Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Reservierungen für zwei einzigartige Hotels in Berlin und sorge für unvergessliche Gästeerlebnisse.
- Unternehmen: ABION Hotel Berlin - ein modernes, urbanes Hotel mit historischem Charme.
- Vorteile: Vollzeitstelle mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem dynamischen Team.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einem inspirierenden Umfeld direkt an der Museumsinsel.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und gestalte die Zukunft der Hotellerie mit.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Hotellerie und gute Kommunikationsfähigkeiten sind ein Plus.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Bei uns können Sie Ihre Persönlichkeit und Ihr Talent entwickeln. Wir begleiten Sie auf Ihrem persönlichen Weg mit Leidenschaft. Werden Sie Teil der ABION Familie. Wir freuen uns auf Sie und stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite!
Das 4* ABION HOTEL BERLIN ist in die denkmalgeschützten Backsteinmauern der alten Meierei C. Bolle integriert. Das Hotel liegt direkt an der Spree und verfügt über 224 Gästezimmer, die ALTE MEIEREI (Frühstücksrestaurant und Raum für Veranstaltungen) inklusive Sommerterrasse, das Restaurant Carl & Sophie mit Bar, sowie einer Spreeufer-Terrasse, Veranstaltungs kapazitäten für insgesamt 800 Personen, und eine exklusive Motor yacht für 20 Personen. Zum ABION HOTEL BERLIN gehört die ABION Villa. Diese verfügt über 19 Premium-Suiten und Zimmereinheiten, zwei Tagungsräume, eine Bibliothek, eine Frühstückslounge sowie einen Fitness- und Saunabereich.
Du wirst Teil unseres Cluster Reservation Teams im ABION Hotel Berlin und betreust gleichzeitig das Hotel Telegraphenamt. Das Hotel Telegraphenamt ist ein urbaner Treffpunkt für Locals und Globals direkt an der Museumsinsel in Berlin. Es verbindet historischen Charakter mit modernem Lifestyle und steht für Vielfalt, Individualität und ein lebendiges Stadthotel mit Restaurant-, Bar- und Eventangeboten. Dein Arbeitsplatz befindet sich im ABION Hotel Berlin, von wo aus du die Reservierungsprozesse beider Häuser verantwortest. So verbinden wir zwei unterschiedliche Hotelwelten in einem gemeinsamen Team.
Aufgaben:
- kompetente und freundliche Beratung unserer internationalen Gäste
- Annahme, Bearbeitung und Pflege von Individual- und Gruppenreservierungen für das ABION Hotel Berlin und das Hotel Telegraphenamt
- Erstellung und Versenden von Angeboten, Bestätigungen, Proformarechnungen & Gutscheinen
- Bearbeitung von No Shows, Deposit Zahlungen, Kostenübernahmen und Kommissionsrechnungen
- aktiver Verkauf unserer Leistungen & Kombination mit Up- & Cross-Selling-Möglichkeiten unserer anderen Outlets
- Koordination und Kommunikation mit allen operativen Abteilungen des Hotels
- Maximierung der Kundenzufriedenheit, sowie Einhaltung & kontinuierliche Verbesserung unserer SOPs
- professionelles Handling von Reklamationen, Beschwerden & Gästewünschen
- Ablage der Korrespondenz
- mitverantwortlich für das Führen von Statistiken & Kommunikation der Ergebnisse
- Kontrolle der Reservierungen und VIP Ankünfte sowie die Überprüfung täglich eingehender Reservierungen
- administrative Aufgaben und Projekte
Wir bieten:
- abgeschlossene Berufsausbildung in der gehobenen Hotellerie oder Abschluss eines vergleichbaren Studiums
- einschlägige Berufserfahrung in der Reservierung oder am Front Office
- gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS-Office & PMS-Programmen
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
Cluster Reservation Agent (m/w/div/kA) - ABION Hotel Berlin & Hotel Telegraphenamt- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: ABION Spreebogen Waterside Hotel Berlin
Das ABION Hotel Berlin bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Persönlichkeit und Ihr Talent in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu entfalten. Mit einer starken Teamkultur, individuellen Entwicklungsmöglichkeiten und einem einzigartigen Arbeitsplatz direkt an der Spree, sind wir stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Vielfalt und persönlichen Service schätzt. Werden Sie Teil unserer ABION Familie und genießen Sie die Vorteile eines modernen, urbanen Arbeitsumfelds in einer der aufregendsten Städte Europas.
Kontaktdaten:
ABION Spreebogen Waterside Hotel Berlin Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Cluster Reservation Agent (m/w/div/kA) - ABION Hotel Berlin & Hotel Telegraphenamt- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Cluster Reservation Agent interessierst, schau dir das ABION Hotel und das Hotel Telegraphenamt genau an. Besuche die Websites, lerne die Hotels kennen und überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten einbringen kannst.
✨Tipp Nummer 2
Networking ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern des ABION Hotels in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das zeigt dein Interesse und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Hotelbranche, aktuelle Trends und die Besonderheiten der beiden Hotels. Überlege dir, wie du deine Stärken im Umgang mit internationalen Gästen und Reservierungen präsentieren kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Zeig uns, dass du Teil der ABION Familie werden möchtest und bring deine Persönlichkeit in die Bewerbung ein!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Cluster Reservation Agent (m/w/div/kA) - ABION Hotel Berlin & Hotel Telegraphenamt- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Lass deinen Charakter in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du perfekt ins ABION Team passt.
Mach es persönlich!:Vermeide Standardfloskeln und passe dein Bewerbungsschreiben an die Stelle an. Erkläre, warum du gerade für die Position als Cluster Reservation Agent brennst und was dich an unseren Hotels begeistert.
Achte auf Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind ein Muss! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen, damit wir einen professionellen Eindruck von dir bekommen.
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über Stepstone.de. So können wir schnell und unkompliziert auf deine Unterlagen zugreifen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ABION Spreebogen Waterside Hotel Berlin vorbereitet
✨Informiere dich über die Hotels
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über das ABION Hotel Berlin und das Hotel Telegraphenamt verschaffen. Schau dir die Webseiten an, lies Bewertungen und informiere dich über die angebotenen Dienstleistungen. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenberatung, im Umgang mit Reservierungen und im Beschwerdemanagement zeigen. Diese Beispiele helfen dir, deine Kompetenzen zu untermauern und machen dich für die Interviewer greifbarer.
✨Zeige deine Verkaufsfähigkeiten
Da der Job auch aktives Verkaufen beinhaltet, solltest du bereit sein, deine Verkaufsstrategien zu erläutern. Überlege dir, wie du Up- und Cross-Selling-Möglichkeiten nutzen würdest, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren und den Umsatz zu steigern.
✨Stelle Fragen
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Chance! Frage nach der Teamdynamik, den Herausforderungen im Job oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung. Das zeigt dein Engagement und Interesse an der Position.
