Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle ein Team von Account Managern für unsere Unternehmenskunden.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einer dynamischen und internationalen Arbeitsumgebung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Rabatte, Sprachkurse und kostenlose Sportangebote.
- Weitere Informationen: Agiles Arbeitsumfeld mit exzellenten Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Account Managements und baue starke Kundenbeziehungen auf.
- Qualifikationen: Mindestens 8 Jahre Erfahrung in Account Management oder ähnlichen Führungsrollen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Lead, coach, and develop a team of Account Managers supporting enterprise customers.
Foster a customer‑centric, commercially minded, and high‑performance culture.
Define clear goals, KPIs, and development paths for your team.
Drive hiring, onboarding, and enablement initiatives to scale the organization.
Act as a hands‑on leader, supporting your team in complex customer situations and strategic initiatives.
Oversee the health, success, and long‑term development of our enterprise customer portfolio.
Build trusted relationships with executive stakeholders and decision‑makers.
Support key accounts through strategic planning, executive business reviews, and value realization initiatives.
Ensure customers maximize adoption, business outcomes, and value from the SCAYLE platform.
Act as an escalation point and trusted advisor for complex customer challenges.
Own customer retention and expansion strategies across the portfolio.
Identify opportunities for upselling and cross‑selling in collaboration with Sales and Customer Success.
Monitor portfolio performance and proactively manage risks and opportunities.
Drive sustainable account growth through strong customer partnerships and business impact.
Act as a strategic interface between customers and internal Product, Technical, and Commercial teams.
Help define and optimize scalable account management processes and governance structures.
Contribute to the evolution of SCAYLE's customer engagement strategy and service offering.
Align business and technical stakeholders to ensure outstanding customer experiences.
Qualifications
- 8+ Jahre Erfahrung im Account Management, Customer Success, Consulting oder anderen kundenorientierten Führungsrollen innerhalb von SaaS, E‑Commerce oder Technologieumgebungen.
- Nachweislicher Erfolg in der Führung, Schulung und Entwicklung leistungsstarker kundenorientierter Teams.
- Ein starkes kommerzielles Denken kombiniert mit einer Leidenschaft für den Kundenerfolg, Wertschöpfung und langfristigen Beziehungsaufbau.
- Vertrauen im Umgang mit leitenden Stakeholdern und im Aufbau vertrauensvoller Beziehungen auf C‑Ebene.
- Die Fähigkeit, komplexe Organisationen zu navigieren und Geschäfts-, technische und Kundenstakeholder um gemeinsame Ziele zu vereinen.
- Praktische Erfahrung im Management von Kundenbindung, Expansion, Kundenhealth und Portfolio-Performance.
- Ein hochgradig analytischer und KPI-gesteuerter Ansatz, gepaart mit der Fähigkeit, datenbasierte Entscheidungen zu treffen.
- Eine Leidenschaft für die Arbeit in schnelllebigen, wachstumsstarken Umgebungen und den Aufbau von Strukturen, Prozessen und Teams, die skalieren.
- Ausgezeichnete Kommunikations-, Präsentations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten.
- Fließende Englischkenntnisse.
Nice to Have
- Erfahrung mit Enterprise-Commerce-Plattformen wie Salesforce Commerce Cloud, commercetools, SAP Commerce oder Shopify Plus.
- Erfahrung im Skalieren von Teams und Prozessen in wachstumsstarken SaaS-Organisationen.
- Deutschkenntnisse.
Main Benefits
- Flexible Arbeitszeiten.
- 40% Rabatt auf unseren ABOUT YOU Online-Shop.
- Frisches Obst und Getränke überall.
- Sprachkurse (Deutsch & Englisch).
- Kostenlose Sportkurse und ermäßigter Preis für Wellpass-Mitgliedschaft.
- Subventioniertes Ticket für den öffentlichen Nahverkehr.
- Freie Wahl von Hardware und Betriebssystem (Mac, Windows, Linux) auch zur privaten Nutzung.
- Modernes Büro im Stadtzentrum von Hamburg.
- Internationales Arbeitsumfeld und Englisch als Unternehmenssprache.
- Agile Arbeitsumgebung und interdisziplinäre Teams.
- Hundfreundliches Büro.
- Professionelle Schulungen.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Hilfe bei Umzug und VISA-Prozess.
Leistungen können je nach Standort variieren.
Head of Account Management (all genders) Arbeitgeber: About You
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, in dem Ihre Ideen und Beiträge geschätzt werden. Unsere Unternehmenskultur fördert Zusammenarbeit und Innovation, während wir Ihnen zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und zum Wachstum bieten. Mit einem starken Fokus auf Diversität und Inklusion schaffen wir einen Arbeitsplatz, an dem sich jeder wohlfühlt und seine Talente entfalten kann.
