Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team in der zentralen Kundenbetreuung und optimiere unsere Serviceprozesse.
- Unternehmen: Familiengeführtes Unternehmen mit Fokus auf Nachhaltigkeit und innovative Immobilienlösungen.
- Vorteile: Über 30 Urlaubstage, mobiles Arbeiten, regelmäßige Mitarbeiterevents und flache Hierarchien.
- Weitere Informationen: Krisensicherer Arbeitsplatz mit vielen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem Office Dog.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenbetreuung und trage aktiv zur Energiewende bei.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Führungserfahrung und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Das Team begleitet unsere Kunden im Alltagsgeschäft als zentrale Anlaufstelle, koordiniert Anliegen über verschiedene Fachbereiche hinweg und lebt täglich eine transparente, effiziente und serviceorientierte Kundenbetreuung.
Standort: Dornstadt
Startdatum: ab sofort
Arbeitsvertrag: Vollzeit
Anstellung: Unbefristet
Dafür hast du Verantwortung:
- Du verantwortest die operative Führung und gestaltest die Weiterentwicklung unseres Teams der zentralen Kundenbetreuung aktiv mit.
- Du steuerst das Tagesgeschäft, einschließlich Vorgangsverteilung, Priorisierung und Eskalationsmanagement.
- Du stellst eine hohe Servicequalität sowie die Einhaltung definierter Service-, Bearbeitungs- und Kommunikationsstandards sicher.
- Du erkennst wiederkehrende Kundenanliegen und Prozessschwachstellen, entwickelst passende Optimierungsansätze und stimmst diese im Bereich ab.
- Du übernimmst den Aufbau, die Pflege und die Weiterentwicklung einer Wissensdatenbank.
- Du gewährleistest eine transparente, konsistente und professionelle Kommunikation gegenüber unseren Kunden.
Diese Fähigkeiten bringst du mit:
- Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise mit Bezug zur Immobilienbranche.
- Du konntest idealerweise bereits erste Führungserfahrung oder Erfahrung in der fachlichen Steuerung von Teams sammeln.
- Du bringst Erfahrung im Kundenservice sowie im Aufbau und der Optimierung operativer Abläufe mit.
- Du gehst sicher mit Multichannel-Systemen sowie digitalen Arbeits- und Kommunikationssystemen um.
- Du zeichnest dich durch deine strukturierte, analytische sowie lösungsorientierte Arbeitsweise aus.
- Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe und behältst auch in komplexen Situationen den Überblick.
- Du überzeugst durch deine Kommunikationsstärke und hast Freude daran, dein Team fachlich zu führen und zu motivieren.
Deine Benefits:
- 30+ Urlaubstage
- Regionale Shopping-Gutscheine
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Facharzttermin-Service
- Mobiles Arbeiten und kurze Kernarbeitszeit
- Regelmäßige Mitarbeiterevents
- Flache Hierarchien
- Bike-Leasing
- Office Dog
- Interne und externe Fortbildungsmöglichkeiten
- Fitnessstudio-Kooperationen (z. B. EGYM Wellpass)
- Betriebsmasseur
- Krisensicherer & zukunftsorientierter Arbeitsplatz
Und noch vieles mehr...
Das sind wir:
#GEMEINSAMGRÜNER - das ist unser Motto. Als familiengeführtes Unternehmen liegt uns die Zukunft unserer Erde sehr am Herzen. Wir bieten unseren Kunden Dienstleistungen rund um die Immobilie an und arbeiten dabei stets am Puls der Zeit. Mit smarter Technik und maßgeschneiderten Lösungen aus der Region tragen wir aktiv zur Energiewende bei, ermöglichen ein neues Level der Energieoptimierung und schaffen zusammen mit unseren Tochterunternehmen smartRED und Zählerhelden die Basis für eine klimaneutrale Zukunft.
Teamleiter (m/w/d) zentrale Kundenbetreuung Arbeitgeber: ABM-Mess Service GmbH
Als familiengeführtes Unternehmen in Dornstadt bieten wir unseren Systemadministratoren (m/w/d) nicht nur einen krisensicheren Arbeitsplatz, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und zahlreichen Weiterbildungsmöglichkeiten. Mit über 30 Urlaubstagen, regionalen Shopping-Gutscheinen und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten fördern wir eine ausgewogene Work-Life-Balance und ein starkes Teamgefühl. Bei uns stehen die Mitarbeiter im Mittelpunkt, und wir setzen uns aktiv für eine nachhaltige Zukunft ein.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleiter (m/w/d) zentrale Kundenbetreuung erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei ABM-Mess Service GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter (m/w/d) zentrale Kundenbetreuung mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei ABM-Mess Service GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ABM-Mess Service GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über ABM-Mess Service GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
