Sie haben Freude am Kontakt mit verschiedenen Gesprächspartnern und bevorzugen einen lösungsorientierten Ansatz.
- Sie zeigen analytisches Denken und haben Interesse an IT. Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung mit Softwarelösungen sowie gute technische Kenntnisse.
Was wir Ihnen bieten:
- Ein innovationsorientiertes Umfeld: Entwickeln Sie sich in einem Umfeld, das Ihre Kreativität schätzt, Ihre Talente fördert und es Ihnen ermöglicht, Ihre beruflichen Ziele zu erreichen.
- Freiheit zum Handeln: Bringen Sie Ihre Ideen zum Leben und tragen Sie aktiv zur Entwicklung neuer Ansätze bei.
- Eine einzigartige Unternehmenskultur: Entdecken Sie ein inspirierendes und motivierendes Arbeitsumfeld! Verpflegung, Sportaktivitäten, kontinuierliche Schulungen und Teamevents: alles ist vorhanden, damit Sie sich wohlfühlen und gerne zur Arbeit kommen!
Haben Sie Fragen? Wir sind für Sie da! Tamara Steiner, HR-Managerin, Abacus Research AG, T: +41 71 292 25 25, personal@abacus.ch
Customer Service Employee - Finance 80-100% (m/f/d) Arbeitgeber: Abacus Research AG
Abacus ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem innovativen Umfeld zu arbeiten und ihre Ideen aktiv einzubringen. Mit einer etablierten Softwareplattform, die täglich von über 40.000 Unternehmen genutzt wird, fördern wir eine Kultur der Zusammenarbeit in kleinen Teams, die durch direkte Kommunikation und kurze Entscheidungswege geprägt ist. Zudem bieten wir umfangreiche Entwicklungsmöglichkeiten und einen hohen Gestaltungsspielraum, um die Qualität und Skalierbarkeit unserer Produkte kontinuierlich zu verbessern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Employee - Finance 80-100% (m/f/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Abacus Research AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Employee - Finance 80-100% (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Abacus Research AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Abacus Research AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Abacus Research AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
