Overview
In dieser Rolle gestalten Sie die Weiterentwicklung der digitalen Direct-to-Patient-Lösungen und optimieren Erstattungs- sowie Customer-Experience-Prozesse. Sie arbeiten eng mit nationalen und internationalen Stakeholdern aus Business, IT, Operations und dem Gesundheitswesen zusammen, um digitale Plattformen weiterzuentwickeln. Sie identifizieren Verbesserungsmöglichkeiten entlang der Customer Journey und steuern bereichsübergreifende Projekte. Sie übersetzen fachliche Anforderungen in konkrete digitale Lösungen und liefern datenbasierte Handlungsempfehlungen für strategische Entscheidungen. Die Position bietet die Möglichkeit, digitaler Gesundheitsversorgung eine prägenden Einfluss zu geben
Leistungen / Benefits
- attraktiver Pension Plan
- Company Bike
- Mitarbeiteraktienkaufprogramm
Verantwortungsbereiche
- Weiterentwicklung des digitalen Direct-to-Patient-Geschäftsmodells unter Berücksichtigung von Kunden-, Markt- und Geschäftsanforderungen
- Analyse und Weiterentwicklung von Erstattungsprozessen und Direct-to-Patient-Services in Zusammenarbeit mit Krankenkassen, Fachbereichen und Partnern
- Identifikation und Umsetzung von Verbesserungen entlang der Customer Journey für konsistente Kundenerfahrung
- Steuerung bereichsübergreifender Projekte/Programme in lokaler und globaler Zusammenarbeit
- Schnittstellenfunktion zwischen Business-Stakeholdern, IT, externen Partnern und Dienstleistern
- Priorisierung fachlicher Anforderungen und Übersetzung in digitale Lösungen und Prozesse
- Ableitung datenbasierter Handlungsempfehlungen zur Unterstützung strategischer Entscheidungen
- Förderung von Innovations- und Veränderungsprojekten zur Weiterentwicklung digitaler Services
- Sicherstellung regulatorischer und interner Anforderungen
- Sicherstellung der Qualität und Weiterentwicklung digitaler Plattformen und Prozesse
Zentrale Anforderungen
- 8-10 Jahre Berufserfahrung im Healthcare-, Medizintechnik-, Pharma-, digitalen Geschäfts- oder Krankenkassenumfeld
- Fundierte Kenntnisse digitaler Geschäftsmodelle, Customer Experience und Prozessoptimierung; Verständnis des deutschen Gesundheitswesens; Erfahrung mit Erstattungs- und Versorgungsprozessen vorteilhaft
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, hohe Kommunikationsstärke
- Erfahrung mit CRM-, E-Commerce- oder Salesforce-Lösungen sowie Entwicklung/Weiterentwicklung digitaler Produkte und Services von Vorteil
- Kenntnisse im Bereich Diabetes Care, Medical Devices oder Digital Health sowie internationales Umfeld wünschenswert
- Zusätzliche Qualifikationen im Projekt- oder Programmmanagement (z. B. Scrum, PMP) von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Analytische Denkweise
- kommunikationsstärke
- teamorientierte Zusammenarbeit
- CRM-, E-Commerce- oder Salesforce-Lösungen
- Entwicklung/Weiterentwicklung digitaler Produkte und Services
- Datenanalyse und -basierte Entscheidungsfindung
Program Manager Direct-to-Patient Solutions (m/f/d) in Mainz Arbeitgeber: Abbott
Abbott Diagnostics Manufacturing ist ein hervorragender Arbeitgeber, der bedeutungsvolle Arbeit in einem kollaborativen und integrativen Umfeld bietet. Als Senior Financial Analyst haben Sie die Möglichkeit, Ihre Karriere in einem globalen Unternehmen voranzutreiben, das sich für Innovation und Exzellenz einsetzt, während Sie von kontinuierlichen Entwicklungsmöglichkeiten und wettbewerbsfähigen Vorteilen profitieren. Wir fördern eine Kultur, in der vielfältige Perspektiven geschätzt werden und jeder Mitarbeiter gedeihen kann.
