Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und optimiere Prozesse im Team.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit Fokus auf Innovation und Zusammenarbeit.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Vielfältige Kultur, die Akzeptanz und Inklusion fördert.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung aktiv und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
In unserer Business-Einheit bleiben Ideen nicht lange Ideen. Wir arbeiten daran, was ABOUT YOU voranbringt. Von der Strategie bis zum Tagesgeschäft, von Zahlen zu Menschen. Wir sitzen nah am Kern des Unternehmens, verbinden die Punkte, geben den Daten Sinn und setzen Pläne in die Tat um. Geschäft hier bedeutet, zu verstehen, wie alles zusammenhängt. Es bedeutet, Entscheidungen zu treffen. Viele davon. Und diese Entscheidungen setzen die Richtung.
Unabhängige Bearbeitung von Kundenanfragen, Beschwerden und Problemen per E-Mail.
- Übernahme zusätzlicher Aufgaben, die das operative Geschäft in unseren Callcentern unterstützen.
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur Optimierung von Prozessen und Workflows.
- Unterstützung des Qualitätsteams zur Sicherstellung der Qualitätsstandards.
- Hilfe bei der Dokumentation von Workflows in Deutsch und Englisch.
Wer Sie sind:
- Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in einem Callcenter-Umfeld.
- Erste Erfahrungen mit Google Workspace, Jira und Zendesk sind von Vorteil.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Serviceorientierung.
- Schnelle Auffassungsgabe, Proaktivität und ein starkes Maß an Eigeninitiative.
- Hands-on-Mentalität und Problemlösungsfähigkeiten.
- Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse, sowohl schriftlich als auch mündlich.
Wir nehmen es als unsere Verantwortung, eine Umgebung zu schaffen, in der sich jeder willkommen fühlt, genau so wie er ist. Unterschiedliche Hintergründe und Perspektiven machen uns stärker und prägen unsere Kultur auf bedeutende Weise. Was wir intern vertreten, vertreten wir auch als Marke: Akzeptanz, Inklusion und einen faireren Ansatz in der Mode.
Customer Service Specialist (all genders) Arbeitgeber: About You - Collins GmbH & Co. KG
Als Junior Merchant Success Manager in China bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung setzt. Unsere Unternehmenskultur fördert Kreativität und Eigenverantwortung, während wir dir durch gezielte Schulungen und Mentoring-Programme helfen, deine Karriere voranzutreiben. Zudem profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und einer offenen Kommunikation, die es dir ermöglicht, aktiv zur Markenbekanntheit führender chinesischer Hersteller beizutragen.
Kontaktdaten:
About You - Collins GmbH & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Specialist (all genders) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Unternehmenskultur und die Herausforderungen im Kundenservice zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Während des Vorstellungsgesprächs ist es wichtig, klar und selbstbewusst zu kommunizieren. Übe deine Antworten auf häufige Fragen und sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit! Da enge Zusammenarbeit mit internen Teams gefordert ist, betone deine Erfahrungen in der Teamarbeit. Erkläre, wie du in der Vergangenheit zur Optimierung von Prozessen beigetragen hast und wie du mit anderen zusammengearbeitet hast, um Ziele zu erreichen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und gibt dir die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung alle relevanten Informationen enthält, die wir suchen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu uns passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Jargon. Wir wollen schnell verstehen, warum du die perfekte Wahl für die Stelle bist.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice, besonders wenn du in einem Call-Center gearbeitet hast. Zeig uns, wie du Probleme gelöst und Kunden glücklich gemacht hast – das zählt bei uns!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich zügig kontaktieren können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei About You - Collins GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Kultur von ABOUT YOU. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Akzeptanz und Inklusion verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung im Kundenservice, in denen du Probleme gelöst oder Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kenntnisse über Tools zeigen
Falls du Erfahrung mit Google Workspace, Jira oder Zendesk hast, bringe das zur Sprache. Erkläre, wie du diese Tools genutzt hast, um Prozesse zu optimieren oder die Kommunikation zu verbessern.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du Caroline oder dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Herausforderungen und Erwartungen im Job zu erfahren.
