Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden im 2nd-Level Support und entwickle praxisnahe Lösungen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einer inspirierenden Firmenkultur.
- Vorteile: Kostenlose Verpflegung, Sportangebote und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Erlebe unvergessliche Teamevents und ein motivierendes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv mit und entwickle deine Fähigkeiten in einem kreativen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, gute Deutsch- und Französischkenntnisse, IT-Affinität.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Arbeitsort: Biel
Finance, Software und Kundenkontakt sind genau deine Welt? Du möchtest dein kaufmännisches Know-how mit deiner Begeisterung für Software verbinden? Als Customer Service Mitarbeiter/in im Bereich Finance erwartet dich eine vielseitige Aufgabe an der Schnittstelle zwischen Menschen, Fachwissen und Technologie. Dabei bist du eine wichtige Ansprechperson für unsere Kunden und Partner und begleitest sie im täglichen Umgang mit unseren Finance-Applikationen. Egal, ob du aus dem kaufmännischen Bereich kommst oder bereits Erfahrung im IT-Support mitbringst: Wir suchen motivierte Teamplayer, die neugierig sind, gerne mitdenken und auch bei kniffligen Herausforderungen nicht so schnell aufgeben.
Deine Möglichkeiten bei uns:
- Du unterstützt unsere Kunden und Partner im 2nd-Level Support bei anspruchsvollen Fragestellungen rund um unsere Finance-Applikationen.
- Du gehst komplexen Anliegen auf den Grund. Du analysierst Problemstellungen, erkennst Zusammenhänge und entwickelst präzise sowie praxisnahe Lösungen.
- Du leitest Schulungen für Abacus-Anwender/innen und hilfst unseren Kunden und Partnern dabei, ihre Kenntnisse zu vertiefen und die Software optimal zu nutzen.
- Du dokumentierst Lösungen und Hilfestellungen rund um unsere Software und stellst dadurch den Know-how-Transfer zu unterschiedlichen Anspruchsgruppen sicher.
Diese Stärken bringst du mit:
- Deine abgeschlossene Grundausbildung oder Weiterbildung im kaufmännischen Bereich bildet das Fundament deiner Qualifikation.
- Du kommunizierst mündlich wie schriftlich sicher auf Französisch und Deutsch und findest auch bei anspruchsvollen Anliegen die richtigen Worte.
- Du verlässt deine Komfortzone, traust dich, Fragen zu stellen, und hast Freude daran, Neues zu lernen.
- Der Kontakt mit verschiedenen Anspruchsgruppen liegt dir am Herzen und deine Herangehensweise zeichnet sich durch ein lösungsorientiertes Mindset aus.
- Du verbindest analytisches Denken mit IT-Affinität. Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Umgang mit Softwarelösungen und bringst ein gutes technisches Verständnis mit.
Unser Angebot für dich:
- Raum für Innovation: Entfalte dich in einem Umfeld, das deine Kreativität und Talente fördert und dich dabei unterstützt, deine beruflichen Ziele zu erreichen.
- Gestaltungsfreiraum: Setze deine Ideen in die Tat um – bei uns kannst du aktiv mitgestalten und neue Ansätze verwirklichen.
- Einzigartige Firmenkultur: Erlebe eine Arbeitswelt, die dich inspiriert und begeistert! Von kostenloser Verpflegung und Sportangeboten bis hin zu Weiterbildungsmöglichkeiten und unvergesslichen Teamevents – bei uns macht Arbeiten Spaß und gibt dir das gewisse Extra!
Customer Service Mitarbeiter/in für den Bereich Finance 80-100% (m/w/d) Arbeitgeber: Abacus Research AG
Abacus ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem innovativen Umfeld zu arbeiten und ihre Ideen aktiv einzubringen. Mit einer etablierten Softwareplattform, die täglich von über 40.000 Unternehmen genutzt wird, fördern wir eine Kultur der Zusammenarbeit in kleinen Teams, die durch direkte Kommunikation und kurze Entscheidungswege geprägt ist. Zudem bieten wir umfangreiche Entwicklungsmöglichkeiten und einen hohen Gestaltungsspielraum, um die Qualität und Skalierbarkeit unserer Produkte kontinuierlich zu verbessern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Mitarbeiter/in für den Bereich Finance 80-100% (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Abacus Research AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Mitarbeiter/in für den Bereich Finance 80-100% (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Abacus Research AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Abacus Research AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Abacus Research AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
