Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für Nutzer und helfe bei Verkaufsanfragen per E-Mail.
- Unternehmen: Ableton AG, ein kreatives Unternehmen mit einer Leidenschaft für Musiktechnologie.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit für Remote-Arbeit und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachse persönlich und beruflich in einem kreativen und unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines internationalen Teams und forme die Zukunft der Musik mit uns.
- Qualifikationen: Gute Kenntnisse in Ableton Live und exzellente Englischkenntnisse sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35550 - 43450 € pro Jahr.
Als Customer Support Specialist bei Ableton sind Sie Teil eines vielfältigen, internationalen Teams, das viele Musiker und erfahrene Live-Nutzer umfasst. Ihre Mission ist es, den Ruf von Ableton für aufmerksamen, kundenorientierten Support aufrechtzuerhalten. Der Erfolg in dieser Rolle erfordert starke Selbstmotivation, die Fähigkeit, Herausforderungen aus der Perspektive des Kunden zu betrachten, und ein echtes Interesse an der Verbesserung des gesamten Ableton-Nutzererlebnisses.
Wir suchen ein neues Teammitglied mit fundierten Kenntnissen von Ableton Live und einer Leidenschaft für Musiktechnologie. Sie sollten eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice in Englisch haben und es genießen, Nutzern bei der Lösung von Problemen per E-Mail zu helfen. Dies ist eine Vollzeitstelle mit einem 12-monatigen Vertrag in Berlin mit einem gewünschten Startdatum im November 2026 (flexibel). Wir bieten die Möglichkeit, flexibel zwischen Remote-Arbeit und Präsenzzeit in unserem Büro in Berlin zu wechseln.
Ihre Aufgaben:
- Sie liefern technischen Support an Nutzer per E-Mail.
- Sie unterstützen Kunden bei Verkaufs- und kontobezogenen Anfragen per E-Mail.
- Sie arbeiten eng mit verschiedenen Teams bei Ableton zusammen, um produktbezogene Probleme zu lösen und Support-Workflows zu verbessern.
- Sie tragen zu Teammeetings bei und nehmen an speziellen Arbeitsgruppen teil.
Ihr Profil:
- Sie bringen ein gutes Verständnis von Ableton Live mit und fühlen sich im Umgang mit Audio-Hardware, Software und Troubleshooting auf macOS und/oder Windows wohl.
- Ihre schriftlichen und mündlichen Kommunikationsfähigkeiten sind ausgezeichnet in Englisch (weitere Sprachen, insbesondere Französisch oder Deutsch (ca. C1-Niveau), sind von Vorteil).
- Sie gehen Herausforderungen mit einer serviceorientierten Denkweise an und betrachten Situationen natürlich aus der Sicht des Kunden.
- Sie gedeihen in kollaborativen Umgebungen, während Sie einen unabhängigen, proaktiven und lösungsorientierten Arbeitsstil beibehalten.
- Sie haben die Fähigkeit, effizient zu arbeiten - insbesondere in Zeiten hoher E-Mail-Volumina.
- Idealerweise haben Sie Erfahrung im Kundenservice und sind mit Kunden-Support-Plattformen vertraut.
Über uns:
Hier bei Ableton kommen wir aus einer Vielzahl kultureller und beruflicher Hintergründe. Was uns verbindet, ist der gemeinsame Glaube, dass jeder von uns die Fähigkeiten und das Wissen hat, zu etwas Großem beizutragen: die Zukunft der Musikkultur mitzugestalten. Wir sind leidenschaftlich bei dem, was wir tun, und ebenso leidenschaftlich darum bemüht, wer wir sind. Wir arbeiten hart daran, ein Umfeld zu fördern, in dem Menschen sowohl persönlich als auch beruflich wachsen können. Wir glauben, dass vielfältige Gruppen von Menschen bessere Teams bilden. Wir setzen uns dafür ein, die Vielfalt an unserem Arbeitsplatz zu erhöhen und Chancengleichheit während unseres Rekrutierungsprozesses zu gewährleisten. Bei uns arbeiten Sie in einem entspannten, aber dynamischen Umfeld, umgeben von Menschen, die Musik und Technologie lieben. Sie werden kreativ herausgefordert, ermutigt, sich weiterzuentwickeln und zu verbessern, und Sie werden Teil eines wachsenden, vielfältigen Unternehmens.
Customer Support Specialist - 12 month contract (d/f/m) Arbeitgeber: Ableton
Ableton ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine unterstützende und kreative Arbeitsumgebung bietet, in der Teamarbeit und Innovation geschätzt werden. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und kontinuierliches Lernen ermöglicht das Unternehmen seinen Mitarbeitern, ihre Fähigkeiten in einem dynamischen internationalen Umfeld auszubauen. Die inklusive Unternehmenskultur und die Möglichkeit, an spannenden Projekten zu arbeiten, machen Ableton zu einem attraktiven Arbeitsplatz für IT-Profis.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Specialist - 12 month contract (d/f/m) erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Ableton sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Customer Support Specialist - 12 month contract (d/f/m) bei Ableton geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Ableton. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Customer Support Specialist - 12 month contract (d/f/m). Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist - 12 month contract (d/f/m) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Ableton mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Ableton arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ableton vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Ableton verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Ableton stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
