Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenaufträge und sorge für einen reibungslosen Exportprozess.
- Unternehmen: Abalone Group, ein vertrauenswürdiger Partner im Bereich Personalvermittlung.
- Vorteile: Persönliche Entwicklung, internationales Umfeld und wertvolle Erfahrungen im Kundenservice.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte den internationalen Handel aktiv mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Export, gute Sprachkenntnisse und Teamfähigkeit sind erforderlich.
En 33 ans d'expérience, Abalone Group a su se forger une place solide sur le marché des ressources humaines. Avec plus de 80 agences en Europe, Abalone vous offre un accompagnement personnalisé et des conseils sur mesure, toujours proche de vous. Guidé par de fortes valeurs humaines, éthiques et durables, Abalone est votre partenaire de confiance pour favoriser les collaborations de demain.
Abalone Switzerland, actif dans le placement et recrutement de personnel en Romandie, est actuellement à la recherche pour l’un de ses clients d'un/e :
Collaborateur Service Clients-Export (h/f)
Vos missions
Au sein du service, vous prenez en charge la gestion administrative et le suivi d'un portefeuille de clients. À ce titre, vous serez notamment amené à :
- Traiter les commandes clients, de leur réception jusqu'à leur facturation. - Vérifier la conformité des commandes et leur faisabilité selon les procédures internes. - Assurer le suivi des délais, confirmer les commandes et mettre à jour les informations dans le système. - Préparer les documents nécessaires aux expéditions, au transport et aux opérations d'export. - Coordonner le suivi des livraisons et veiller au bon déroulement des expéditions. - Gérer les demandes et réclamations des clients en garantissant un service de qualité. - Participer au suivi des paiements et effectuer les relances en cas d'impayés.
En parallèle, vous apportez un soutien à l'équipe commerciale en participant à la préparation des offres, à la mise à jour des bases de données, ainsi qu'à diverses actions de support marketing, notamment lors d'événements professionnels.
Selon les priorités de l'activité, d'autres missions en adéquation avec vos compétences pourront vous être confiées.
Votre profil
Vous connaissez le monde de l'export et les reglementations des procédeures douanière, c'est impératif
- Vous justifiez de 2 à 5 ans d'expérience dans une fonction similaire, idéalement en environnement international. - Vous êtes titulaire d'un Diplôme en commerce international ou d'une formation équivalente. - Vous maîtrisez parfaitement le français et l'allemand (C1), et disposez d'un niveau intermédiaire (B1/B2) en anglais. - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques / ERP liés à cette fonction - Organisé, autonome et réactif, vous appréciez le travail en équipe et accordez une grande importance à la satisfaction client.
Merci de postuler avec : CV, Certificats de travail, Diplômes, lettre de motivation.
Nous répondrons uniquement aux candidatures correspondantes aux critères recherchés et aucune autre information ne sera donnée par téléphone.
Sans retour de notre part dans un délai de 15 jours suivant l'envoi de votre dossier, veuillez considérer que votre candidature n'a pas été retenue pour ce poste.
Collaborateur Service Clients-Export (h/f) Arbeitgeber: Abalone Switzerland SA
Unser Kunde ist eine angesehene Organisation im Gesundheitswesen, die für ihr Engagement für Exzellenz und Innovation bekannt ist. Als Arbeitgeber bietet sie ein unterstützendes und professionelles Arbeitsumfeld in Genf, das durch hervorragende Verkehrsanbindungen besticht. Die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung sowie die Mitarbeit in einem engagierten Team machen diese Position besonders attraktiv für Fachkräfte im administrativen Bereich.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Collaborateur Service Clients-Export (h/f) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Abalone Switzerland SA suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Collaborateur Service Clients-Export (h/f) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Abalone Switzerland SA im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Abalone Switzerland SA vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Abalone Switzerland SA und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
