About the Role
As a Customer Success Manager, Fed/SLED you will manage and grow a portfolio of customer relationships, ensuring their success and satisfaction while maximizing value realization from the Abnormal platform. Acting as a trusted advisor, you’ll align on success criteria, drive adoption of best practices, educate on new features, identify upsell opportunities, and proactively address issues while providing feedback to internal teams.
Who you are
- Experienced in enterprise SaaS product support environments
- Skilled at building long-term, executive-level relationships and delivering measurable outcomes (renewals, health scores, growth)
- Strategic thinker with strong account management, planning, and problem-solving skills
- Capable of leading cross-functional initiatives to address customer needs and deliver scalable solutions
- Knowledgeable in customer lifecycle management, including journey mapping, touchpoints, and retention strategies
- Proficient with case management systems and CRMs (e.g., ...
#J-18808-Ljbffr
Sr. Customer Success Manager, Federal Arbeitgeber: Abnormalsecurity
Abnormal ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, an der Spitze der KI-Transformation zu arbeiten. Mit einem dynamischen Arbeitsumfeld, das Kreativität und Zusammenarbeit fördert, sowie umfangreichen Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten, können Sie Ihre Karriere in einer zukunftsorientierten Branche vorantreiben. Die Unternehmenskultur legt Wert auf Innovation und Teamarbeit, was es zu einem bedeutungsvollen Ort macht, um an der Neugestaltung von Geschäftsprozessen mitzuwirken.
