Leiter Kundenservice B2B (m/w/d)

Werden Sie Mitglied, um sich für die Position bei ABL GmbH zu bewerben. Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 52.000 Menschen sorgen an 440 Standorten in 30 Ländern dafür, dass die Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. In Deutschland und Österreich versorgen wir von unseren 45 Standorten, die wir aus unserem Headoffice in Hamburg unterstützen, unsere Kunden, z. B. aus der Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie der Industrie und dem Handel, mit verschiedensten Miettextilien.

Wir suchen Sie unbefristet als:

• Führung und Entwicklung: Aufbau des Kundenserviceteams am Standort sowie Leitung, Motivation und Entwicklung der Kundenservicemitarbeitenden, sowohl im Innen- als auch im Außendienst.
• Kundenbeziehung: Verantwortung für die Betreuung unserer Geschäftskunden (B2B) sowie Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
• Preisverhandlung: Durchführung von Preisverhandlungen mit bestehenden Kunden zur Gewährleistung der Rentabilität und Weiterentwicklung der Geschäftsbeziehungen.
• Jahresgespräche: Planung und Umsetzung von Jahresgesprächen mit unseren Geschäftskunden zur langfristigen Stärkung der Partnerschaften.
• Weiterentwicklung: Identifizierung von Wachstums- und Optimierungspotenzialen innerhalb bestehender Geschäftsbeziehungen.
• Koordination: Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Produktion und Logistik für eine reibungslose Kundenbetreuung.

Profil

• Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Betriebswirtschaftslehre / BWL, Marketing oder vergleichbar.
• Expertise: Mehrjährige Berufspraxis im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich.
• Führungskompetenz: Erfahrung in der Leitung kleiner Teams sowie Kommunikations- und Motivationsstärke.
• Verhandlungsgeschick: Fingerspitzengefühl bei Preisverhandlungen mit Geschäftskunden.
• Kundennähe: Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft.
• Analysetalent: Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz.

Wir bieten

• Betriebliche Altersvorsorge: Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z. B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge.
• Company Bike: Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Company-Bike-Programms.
• Corporate Benefits: Mitarbeiterempfehlungsprogramm und -rabatte für verschiedene Aktionen.
• Systemrelevant und krisensicher: Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber.
• Firmenevents: Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen, wie etwa Flammkuchen oder Pizza aus dem Foodtruck.
• Firmenwagen: Dienstwagen (VW, Škoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf.
• Teamwork: Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden.
• Für uns selbstverständlich: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung!

Wichtiger Hinweis: Bitte beachten Sie, dass für Nicht-EU-Bürger eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich ist. Leider können Bewerbungen ohne gültige Arbeitserlaubnis und ausreichende Deutschkenntnisse nicht berücksichtigt werden.