Vertriebsinnendienst (w/m/d) – Customer Service & Auftragsabwicklung

### Deine Aufgaben - Steuerung und Koordination Neuprojekte von Kunden mit Fokus auf langfristige Zusammenarbeit - Vollumfängliche Auftragsabwicklung vom Auftragseingang bis zur Auslieferung - Erstellung, Nachverfolgung und Abstimmung von Angeboten im Rahmen von Kundenanfragen - Koordination von Kundenprojekten, Neuanfragen und Änderungsanforderungen in enger Abstimmung mit internen Fachbereichen - Abstimmung von Lieferterminen, Machbarkeiten und offenen Themen mit Produktion, Qualitätssicherung, Einkauf, Planung und Logistik - Bearbeitung von Reklamationen inklusive interner Abstimmung und lösungsorientierter Kundenkommunikation - Steuerung von Eskalationsfällen mit Verbindlichkeit, Überblick und Fingerspitzengefühl - Pflege relevanter Kunden-, Auftrags- und Projektdaten in unseren Systemen - Unterstützung bei der Optimierung bestehender Projektprozesse, Schnittstellen und Abläufe im Bereich Customer Service und Auftragsabwicklung ### Dein Profil - Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im CDMO- bzw. Supplement- oder Lebensmittelumfeld - Idealerweise Berufserfahrung im Customer Service, Auftragsmanagement oder in einer vergleichbaren Position - Sehr gute Kenntnisse in kunden- und prozessorientierten Arbeitsabläufen sowie ausgeprägtes Verständnis für operative Zusammenhänge - Sicherer Umgang mit MS Office sowie CRM- und ERP-Systemen - Hohes Maß an Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten – auch in anspruchsvollen Situationen - Hands-on-Mentalität kombiniert mit strukturierter, lösungsorientierter und umsetzungsstarker Arbeitsweise - Veränderungsbereitschaft sowie Freude daran, Prozesse aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln - Bereitschaft zur Arbeit in einem hybriden Arbeitsmodell mit drei Präsenztagen pro Woche in Creußen - Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse