Auf einen Blick
- Aufgaben: Herzlicher Empfang und Betreuung der Gäste, inklusive VIPs.
- Unternehmen: Das 4* ABION HOTEL BERLIN mit familiärer Atmosphäre.
- Vorteile: Mitarbeiterrabatte, 28 Tage Urlaub, und übertarifliche Bezahlung.
- Weitere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten und ein gesundes Team-Bistro.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und Erfahrung am Front Office.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 3750 € pro Monat.
Bei uns können Sie Ihre Persönlichkeit und Ihr Talent entwickeln. Wir begleiten Sie auf Ihrem persönlichen Weg mit Leidenschaft. Werden Sie Teil der ABION Familie. Wir freuen uns auf Sie und stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite!
Das 4* ABION HOTEL BERLIN ist in die denkmalgeschützten Backsteinmauern der alten Meierei C. Bolle integriert. Das Hotel liegt direkt an der Spree und verfügt über 224 Gästezimmer, die ALTE MEIEREI (Frühstücksrestaurant und Raum für Veranstaltungen) inklusive Sommerterrasse, das Restaurant Carl & Sophie mit Bar, sowie einer Spreeufer-Terrasse, Veranstaltungs kapazitäten für insgesamt 800 Personen, und eine exklusive Motoryacht für 20 Personen. Zum ABION HOTEL BERLIN gehört die ABION Villa. Diese verfügt über 19 Premium-Suiten und Zimmereinheiten, zwei Tagungsräume, eine Bibliothek, eine Frühstückslounge sowie einen Fitness- und Saunabereich.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben
- Herzlicher Empfang und Verabschiedung der Gäste, inklusive besonderer Betreuung von VIPs
- Durchführung und Überwachung von Check-in und Check-out Prozessen
- Aktives Upselling (z. B. Zimmer-Upgrades oder Zusatzleistungen anbieten)
- Erster Ansprechpartner für Kollegen und Lieferanten
- Sicherstellung eines hohen Serviceniveaus für alle Gäste
- Professioneller Umgang mit Beschwerden und Reklamationen
- Schichtleitung am Front Office (Teamführung während der Schicht)
- Einholung von Zahlungsgarantien und Verwaltung der Hotelkasse
- Erstellung von Abrechnungen
- Einarbeitung neuer Mitarbeiter am Empfang
- Führen von Feedback- und Mitarbeitergesprächen
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie
- Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office
- Starke Gästeorientierung (gastorientiertes Handeln)
- Gute Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit
- Lösungsorientierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Gute Kenntnisse in MS Office
- Erfahrung mit PMS-Systemen (z. B. Opera von Vorteil)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
Wir bieten
- Mitarbeitendenrabatte auf F&B-Leistungen, Spa-Anwendungen und Kultur-& Eventhighlights
- Corporate Benefits für weitere Produkte und Dienstleistungen
- Kostenübernahme der Reinigung der Arbeitskleidung
- Fahrtkostenzuschuss für öffentliche Verkehrsmittel
- Vermittlungsprämie für angeworbene Mitarbeiter:innen
- 28 Tage Jahresurlaub
- Übertarifliche Bezahlung, sowie Weihnachtsgeld
- Bezuschussung vermögenswirksamer Leistungen
- Individuelle Entwicklungs- und Förderungsmöglichkeiten bspw. durch Crosstrainings und Task Forces
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Kostenloses, ausgewogenes, gesundes und abwechslungsreiches Essen in unserem Team-Bistro
- Individuelle Ehrungen von Geburtstagen und Jubiläen
- A Green Promise - durch unser verantwortungsvolles Handeln leisten wir einen aktiven Beitrag, um ein Leben im Einklang mit der Natur zu ermöglichen
Front Office Supervisor (m/w/d/kA) Arbeitgeber: ABION Spreebogen Waterside Hotel Berlin
Das ABION HOTEL BERLIN bietet Ihnen nicht nur einen Arbeitsplatz, sondern eine Familie, in der Ihre Persönlichkeit und Talente geschätzt werden. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung, attraktiven Benefits wie Mitarbeiterrabatten, einem betrieblichen Gesundheitsmanagement und einem positiven Arbeitsumfeld direkt an der Spree, sind wir bestrebt, Ihnen eine erfüllende und lohnende Karriere im Bereich der gehobenen Hotellerie zu ermöglichen.
Kontaktdaten:
ABION Spreebogen Waterside Hotel Berlin Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Front Office Supervisor (m/w/d/kA) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei du selbst! Zeige deine Persönlichkeit im Vorstellungsgespräch. Das ABION HOTEL sucht nach Menschen, die nicht nur die nötigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Erfahrungen am Front Office und deine Gästeorientierung am besten präsentieren kannst. Übung macht den Meister!
✨Tip Nummer 3
Zeige dein Interesse an Upselling und Kundenservice! Erkläre, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Zusatzleistungen angeboten hast und wie wichtig dir die Zufriedenheit der Gäste ist.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und unterstützen dich gerne auf deinem Weg zu uns im ABION HOTEL.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Front Office Supervisor (m/w/d/kA) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Lass deinen Charakter in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es persönlich!:Vermeide Standardfloskeln und passe dein Anschreiben an die Stelle an, auf die du dich bewirbst. Zeig uns, dass du dich mit dem ABION HOTEL BERLIN identifizierst und was dich an dieser Position reizt.
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass dein Lebenslauf übersichtlich und gut strukturiert ist. Wir lieben klare Informationen, also mach es uns leicht, deine Erfahrungen und Qualifikationen schnell zu erfassen.
Bewirb dich direkt bei uns!:Nutze unsere Website für deine Bewerbung. So kannst du sicher sein, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ABION Spreebogen Waterside Hotel Berlin vorbereitet
✨Sei du selbst!
Zeige deine Persönlichkeit im Interview! Das ABION HOTEL legt Wert auf individuelle Talente. Sei authentisch und lass deine Begeisterung für die Hotellerie durchscheinen.
✨Kenntnis der Abläufe
Informiere dich über die spezifischen Check-in und Check-out Prozesse des Hotels. Zeige, dass du mit den Abläufen vertraut bist und bereit bist, diese zu optimieren.
✨Gästeorientierung demonstrieren
Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit mit Gästen umgegangen bist, insbesondere bei Beschwerden. Das ABION HOTEL schätzt einen professionellen Umgang mit Reklamationen.
✨Teamführung betonen
Sprich über deine Erfahrungen in der Teamleitung. Das Hotel sucht jemanden, der während der Schicht Verantwortung übernimmt. Zeige, wie du dein Team motivierst und unterstützt.
