Account Manager (m/w/d) Kundenberatung in Essen

Deine Aufgaben Kundenberatung & Beziehungsmanagement Du betreust unsere Kunden eigenständig und bist ihre zentrale Ansprechperson. Du begleitest sie proaktiv von der ersten Anfrage bis zum erfolgreichen Abschluss. Du baust vertrauensvolle, langfristige Beziehungen auf und sorgst für ein außergewöhnlich gutes Kundenerlebnis. Bedarfsanalyse & Kundenentwicklung Du erkennst Kundenbedürfnisse, auch wenn sie noch nicht konkret formuliert sind. Du stellst die richtigen Fragen und berätst vorausschauend. Du identifizierst zusätzliche Potenziale und empfiehlst passende Produkte und Leistungen. Eigenverantwortung & Zusammenarbeit Du organisierst deine Kundenbetreuung strukturiert und übernimmst Verantwortung für die Zufriedenheit deiner Kunden. Du arbeitest eng mit unseren internen Teams zusammen, um die beste Lösung zu finden. Du bringst eigene Ideen ein, um Kommunikation und Prozesse weiterzuentwickeln. Dein Profil Das ist uns wichtig: Mehrjährige Berufserfahrung im Account Management, in der qualifizierten Kundenberatung oder im Customer Relationship Management Ausgeprägte Empathie und Freude daran, Menschen zu beraten und langfristig zu begleiten Proaktives Denken: Du erkennst selbstständig, was deine Kunden brauchen Unternehmerisches Denken und Verständnis für wirtschaftliche Zusammenhänge Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise Kommunikationsstärke, Verbindlichkeit und hohes Qualitätsbewusstsein Das wäre ein Plus: Erfahrung im Textilgroßhandel, in der Druckbranche, im Merchandise oder in der Werbemittelbranche Erfahrung in der Betreuung und Entwicklung eines eigenen Kundenstamms Kenntnisse im Cross-Selling und in der strategischen Kundenentwicklung Erfahrung mit CRM-Tools und digitalen Kommunikationssystemen Unsere Produkte musst du noch nicht kennen. Das Fachwissen vermitteln wir dir. Wichtiger ist, dass du weißt, wie hervorragende Kundenbetreuung funktioniert. Was wir bieten Eine verantwortungsvolle Position mit viel Gestaltungsspielraum Eigenständige Betreuung und Entwicklung deiner Kunden Einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag mit unterschiedlichen Kunden und Projekten Ein persönliches Team mit kurzen Entscheidungswegen Die Möglichkeit, unsere Kundenbetreuung aktiv mitzugestalten Eine langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen Was uns besonders wichtig ist Wir suchen niemanden, der nur Anfragen abarbeitet. Wir suchen jemanden, der zuhört, mitdenkt und den Menschen hinter der Anfrage versteht. Bei uns steht nicht das Verkaufen im Mittelpunkt, sondern gute Beratung.