Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und unterstütze Kunden bei komplexen Finanzanwendungen im Level-2-Support.
- Unternehmen: Abacus Research AG – ein innovatives Unternehmen mit einer inspirierenden Unternehmenskultur.
- Vorteile: Kostenlose Mahlzeiten, sportliche Aktivitäten, Weiterbildung und Teamevents für dein Wohlbefinden.
- Weitere Informationen: Erlebe ein motivierendes Arbeitsumfeld mit tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Fähigkeiten in einem kreativen Umfeld und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder IT-Support-Erfahrung, gute Deutsch- und Französischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Abacus Research AG — eine echte Erfolgsgeschichte. Bei uns arbeitest du mit Menschen zusammen, die vorankommen wollen, ihre Ideen einbringen und leidenschaftlich an Innovationen interessiert sind. Und vielleicht bald auch du.
Arbeitsort: Biel
Finanzen, Software und Kundenkontakt sind genau dein Bereich? Du möchtest deine kaufmännischen Fähigkeiten mit deinem Interesse an innovativen Softwarelösungen verbinden? Als Mitarbeiter oder Mitarbeiterin im Customer Service im Bereich Finanzen übernimmst du eine vielseitige Funktion an der Schnittstelle zwischen Mensch, Fachwissen und Technologie. Du berätst und unterstützt unsere Kunden und Partner im täglichen Umgang mit unseren Finanzanwendungen.
Das erwartet dich bei uns:
- Im Level-2-Support begleitest du unsere Kunden und Partner bei der Lösung komplexer Fragestellungen rund um unsere Finanzanwendungen.
- Du bearbeitest anspruchsvolle Anfragen gründlich.
- Du analysierst Probleme, erkennst Zusammenhänge zwischen verschiedenen Elementen und entwickelst konkrete, praxisgerechte Lösungen.
- Du leitest Schulungen für Anwender von Abacus und unterstützt unsere Kunden und Partner dabei, ihre Kompetenzen zu erweitern, um das volle Potenzial der Software auszuschöpfen.
- Du dokumentierst Lösungen und Beratungshinweise zu unserer Software, um den Wissenstransfer an die verschiedenen Nutzergruppen sicherzustellen.
Dein Profil:
- Deine abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung im kaufmännischen Bereich bildet die Basis deiner Qualifikationen.
- Du drückst dich sicher und klar in Wort und Schrift auf Französisch und Deutsch aus und kannst komplexe Themen verständlich erklären.
- Neugierig von Natur aus, scheust du dich nicht, deine Komfortzone zu verlassen, Fragen zu stellen und ständig dazuzulernen.
- Du schätzt den Kontakt mit verschiedenen Gesprächspartnern und bevorzugst eine lösungsorientierte Herangehensweise.
- Du verfügst über analytisches Denkvermögen und hast Interesse an IT.
- Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Umgang mit Softwarelösungen sowie gute technische Kenntnisse.
Das bieten wir dir:
- Ein innovationsorientiertes Umfeld: Entwickle dich in einem Rahmen, der deine Kreativität fördert, deine Talente entfaltet und dir ermöglicht, deine beruflichen Ziele zu erreichen.
- Handlungsspielraum: Setze deine Ideen um und trage aktiv zur Entwicklung neuer Ansätze bei.
- Eine einzigartige Unternehmenskultur: Erlebe ein inspirierendes und motivierendes Arbeitsumfeld!
- Kostenlose Mahlzeiten, sportliche Aktivitäten, Weiterbildung und Teamevents – alles, damit du dich wohlfühlst und jeden Tag gerne zur Arbeit kommst!
❓ Fragen? Wir sind für dich da! Tamara Steiner, HR Manager, Abacus Research AG, T : +41 71 292 25 25, personal@abacus.ch
Mitarbeiter / Mitarbeiterin Customer Service - Finanzen 80-100 % (m/w/d) Arbeitgeber: Abacus Research AG
Abacus ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem innovativen Umfeld zu arbeiten und ihre Ideen aktiv einzubringen. Mit einer etablierten Softwareplattform, die täglich von über 40.000 Unternehmen genutzt wird, fördern wir eine Kultur der Zusammenarbeit in kleinen Teams, die durch direkte Kommunikation und kurze Entscheidungswege geprägt ist. Zudem bieten wir umfangreiche Entwicklungsmöglichkeiten und einen hohen Gestaltungsspielraum, um die Qualität und Skalierbarkeit unserer Produkte kontinuierlich zu verbessern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter / Mitarbeiterin Customer Service - Finanzen 80-100 % (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Abacus Research AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter / Mitarbeiterin Customer Service - Finanzen 80-100 % (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Abacus Research AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Abacus Research AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Abacus Research AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
