Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Customer-Success-Team und optimiere Prozesse für maximale Effizienz.
- Unternehmen: abcfinance – ein innovativer Finanzdienstleister mit über 45 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten, kontinuierliche Weiterbildung und attraktive Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Nutze unser Workation-Konzept und profitiere von einem breiten Angebot an Fortbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg unserer Kunden und entwickle deine Führungskompetenzen in einem unterstützenden Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success oder Sales Operations und Führungskompetenz erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
abcfinance – der Finanzdienstleister für den Mittelstand. Seit über 45 Jahren steht die abcfinance-Gruppe dem deutschen Mittelstand mit innovativen Finanzierungslösungen, die nachhaltiges Wachstum und verlässliche Stabilität sichern, partnerschaftlich zur Seite. Teil dieser Gruppe ist die abcbank, die sich als Refinanzierer auf Leasing- und Factoringgeschäfte spezialisiert hat. Um unseren Kunden den besten Service zu bieten, setzen wir auf ein Team aus über 730 Mitarbeitenden an bundesweit 14 Standorten, die sich mit ihren Kompetenzen für Unternehmen aus den verschiedensten Branchen einsetzen.
Aufgaben
- Führe und entwickle ein zentrales Customer-Success-Team und stelle eine klare operative Steuerung sicher.
- Strukturiere und bündle Themen aus Vertrieb und Betreuung für ein effizientes, stabiles Tagesgeschäft.
- Entwickle und optimiere standardisierte Prozesse, Servicelevels sowie klare Zuständigkeiten und Bearbeitungslogiken.
- Reduziere Komplexität, Doppelarbeit und Abstimmungsschleifen und schaffe transparente Strukturen und Governance.
- Sorge für Transparenz über Volumen, Themen und Aufwände im operativen Geschäft.
- Steuere und entwickle digitale Kommunikations- und Servicekanäle weiter und optimiere bereichsübergreifende Zusammenarbeit.
- Baue ein skalierbares Betreuungsmodell auf (z. B. Segmentierung, Standardisierung von Services).
- Übernimm Verantwortung für Umsatz- und Aktivitätsziele im betreuten Portfolio und trage aktiv zur Weiterentwicklung des Geschäfts bei.
Profil
- Du bringst mehrjährige Erfahrung im Customer Success, Sales Operations, Inside Sales oder einer vergleichbaren Rolle mit.
- Du hast bereits Führungserfahrung gesammelt und überzeugst durch deine Fähigkeit, operative Teams strukturiert zu steuern.
- Du arbeitest prozess- und lösungsorientiert und hast ein ausgeprägtes Verständnis für effiziente operative Abläufe und Prozessqualität.
- Du denkst und handelst konsequent KPI- und ergebnisorientiert und verstehst wirtschaftliche Zusammenhänge im operativen Geschäft.
- Du hast Erfahrung in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen und Schnittstellen.
- Du überzeugst durch die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schnell zu strukturieren und pragmatisch in die Umsetzung zu bringen.
- Du hast einen hohen Anspruch an Effizienz, Qualität und die konsequente Weiterentwicklung standardisierter Arbeitsweisen.
Wir bieten
- Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten: Ob im Büro oder tageweise im Mobile-Office - mit flexibler Einteilung der Arbeitszeit und unserem Workation-Konzept nutzt Du Deine zeitlichen Ressourcen so, wie es für Dich am besten passt.
- Kontinuierliches Lernen: Erweitere Deine persönlichen und fachlichen Kompetenzen mit regelmäßigen Entwicklungsangeboten. Deine Fortbildung ist Teil unserer Unternehmensstrategie.
- Lohnende Zusatzleistungen: Neben einem attraktiven Gehalt, einer betrieblichen Altersvorsorge sowie vermögenswirksamen Leistungen erwarten Dich weitere nützliche Vorteile wie zum Beispiel ein Deutschlandticket, ein Jobrad-Angebot und ein Fitness- und Wellnessangebot mit EGYM Wellpass.
Teamleitung Customer Success (m/w/d) Arbeitgeber: abcfinance GmbH
abcfinance ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten bietet, sondern auch kontinuierliche Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten fördert. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und einer transparenten Unternehmenskultur sorgt abcfinance dafür, dass jeder Mitarbeiter in seiner Rolle wachsen kann und gleichzeitig von attraktiven Zusatzleistungen wie einem Deutschlandticket und einem Jobrad-Angebot profitiert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleitung Customer Success (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um direkt mit Entscheidungsträgern in Kontakt zu treten. Zeig Interesse an der Firma und ihren Projekten – das kommt immer gut an!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, auch eigene Fragen zu stellen – das zeigt, dass du wirklich interessiert bist!
✨Tipp Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bei abcfinance arbeitet, frag nach Insider-Infos oder einer Empfehlung. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Engagement und gibt dir die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleitung Customer Success (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, was dich motiviert und begeistert.
Pass deine Unterlagen an:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Rolle passen!
Klarheit ist König:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende einfache Sprache und vermeide Fachjargon, damit wir schnell verstehen, was du sagen möchtest. Ein gut lesbares Dokument macht einen besseren Eindruck!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und dich zeitnah kontaktieren.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei abcfinance GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Mach dich mit der abcfinance-Gruppe und ihrer Mission vertraut. Informiere dich über ihre Dienstleistungen, insbesondere im Bereich Customer Success. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen und Ziele des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Teamleitung und im Customer Success verdeutlichen. Bereite Geschichten vor, die zeigen, wie du Prozesse optimiert oder Teams erfolgreich geführt hast.
✨KPI-Orientierung betonen
Da die Rolle stark KPI- und ergebnisorientiert ist, solltest du im Interview betonen, wie du in der Vergangenheit KPIs definiert und erreicht hast. Sei bereit, konkrete Zahlen und Ergebnisse zu nennen, um deine Erfolge zu untermauern.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von abcfinance, indem du Fragen stellst, die auf die Werte und die Zusammenarbeit im Team abzielen. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Integration ins Team.
