Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue internationale Gäste und manage Reservierungen für zwei einzigartige Hotels in Berlin.
- Unternehmen: ABION Hotel Berlin - ein modernes, urbanes Hotel mit historischem Charme.
- Vorteile: Vollzeitstelle mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem dynamischen Team.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einem inspirierenden Umfeld direkt an der Museumsinsel.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und erlebe die Vielfalt der Hotellerie.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und Erfahrung im Reservierungsbereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Bei uns können Sie Ihre Persönlichkeit und Ihr Talent entwickeln. Wir begleiten Sie auf Ihrem persönlichen Weg mit Leidenschaft. Werden Sie Teil der ABION Familie. Wir freuen uns auf Sie und stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite!
Das 4* ABION HOTEL BERLIN ist in die denkmalgeschützten Backsteinmauern der alten Meierei C. Bolle integriert. Das Hotel liegt direkt an der Spree und verfügt über 224 Gästezimmer, die ALTE MEIEREI (Frühstücksrestaurant und Raum für Veranstaltungen) inklusive Sommerterrasse, das Restaurant Carl & Sophie mit Bar, sowie einer Spreeufer-Terrasse, Veranstaltungs-kapazitäten für insgesamt 800 Personen, und eine exklusive Motor yacht für 20 Personen. Zum ABION HOTEL BERLIN gehört die ABION Villa. Diese verfügt über 19 Premium-Suiten und Zimmereinheiten, zwei Tagungsräume, eine Bibliothek, eine Frühstückslounge sowie einen Fitness- und Saunabereich.
Du wirst Teil unseres Cluster Reservation Teams im ABION Hotel Berlin und betreust gleichzeitig das Hotel Telegraphenamt. Das Hotel Telegraphenamt ist ein urbaner Treffpunkt für Locals und Globals direkt an der Museumsinsel in Berlin. Es verbindet historischen Charakter mit modernem Lifestyle und steht für Vielfalt, Individualität und ein lebendiges Stadthotel mit Restaurant-, Bar- und Eventangeboten. Dein Arbeitsplatz befindet sich im ABION Hotel Berlin, von wo aus du die Reservierungsprozesse beider Häuser verantwortest. So verbinden wir zwei unterschiedliche Hotelwelten in einem gemeinsamen Team.
Aufgaben:
- Kompetente und freundliche Beratung unserer internationalen Gäste
- Annahme, Bearbeitung und Pflege von Individual- und Gruppenreservierungen für das ABION Hotel Berlin und das Hotel Telegraphenamt
- Erstellung und Versenden von Angeboten, Bestätigungen, Proformarechnungen & Gutscheinen
- Bearbeitung von No Shows, Deposit Zahlungen, Kostenübernahmen und Kommissionsrechnungen
- Aktiver Verkauf unserer Leistungen & Kombination mit Up- & Cross-Selling-Möglichkeiten unserer anderen Outlets
- Koordination und Kommunikation mit allen operativen Abteilungen des Hotels
- Maximierung der Kundenzufriedenheit, sowie Einhaltung & kontinuierliche Verbesserung unserer SOPs
- Professionelles Handling von Reklamationen, Beschwerden & Gästewünschen
- Ablage der Korrespondenz
- Mitverantwortlich für das Führen von Statistiken & Kommunikation der Ergebnisse
- Kontrolle der Reservierungen und VIP Ankünfte sowie die Überprüfung täglich eingehender Reservierungen
- Administrative Aufgaben und Projekte
Wir bieten:
- Abgeschlossene Berufsausbildung in der gehobenen Hotellerie oder Abschluss eines vergleichbaren Studiums
- Einschlägige Berufserfahrung in der Reservierung oder am Front Office
- Gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS-Office & PMS-Programmen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
Cluster Reservation Agent (m/w/div/kA) - ABION Hotel Berlin & Hotel Telegraphenamt Arbeitgeber: ABION Spreebogen Waterside Hotel Berlin
Das ABION Hotel Berlin bietet eine inspirierende Arbeitsumgebung, in der Ihre Persönlichkeit und Ihr Talent geschätzt werden. Mit einem engagierten Team, das Sie auf Ihrem persönlichen Weg begleitet, profitieren Sie von vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten und einem freundlichen, unterstützenden Arbeitsklima. Die Lage an der Spree und die Verbindung zu einem urbanen Treffpunkt wie dem Hotel Telegraphenamt machen diese Position besonders attraktiv für alle, die in einem dynamischen und kulturell reichen Umfeld arbeiten möchten.
Kontaktdaten:
ABION Spreebogen Waterside Hotel Berlin Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Cluster Reservation Agent (m/w/div/kA) - ABION Hotel Berlin & Hotel Telegraphenamt erhalten könnten
✨Sei du selbst!
Wenn du zum Vorstellungsgespräch gehst, zeig deine Persönlichkeit! Die ABION Familie sucht nach Menschen, die authentisch sind und ihre Talente einbringen. Sei offen und ehrlich über deine Erfahrungen und was du mitbringst.
✨Bereite dich gut vor!
Informiere dich über das ABION Hotel Berlin und das Hotel Telegraphenamt. Kenne die Besonderheiten beider Häuser und überlege dir, wie du zur Vielfalt und Individualität beitragen kannst. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Fragen stellen!
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen. Zeig, dass du wirklich an der Position interessiert bist. Frag nach den Herausforderungen im Team oder wie der Alltag als Cluster Reservation Agent aussieht. Das kommt immer gut an!
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Wir freuen uns, wenn du dich über unsere Website bewirbst! So hast du die besten Chancen, direkt in unser Team aufgenommen zu werden. Lass uns gemeinsam die nächsten Schritte gehen und Teil der ABION Familie werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Cluster Reservation Agent (m/w/div/kA) - ABION Hotel Berlin & Hotel Telegraphenamt mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende in deinem Anschreiben eine freundliche und authentische Sprache, die zu dir passt.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen in der Hotellerie oder im Kundenservice. Zeige auf, wie du mit verschiedenen Situationen umgegangen bist und was du daraus gelernt hast.
Individualisiere dein Anschreiben:Vermeide Standardfloskeln und passe dein Anschreiben an die Stelle bei uns an. Erkläre, warum du gerade im ABION Hotel Berlin und Hotel Telegraphenamt arbeiten möchtest und was dich an dieser Position reizt.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf dich!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ABION Spreebogen Waterside Hotel Berlin vorbereitet
✨Informiere dich über die Hotels
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über das ABION Hotel Berlin und das Hotel Telegraphenamt verschaffen. Schau dir die Webseiten an, lies Bewertungen und informiere dich über die angebotenen Dienstleistungen. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenberatung und im Umgang mit Reservierungen zeigen. Sei bereit, diese Beispiele im Gespräch zu erläutern, um deine Eignung für die Position zu untermauern.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich sprichst. Übe, wie du Informationen präzise und höflich übermittelst, um zu zeigen, dass du gut mit internationalen Gästen umgehen kannst.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
