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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage and improve processes for the Configuration Management Database (CMDB).
- Arbeitgeber: Join L-Bank, a leading financial institution in Karlsruhe.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a role with high creative freedom and opportunities for continuous improvement.
- Warum dieser Job: Be part of a dynamic team shaping IT service management and enhancing data quality.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Degree in IT or related field; 2+ years in business analysis and IT operations.
- Andere Informationen: Strong communication skills in German and English are essential.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Aufbau und Pflege von Prozessen und Vorgaben zur Sicherstellung der Qualität des Inhalts der CMDB. Proaktive Sicherstellung eines anforderungsgerechten Qualitätsstandards über alle Inhalte der CMDB. Verwaltung der täglichen Vorgänge im Rahmen der Prozesse der CMDB: Kontinuierliche Verbesserung der Prozesse, Regeln, Templates und Frameworks in der CMDB. Die Stelle wird neu eingerichtet und beinhaltet einen hohen Gestaltungsspielraum.
Deine Hauptaufgaben sind hierbei:
- Verwaltung von Rollen, Verantwortlichkeiten und Configuration-Items in der CMDB inklusive Eskalation bei Konformitätsproblemen
- Regelmäßige Überprüfung der Einhaltung von Prozessen, um die Datenqualität aufrechtzuerhalten sowie Definition von KPI´s, Dashboards und Reports zur automatisierten Kontrolle
- Modellierung der Abhängigkeiten von Geschäftsprozessen, IT-Systemen, der IT-Infrastruktur und den damit verbundenen Services
- Verwaltung der täglichen Aktivitäten bzw. Vorgänge im Rahmen der Prozesse im Configuration Database Management, einschließlich Festlegung von Prioritäten
- Erstellung und kontinuierliche Verbesserung der Richtlinien, Prozesse, Frameworks und Templates im Configuration Database Management in Abstimmung mit den betroffenen Fachbereichen sowie der IT
Du hast ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung mit IT-Bezug. Du hast mindestens zwei Jahre praktische Erfahrung in der Geschäftsanalyse bei technologiegestützten Service Management-Transformationen und im IT Operations Management bzw. Service Management. Du hast Erfahrungen in der Nutzung sowie im Aufbau eines Asset- und Configuration Management-Systems in gängigen ITSM-Tools. Du besitzt Erfahrungen hinsichtlich der Zusammenhänge von IT-Infrastrukturen und Configuration-Items. Du hast fundierte Kenntnisse zur Gestaltung und Koordination von ITSM-Prozessen (z. B. nach ITIL). Dich zeichnet eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise aus und Du zeigst hohes Engagement. Du bist durchsetzungsstark und kommunikationsstark. Deine Sprachkenntnisse in deutscher und englischer Sprache sind sehr gut.
Business Analyst CMDB - Configuration Management Database (m/w/d) Arbeitgeber: ABG FRANKFURT HOLDING GmbH
Kontaktperson:
ABG FRANKFURT HOLDING GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Business Analyst CMDB - Configuration Management Database (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen ITSM-Tools, die in der Branche verwendet werden. Wenn du bereits Erfahrung mit einem bestimmten Tool hast, hebe das in deinem Gespräch hervor und zeige, wie du es zur Verbesserung von CMDB-Prozessen eingesetzt hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Geschäftsanalyse zu geben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Prozesse verbessert hast und welche KPIs du dabei verwendet hast, um den Erfolg zu messen.
✨Tip Nummer 3
Zeige dein Verständnis für die Zusammenhänge zwischen IT-Infrastrukturen und Configuration-Items. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Modellierung dieser Abhängigkeiten betreffen.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Da die Rolle eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen erfordert, ist es wichtig, dass du klar und überzeugend kommunizieren kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Business Analyst CMDB - Configuration Management Database (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die für die Position als Business Analyst CMDB gefordert werden. Stelle sicher, dass du diese Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine praktische Erfahrung in der Geschäftsanalyse sowie deine Kenntnisse im IT Operations Management und Service Management. Verwende konkrete Beispiele, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
Strukturiere dein Anschreiben: Beginne dein Anschreiben mit einer starken Einleitung, die dein Interesse an der Position und der L-Bank ausdrĂĽckt. Gliedere den Hauptteil klar und strukturiert, indem du auf deine relevanten Erfahrungen und Qualifikationen eingehst.
Prüfe auf Vollständigkeit: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf, Anschreiben und alle anderen erforderlichen Unterlagen gut formatiert und fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ABG FRANKFURT HOLDING GmbH vorbereitest
✨Verstehe die CMDB-Prozesse
Mach dich mit den Prozessen und Vorgaben zur Qualitätssicherung der CMDB vertraut. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit zur Verbesserung von Prozessen beigetragen hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte Fragen zu ITSM-Tools und Asset-Management-Systemen. Zeige dein Wissen über gängige Tools und deren Anwendung in der Praxis, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, sei bereit, deine Erfahrungen im Umgang mit verschiedenen Stakeholdern zu teilen. Überlege dir, wie du komplexe technische Informationen verständlich vermitteln kannst.
✨Kenne die KPIs und Dashboards
Informiere dich über relevante KPIs und Dashboards, die in der CMDB verwendet werden. Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du diese zur Überwachung der Datenqualität eingesetzt hast oder einsetzen würdest.
