Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kund:innen und löse ihre Anliegen mit Begeisterung.
- Unternehmen: Sport-Thieme, ein innovatives Unternehmen im Bereich Sportartikel.
- Vorteile: 13. und 14. Monatsgehalt, 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Moderne Strukturen, Gesundheitsangebote und ein tolles Bistro.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Für unser Thieme-Team in Grasleben suchen wir ab sofort eine:n Kundendienst Mitarbeiter:in für den Bereich Reklamationen und Beschwerdemanagement in Vollzeit (38,5 Std.). Du hast Freude am Kontakt mit Menschen, denkst lösungsorientiert und bist gerne erste Anlaufstelle für unsere Kundschaft? Dann verstärke unseren Fachbereich Kundenservice und präge maßgeblich das Bild von Sport-Thieme nach außen.
Benefits
- Du durchläufst eine vielfältige und strukturierte Einarbeitung zum Kennenlernen der verschiedenen Unternehmensprozesse und Mitarbeitenden.
- Vergütung: Du bekommst ein 13. Monatsgehalt garantiert. Wenn das Geschäftsjahr von Sport-Thieme richtig gut läuft, gibt's sogar ein 14. Gehalt obendrauf.
- Bei uns gibt es moderne, flache Organisationsstrukturen und kurze Entscheidungswege.
- Du hast 30 Tage Urlaub im Jahr.
- Du kannst die Möglichkeiten, die Mobiles Arbeiten & Gleitzeit bieten, nutzen.
- Fahrgeld: Für dich gibt es einen monatlichen Fahrtkostenzuschuss, wenn du über 20 km von deinem Arbeitsort entfernt wohnst.
- Bistro: Freu' dich auf ein großes Angebot aus rund 70 Mittagsgerichten in unserem Bistro in Grasleben. Jedes Gericht bezuschusst Sport-Thieme mit mehr als 1 €.
- Kostenlose Gesundheitsangebote, u.a. eine betriebliche Krankenversicherung und die beliebte Massage am Standort.
- … und jede Menge weitere Benefits.
Das erwartet dich
- Nah an der Kundschaft: Du betreust unsere Kund:innen per Telefon und E-Mail, beantwortest Fragen und schaffst mit deinem Service echte Begeisterung.
- Bearbeitung von Service-Anliegen: Du koordinierst intern und extern alle notwendigen Schritte zur Klärung von Servicefällen und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen eine schnelle und passende Lösung bekommen.
- Second-Level-Support: Gemeinsam mit deinem Team löst du komplexe Reklamationen, die über den Erstkontakt hinausgehen - im Austausch mit Kund:innen und Lieferanten.
- Zuverlässige Abwicklung: Mit deiner strukturierten Arbeitsweise gewährleistest du eine schnelle und sorgfältige Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden.
Das bringst du mit
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
- Erste praktische Erfahrungen im Kund:innenkontakt hast du bereits, idealerweise ergänzt durch den Umgang mit einem Warenwirtschaftssystem.
- Ein hohes Maß an Motivation, Lernbereitschaft und Eigeninitiative zeichnet dich aus.
- Mit Microsoft-Office-Programmen wie Word, Excel und Outlook gehst du sicher um.
- Du bringst gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. B2) mit; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Mitarbeiter:in im Kundendienst Arbeitgeber: About Sport-Thieme
Als Teil des erfolgreichen Familienunternehmens Sport-Thieme in Grasleben bei Helmstedt bieten wir dir die Möglichkeit, die Holzfertigung von hochwertigen Sportgeräten zu leiten. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und persönliche Entwicklung, während du von attraktiven Zusatzleistungen wie einem 13. und 14. Monatsgehalt, 30 Tagen Urlaub und umfangreichen Weiterbildungsangeboten profitierst. Bei uns findest du einen sicheren Arbeitsplatz mit planbaren Arbeitszeiten, der dir eine gute Balance zwischen Beruf und Privatleben ermöglicht.
