Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere Kundenservice-KPIs und entwickle datenbasierte Entscheidungsprozesse.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem Fokus auf Kundenservice und Innovation.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientierte Umgebung mit vielen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft oder vergleichbare Qualifikation.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Verantwortlichkeiten
- Kontinuierliche Optimierung der wichtigsten KPIs im Kundenservice sowie der Reporting- und Kontrollstrukturen zur Ermöglichung datengetriebener Entscheidungen
- Bewertung und Verbesserung bestehender CS-Kontrollprozesse und Entwicklung von Geschäftsfällen zur Optimierung
- Vorbereitung von Volumen- und Kostenprognosen, Planung von Budgets und kontinuierliche Anpassung
- Analyse der operativen Treiber im Kundenservice und Ableitung von Maßnahmen zur Verbesserung der Effizienz und Kundenerfahrung
- Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern als gleichwertiger Geschäftspartner zur Erreichung gemeinsamer Ziele
- Sicherstellung reibungsloser Rechnungs- und Abrechnungsprozesse mit Dienstleistern
- Konfiguration, Verwaltung und Weiterentwicklung von CRM-Systemen und verwandten Tools, einschließlich Automatisierungen und Benutzerzugriffsmanagement
- Aktive Mitwirkung an der Optimierung und Automatisierung von Tools zur Steigerung der Effizienz im Tagesgeschäft
Qualifikationen
- Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Erfahrung im Controlling, idealerweise im Kundenservice-Umfeld
- Starke Affinität zu Zahlen, KPIs und datengetriebenem Arbeiten
- Sichere Anwendung von Excel (Formeln idealerweise Teil der täglichen Arbeit oder schnell erlernbar)
- Starke analytische Fähigkeiten und Freude am logischen und strukturierten Denken
- Hands-on-Mentalität, Initiative und proaktive Arbeitsweise
- Hohe Selbstmotivation und Fähigkeit, selbstständig und verantwortungsbewusst zu arbeiten
- Begeisterung für Tools, Systeme und die Entwicklung digitaler Prozesse
- Bereitschaft zu lernen und sich schnell in neue Technologien und Systeme einzuarbeiten
Junior Customer Service Controller (all genders) Arbeitgeber: About You
Als Junior Customer Service Controller (m/w/d) in unserem dynamischen Unternehmen profitieren Sie von einer offenen und unterstützenden Arbeitskultur, die Innovation und persönliche Entwicklung fördert. Wir bieten Ihnen nicht nur attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten, sondern auch flexible Arbeitszeiten und ein modernes Arbeitsumfeld, das Ihre Work-Life-Balance unterstützt. Bei uns haben Sie die Chance, aktiv an der Optimierung unserer Kundenservice-Prozesse mitzuwirken und Ihre Ideen in einem internationalen Team einzubringen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Junior Customer Service Controller (all genders) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Junior Customer Service Controller bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den KPIs oder den Tools, die sie verwenden.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in ähnlichen Positionen tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Controlling und der Kundenbetreuung parat hast. Zeige, wie du Daten analysierst und Entscheidungen triffst, um die Effizienz zu steigern.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Begeisterung für digitale Prozesse und Tools zu betonen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Junior Customer Service Controller (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil von StudySmarter zu werden.
Klarheit ist der Schlüssel:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende einfache Sprache und vermeide es, zu viele Fachbegriffe zu nutzen, die nicht jeder versteht.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Schau dir die Anforderungen genau an und zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Das hilft uns, zu sehen, dass du die richtige Person für den Job bist.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei About You vorbereitet
✨Verstehe die KPIs
Mach dich mit den wichtigsten KPIs im Kundenservice vertraut. Überlege dir, wie du diese optimieren kannst und bringe konkrete Beispiele mit, wie du in der Vergangenheit zur Verbesserung von KPIs beigetragen hast.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Du könntest eine Fallstudie oder ein Beispiel aus deiner bisherigen Erfahrung präsentieren, wo du Daten analysiert und daraus Maßnahmen abgeleitet hast.
✨CRM-Systeme und Automatisierung
Informiere dich über gängige CRM-Systeme und deren Funktionen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du Automatisierungen implementiert hast oder welche Tools du kennst, um Prozesse zu optimieren.
✨Teamarbeit betonen
Da enge Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern wichtig ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte parat haben. Zeige, wie du als gleichwertiger Partner agiert hast und welche gemeinsamen Ziele erreicht wurden.
