Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle ein engagiertes Team im Kundenservice und Büro-Support.
- Unternehmen: Abbott, ein globaler Gesundheitsführer mit innovativen Lösungen.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Firmenfahrrad, Aktienkaufprogramm und internationale Karrieremöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit flachen Hierarchien und großartigen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Gesundheitsversorgung und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Kundenservice oder Büro-Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Über Abbott
Abbott ist ein globaler Marktführer im Gesundheitswesen, der bahnbrechende Wissenschaft schafft, um die Gesundheit der Menschen zu verbessern. In Deutschland beschäftigt Abbott etwa 4.000 Mitarbeiter in den Bereichen Fertigung, Forschung und Entwicklung, Logistik, Vertrieb und Marketing.
Arbeiten bei Abbott
Bei Abbott können Sie bedeutende Arbeit leisten und Menschen helfen, ein gesünderes und erfülltes Leben zu führen, Ihre Karriere voranzutreiben und sich selbst zu sein. Sie haben Zugang zu:
- Karriereentwicklung mit einem internationalen Unternehmen
- Ein attraktives Leistungspaket (z. B. ein Firmenfahrrad, Mitarbeiteraktienprogramm)
- Ein Unternehmen, das als großartiger Arbeitsplatz anerkannt ist
- Eine herausfordernde Position in einer schnell wachsenden, krisenunabhängigen Branche
- Teil eines dynamischen, hochqualifizierten und motivierten Teams zu werden
Die Position
Die Position des Teamleiters Kundenservice & Büro Support ist innerhalb der Geschäftseinheit Infektionskrankheiten angesiedelt und basiert bei Abbott Rapid Diagnostics Germany GmbH in Köln. Der Teamleiter Kundenservice & Büro Support ist verantwortlich für die Führung und Entwicklung des Teams, während er die effektive Bereitstellung von Kundenservice, Vertriebsadministration, Vertragsverwaltung und bürokratischen Unterstützungsdiensten sicherstellt.
Ihre Aufgaben:
- Führen, coachen und entwickeln des Teams, um eine leistungsstarke und kundenorientierte Kultur zu fördern.
- Disziplinarische und funktionale Führung, einschließlich Leistungsmanagement und Mitarbeiterentwicklung.
- Förderung von Verantwortlichkeit, Zusammenarbeit und organisatorischer Effektivität im Team.
- Sicherstellen einer hohen Servicequalität für interne und externe Stakeholder.
- Unterstützung des Tender-Management-Prozesses und Gewährleistung der fristgerechten Einreichung von Angeboten.
- Überwachung der Leistung im Kundenservice und Implementierung von Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
- Leitung und Entwicklung von Inside Sales und Telesales-Aktivitäten zur Unterstützung des Umsatzwachstums.
- Überwachung des Büromanagements und der administrativen Unterstützungsaktivitäten.
- Definition, Überwachung und kontinuierliche Verbesserung von operativen KPIs und Leistungskennzahlen.
- Gewährleistung der Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und regulatorischen Anforderungen.
Ihre Qualifikation:
- Abschluss in Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich oder eine vergleichbare Kombination aus Ausbildung und Berufserfahrung.
- Mindestens 5 Jahre progressive Erfahrung im Kundenservice oder in vergleichbaren Bereichen.
- Nachgewiesene Erfahrung in der disziplinarischen Führung von Mitarbeitern.
- Erfahrung in der Leitung von Inside Sales oder Telesales-Teams mit messbaren Verkaufsergebnissen.
- Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Folgen Sie Ihren Karriereaspirationen zu Abbott für vielfältige Möglichkeiten mit einem Unternehmen, das Ihnen helfen kann, Ihre Zukunft aufzubauen und Ihr bestes Leben zu leben.
Team Lead (m/f/d) Customer Service and Office Support in Köln Arbeitgeber: Abbott
Abbott Diagnostics Manufacturing ist ein hervorragender Arbeitgeber, der bedeutungsvolle Arbeit in einem kollaborativen und integrativen Umfeld bietet. Als Senior Financial Analyst haben Sie die Möglichkeit, Ihre Karriere in einem globalen Unternehmen voranzutreiben, das sich für Innovation und Exzellenz einsetzt, während Sie von kontinuierlichen Entwicklungsmöglichkeiten und wettbewerbsfähigen Vorteilen profitieren. Wir fördern eine Kultur, in der vielfältige Perspektiven geschätzt werden und jeder Mitarbeiter gedeihen kann.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Team Lead (m/f/d) Customer Service and Office Support in Köln erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Abbott suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Team Lead (m/f/d) Customer Service and Office Support in Köln mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Abbott im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Abbott vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Abbott und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
