Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle ein Team von Account Managern für unsere Unternehmenskunden.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einer dynamischen und internationalen Arbeitsumgebung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Rabatte, Sprachkurse und kostenlose Sportangebote.
- Weitere Informationen: Agiles Arbeitsumfeld mit exzellenten Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Account Managements und baue starke Kundenbeziehungen auf.
- Qualifikationen: Mindestens 8 Jahre Erfahrung in Account Management oder ähnlichen Führungsrollen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Lead, coach, and develop a team of Account Managers supporting enterprise customers.
Foster a customer‑centric, commercially minded, and high‑performance culture.
Define clear goals, KPIs, and development paths for your team.
Drive hiring, onboarding, and enablement initiatives to scale the organization.
Act as a hands‑on leader, supporting your team in complex customer situations and strategic initiatives.
Oversee the health, success, and long‑term development of our enterprise customer portfolio.
Build trusted relationships with executive stakeholders and decision‑makers.
Support key accounts through strategic planning, executive business reviews, and value realization initiatives.
Ensure customers maximize adoption, business outcomes, and value from the SCAYLE platform.
Act as an escalation point and trusted advisor for complex customer challenges.
Own customer retention and expansion strategies across the portfolio.
Identify opportunities for upselling and cross‑selling in collaboration with Sales and Customer Success.
Monitor portfolio performance and proactively manage risks and opportunities.
Drive sustainable account growth through strong customer partnerships and business impact.
Act as a strategic interface between customers and internal Product, Technical, and Commercial teams.
Help define and optimize scalable account management processes and governance structures.
Contribute to the evolution of SCAYLE's customer engagement strategy and service offering.
Align business and technical stakeholders to ensure outstanding customer experiences.
Qualifications
- 8+ years of experience in Account Management, Customer Success, Consulting, or other customer‑facing leadership roles within SaaS, E‑commerce, or technology environments.
- Proven success in leading, coaching, and developing high‑performing customer‑facing teams.
- A strong commercial mindset combined with a passion for customer success, value creation, and long‑term relationship building.
- Confidence in engaging with senior stakeholders and building trusted relationships at C‑level.
- The ability to navigate complex organizations and align business, technical, and customer stakeholders around common goals.
- Hands‑on experience managing customer retention, expansion, customer health, and portfolio performance.
- A highly analytical and KPI‑driven approach, paired with the ability to make data‑informed decisions.
- A passion for working in fast‑paced, high‑growth environments and building structures, processes, and teams that scale.
- Excellent communication, presentation, and stakeholder management skills.
- Fluency in English.
Nice to Have
- Experience with enterprise commerce platforms such as Salesforce Commerce Cloud, commercetools, SAP Commerce, or Shopify Plus.
- Experience scaling teams and processes in high‑growth SaaS organizations.
- German language skills.
Main Benefits
- Flexible working times.
- 40% discount on our ABOUT YOU online shop.
- Fresh fruits and drinks everywhere.
- Language courses (German & English).
- Free sports courses and reduced price for Wellpass membership.
- Subsidised public transportation ticket.
- Free choice of hardware and operating system (Mac, Windows, Linux) also for private usage.
- Modern office in the city centre of Hamburg.
- International working environment and English as company language.
- Agile work environment and cross‑functional teams.
- Dog‑friendly office.
- Professional training.
- Company pension plan.
- Help in relocation and VISA process.
Benefits may vary depending on location.
Head of Account Management (all genders) Arbeitgeber: About You
ABOUT YOU ist ein dynamisches und wachsendes E-Commerce-Unternehmen mit einem inspirierenden Arbeitsumfeld in Hamburg und Berlin. Wir fördern eine offene und inklusive Unternehmenskultur, die auf flachen Hierarchien und direkter Kommunikation basiert, was dir ermöglicht, aktiv an spannenden Projekten im Bereich Wholesale Buying teilzunehmen. Zudem bieten wir dir die Chance zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung in einem internationalen Team, während du wertvolle Kontakte in der Fashion-Tech-Branche knüpfst und von flexiblen Arbeitsmodellen profitierst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Head of Account Management (all genders) erhalten könntest
✨Nutze die Kraft von Networking-Events!
Im Vertrieb sind persönliche Kontakte Gold wert! Schau nach Branchenevents oder Messen, wo du potenzielle Arbeitgeber wie About You treffen kannst. Oft sind dort auch bereits im Unternehmen tätige Leute, mit denen du ins Gespräch kommen und dein Interesse zeigen kannst.
✨Such nach Empfehlungsprogrammen
Viele Unternehmen im Vertrieb haben Empfehlungsprogramme, bei denen du durch Kontakte oder Freunde einen Fuß in die Tür bekommst. Sprich mit Leuten in deinem Netzwerk und frage, ob sie dich an About You empfehlen können. Ein gutes Wort kann den Unterschied machen!
✨Zeig dein Verkaufs-know-how!
Mach LinkedIn zu deiner Bühne! Teile Inhalte über Vertriebstrends oder schreibe kurze, hilfreiche Beiträge über deine Ansichten zu Produktverkäufen. So können Entscheidungsträger von About You dich als aktiven und wissbegierigen Kandidaten wahrnehmen.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir bei StudySmarter empfehlen, dass du dich direkt über unsere Website auf die freie Position bei About You bewirbst. So kannst du deinen Enthusiasmus und dein Engagement zeigen und vielleicht sogar unseren Recruitern einen Einblick in deine Motivation geben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of Account Management (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Vertriebserfahrung!:Wenn du dich für die Vertriebsposition bei About You bewirbst, zeige unbedingt deine bisherigen Vertriebs- oder Verkaufserfahrungen. Erwähne spezifische Erfolge, wie z.B. erreichte Verkaufsziele oder Kundenakquise, um zu zeigen, dass du die richtige Person für diesen Job bist.
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Vertrieb sind Kommunikationsfähigkeiten das A und O. In deinem Anschreiben solltest du beschreiben, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast, um Kunden zu gewinnen oder Probleme zu lösen. Erzähl uns von spezifischen Situationen!
Dein CV als Verkaufsunterlage:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er wie eine Verkaufsunterlage wirkt. Hebe relevante Fähigkeiten hervor, die im Vertrieb wichtig sind, wie Verhandlungsgeschick und Kundenorientierung. Verwende aktiv positive Formulierungen, die deine Erfolge und Fähigkeiten unterstreichen.
Ehrgeiz und Lernbereitschaft:Da das Vollzeit-Engagement im Vertrieb oft bedeutet, dass du in einem dynamischen Umfeld arbeitest, zeige in deinem Anschreiben deinen Ehrgeiz und deine Bereitschaft zu lernen. Warum möchtest du in dieser Branche arbeiten und was motiviert dich, bei About You erfolgreich zu sein? Zeig uns deine Leidenschaft!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei About You vorbereitet
✨Verstehe die Vertriebsmetrik
Warte nicht darauf, dass dir die Rekordzahlen direkt in den Schoß fallen! Sei bereit, über relevante Vertriebskennzahlen zu sprechen – wie z.B. Conversion Rates und Umsatzprognosen. Das zeigt, dass du die Grundlagen des Vertriebs im Griff hast und deine Zahlen in der Praxis anwenden kannst.
✨Präsentationsskills im Fokus
Da du im Vertrieb arbeitest, wird dir wahrscheinlich eine Präsentation vor der Interviewrunde abverlangt. Übe, deine Argumente klar und überzeugend zu präsentieren – stell dir vor, dass du bereits mit potenziellen Kunden sprichst! Zeige deine Fähigkeiten, Kunden zu überzeugen und auf ihre Bedürfnisse einzugehen.
✨Sei bereit für Rollenspiele
Vertrieb bedeutet oft, direkt mit Kunden zu interagieren. Bereite dich auf mögliche Rollenspiele im Interview vor. Das kann beinhalten, dass du eine Verkaufssituation simulierst oder wie du mit einem schwierigen Kunden umgehst. Lass dein Verkaufstalent strahlen!
✨Zeige deine Motivation
Als Vollzeitkraft ist es wichtig, dass du deine langfristigen Ziele im Vertrieb klar kommunizierst. Sei bereit, über deine persönliche Motivation zu sprechen und wie du dich in einem dynamischen Vertriebsteam siehst. Unternehmen suchen nach Menschen, die nicht nur heute, sondern auch in Zukunft einen Beitrag leisten wollen!
