Technical Service Specialist - Gearless Mill Drive (80-100%)

Bei ABB unterstützen wir Industrien dabei, effizienter und nachhaltiger zu werden. Fortschritt ist bei uns keine Option, sondern selbstverständlich – für Sie, Ihr Team und die Welt. Als globaler Marktführer bieten wir Ihnen alles, was Sie brauchen, um diesen Wandel voranzutreiben. Der Weg dorthin ist nicht immer einfach – denn echtes Wachstum erfordert Mut. Aber bei ABB gehen Sie ihn nicht allein.

Diese Position berichtet an den Engineering Manager.

Ihre Rolle und Verantwortlichkeiten

• In dieser Rolle stellen Sie die effektive Bereitstellung des Serviceportfolios gemäß den Standardprozessen und Sicherheitsrichtlinien von ABB sicher und gewährleisten die Kundenzufriedenheit.
• Sie bieten täglich technischen Support, agieren als Spezialist und lösen Probleme in Ihrem Fachgebiet.
• Sie nutzen Ihre Expertise, indem Sie proaktiv mit Kunden sowie den ABB-Servicevertriebs- und Lebenszyklusmanagementteams kommunizieren, um die Kundenbedürfnisse zu verstehen und Geschäftsmöglichkeiten für das Servicewachstum zu nutzen.
• Die Rolle umfasst vor Ort Einsätze von bis zu 40 % der Zeit.

Das Arbeitsmodell für die Rolle ist

• Diese Rolle trägt zur Business Line GMD (Gearless Mill Drive) global bei. Hauptansprechpartner sind Kunden, interne Servicevertriebs- und Lebenszyklusmanagementteams sowie andere Ingenieurdiziplinen.

Sie sind hauptsächlich verantwortlich für

• Bereitstellung von technischem Support und Problemlösung über Fern- oder Vor-Ort-Service, einschließlich Installation, Inbetriebnahme, Wartung, Reparaturen, Fehlersuche, Back-Office-Engineering und Beratung, Retrofit-Engineering usw.
• Untersuchung der Kundenbedürfnisse durch professionelle Beratung, Pflege von Kundenbeziehungen und regelmäßigen Kontakt zu wichtigen Kunden; agieren als 24/7-Supportlinie für eine komplette Woche, ca. alle zwei Monate, je nach Verfügbarkeit.
• Proaktive Vorschläge für Produkt- und Qualitätsverbesserungen und deren Kommunikation innerhalb der ABB-Organisation.
• Bereitstellung technischer Beratung zu Servicelösungen für das Management und die Kunden.

Qualifikationen für die Rolle

• Ein Bachelor- oder Masterabschluss in Elektrotechnik oder einem verwandten Bereich.
• Nachgewiesene Erfahrung als Elektroingenieur, Produktspezialist oder in einer ähnlichen technischen Rolle, vorzugsweise im Bereich der Leistungselektronik.
• Ein kollaborativer, lösungsorientierter Ansatz mit effektiven Kommunikations- und Beziehungsaufbaufähigkeiten.
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten, die nahtlose Zusammenarbeit über Abteilungen hinweg und mit Kunden ermöglichen.
• Aufmerksamkeit für Details, um die Produktkonformität, genaue technische Dokumentation und Einhaltung von Qualitätsstandards sicherzustellen.
• Fließende Englischkenntnisse sind erforderlich; Kenntnisse in anderen Sprachen wie Spanisch sind von Vorteil.

Mehr über uns

GROßE GEISTER, GROßE MINEN: Von Handys, Elektrofahrzeugen, Batterien, Windparks… praktisch jeder Aspekt des modernen Lebens hängt von den Erzen ab, die aus der Erde abgebaut werden. Aber es muss eine Transformation stattfinden. Die Nachfrage nach Mineralien hat erheblich zugenommen, was nachhaltigen, sicheren und produktiven Bergbau wichtiger denn je macht. ABBs GMD ist das leistungsstärkste Mühlenantriebssystem auf dem Markt, um semi-autogene (SAG), Kugel- und autogene (AG) Mühlen anzutreiben. Dieses 'Arbeitstier' für Mahleinsätze kombiniert ein robustes, servicefreundliches und zweckmäßiges Design, um die höchste Durchsatzrate, Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit für Ihre Aufbereitungsanlage bereitzustellen.