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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und unterstütze das Team bei der Prozessoptimierung.
- Arbeitgeber: Eines der am schnellsten wachsenden E-Commerce-Unternehmen Europas mit flachen Hierarchien.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Team-Events und ein inklusives Arbeitsumfeld.
- Andere Informationen: Ein dynamisches Team, das Vielfalt schätzt und persönliche Entwicklung fördert.
- Warum dieser Job: Gestalte das Online-Shopping neu und bringe deine Ideen ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Unternehmensbeschreibung
ABOUT YOU gehört zu den am schnellsten wachsenden E-Commerce-Unternehmen Europas. Mit Standorten in Hamburg und Berlin bringen wir Mode und Technologie zusammen. Unsere Mission ist es, Online-Shopping neu zu denken und persönlicher zu gestalten. Dafür braucht es mehr als nur gute Ideen. Es braucht Menschen, die Eigeninitiative zeigen und den Status quo hinterfragen. Wir setzen auf flache Hierarchien, direkte Kommunikation und pragmatische Entscheidungen. Bei uns gibt es keine langen Abstimmungswege. Wir arbeiten engagiert und legen gleichzeitig Wert darauf, die gemeinsame Zeit zu genießen, sei es beim Team-Lunch, bei After-Work-Drinks, auf Firmenevents oder bei einem schnellen Kaffee zwischen zwei Meetings.
Stellenbeschreibung
- Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Beschwerden per E-Mail
- Übernahme von zusätzlichen Aufgaben, die das operative Geschäft in unseren Call Centern unterstützen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur Prozess- und Workflow Optimierung
- Unterstützung des Qualitätsteams zur Qualitätssicherung
- Unterstützung in der Dokumentation von Workflows in Deutsch und Englisch
Qualifikationen
- Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Callcenter Umfeld
- Erste Erfahrung mit dem Google Workspace, Jira und Zendesk von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und hohe Serviceorientierung
- Schnelle Auffassungsgabe, Proaktivität und hohes Maß an Eigeninitiative
- Hands-On Mentalität sowie Problemlösungskompetenz
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohe Belastbarkeit und Teamfähigkeit
Zusätzliche Informationen
Deine Vorteile bei uns auf einen Blick: Besuche unsere Benefits-Seite. Bewirb dich einfach online über unsere Karriereseite - wir melden uns schnellstmöglich mit einem Feedback bei dir! Ein Ort, an dem Du Du sein kannst. Wir sehen es als unsere Verantwortung, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich alle so willkommen fühlen können, wie sie sind. Unterschiedliche Hintergründe und Perspektiven machen uns stärker und prägen unsere Kultur. Wofür wir intern stehen, dafür stehen wir auch als Marke: Akzeptanz, Inklusion und ein fairerer Umgang mit Mode.
Customer Service Specialist (all genders) Arbeitgeber: About You SE & Co. KG
Kontaktperson:
About You SE & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Specialist (all genders)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Specialist bewirbst, zeige dein Interesse, indem du direkt Kontakt mit dem Team aufnimmst. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und was sie von dir erwarten.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von ABOUT YOU auf LinkedIn oder anderen Plattformen. So bekommst du Insider-Infos und kannst deine Chancen erhöhen, indem du zeigst, dass du wirklich an der Unternehmenskultur interessiert bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im E-Commerce und über die Produkte von ABOUT YOU. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Karriereseite! Das zeigt, dass du die Initiative ergreifst und es erleichtert uns, deine Bewerbung schnell zu bearbeiten. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Specialist (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und strukturiere deine Informationen so, dass wir schnell einen Überblick bekommen.
Betone deine Erfahrungen: Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice. Zeige, wie du Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast – das macht Eindruck!
Bewirb dich online: Nutze unsere Karriereseite für deine Bewerbung. Das ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, und wir melden uns zügig bei dir zurück!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei About You SE & Co. KG vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Da ABOUT YOU flache Hierarchien und direkte Kommunikation schätzt, zeige in deinem Interview, dass du diese Prinzipien verstehst und selbst anwendest.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung im Kundenservice, die deine Problemlösungskompetenz und Serviceorientierung zeigen. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele klar und prägnant zu präsentieren.
✨Zeige Eigeninitiative
Da das Unternehmen Menschen sucht, die proaktiv sind, solltest du während des Interviews Ideen oder Vorschläge einbringen, wie du zur Optimierung von Prozessen beitragen könntest. Das zeigt, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Achte darauf, während des Interviews klar und deutlich zu kommunizieren. Übe deine Antworten auf Deutsch und Englisch, um sicherzustellen, dass du in beiden Sprachen überzeugend rüberkommst. Gute Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend für die Rolle.