Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte technische Kundenbeziehungen und unterstütze bei der Nutzung der SCAYLE-Plattform.
- Unternehmen: SCAYLE, eine der am schnellsten wachsenden E-Commerce-Plattformen weltweit.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Rabatte, kostenlose Sprachkurse und Sportangebote.
- Weitere Informationen: Agiles Arbeitsumfeld mit exzellenten Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des E-Commerce und arbeite in einem innovativen Umfeld.
- Qualifikationen: 5+ Jahre Erfahrung im E-Commerce und technisches Verständnis von SaaS-Plattformen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
SCAYLE ist eine der am schnellsten wachsenden Enterprise‑Commerce‑Plattformen der Welt und ermöglicht es Marken und Einzelhändlern, ihre D2C‑Ambitionen zu verwirklichen. SCAYLE steht für Innovation, internationale Zusammenarbeit und einen starken Fokus auf Daten. Wir sind überzeugt, dass es uns sowohl fachlich als auch persönlich weiterbringt, wenn wir unsere Komfortzone verlassen und mutige Entscheidungen treffen. Probleme sehen wir nicht als Hindernisse, sondern als Chancen, bessere Lösungen zu finden. Wir arbeiten in einem Umfeld, das Flexibilität, Kreativität und kontinuierliche Weiterentwicklung fördert. Uns treibt die gemeinsame Motivation an, etwas zu bewegen und die Zukunft des E‑Commerce aktiv mitzugestalten.
Als Senior/Expert Technical Account Manager (TAM) bei SCAYLE bist du der strategische und technische Ansprechpartner für ein Portfolio von 5 bis 10 Enterprise‑E-Commerce‑SaaS‑Kunden. Du wirst tief in deren technisches Ökosystem eingebunden sein und dabei helfen, ihre Geschäftsziele und Produkt‑Roadmaps mit den Möglichkeiten der SCAYLE‑E-Commerce‑Plattform in Einklang zu bringen. Dein Ziel ist es, den langfristigen Kundenerfolg sicherzustellen, indem du als Brücke zwischen den Kundenteams, dem internen Produktmanagement/Engineering und der Plattform‑Roadmap von SCAYLE fungierst.
Verantwortlichkeiten
- Verantworte und steuere 5–10 Enterprise‑Kundenbeziehungen aus einer technischen Perspektive
- Agiere als Trusted Advisor des Kunden für die Nutzung der SCAYLE‑Plattform, Best Practices bei der Integration und Architektur‑Entscheidungen
- Übersetze komplexe Kundenanforderungen in umsetzbare Feature‑Requests und beeinflusse die internen Produkt‑Roadmaps
- Ordne geschäftliche Kundenbedürfnisse bestehenden Produktfunktionen zu und treibe die Adoption proaktiv voran
- Koordiniere technische Eskalationen in Zusammenarbeit mit den Teams für Solution Engineering, Support und Produkt
- Leite technische QBRs (Quarterly Business Reviews), Integrations‑Reviews und Workshops zur Roadmap‑Abstimmung
- Überwache die Plattform‑Stabilität (Health), Nutzung und KPIs deiner Accounts und empfehle Optimierungen
- Arbeite eng mit Key Account Managern, dem Produktmanagement, dem Engineering und dem Sales‑Team zusammen
Qualifikationen
- 5+ Jahre Erfahrung im Bereich Enterprise‑E-Commerce, SaaS‑Plattformen oder digitaler Beratung
- Nachgewiesene Erfahrung in einer technischen Rolle mit Kundenkontakt (z. B. Technical Account Manager, Solution Architect oder Senior Consultant)
- Tiefes Verständnis von E‑Commerce‑Architekturen: Storefronts, APIs, OMS, PIM, CMS, ERP‑Integrationen
- Vertrautheit mit Headless Commerce und MACH‑Prinzipien (Microservices, API‑first, Cloud‑native, Headless)
- Ausgeprägte Fähigkeit, Architekturdiagramme, API‑Dokumentationen und technische Spezifikationen zu lesen und zu verstehen
- Praktisches Verständnis von Integrationen via REST, GraphQL und Webhooks
- Erfahrung mit Monitoring‑Tools, Incident‑Prozessen und SLAs
Nice to Have
- Erfahrung mit E‑Commerce‑Plattform‑Migrationen oder Replatforming‑Projekten
- Hintergrund im Pre‑Sales Engineering oder Post‑Sales Consulting
- Vertrautheit mit Plattformen wie SCAYLE, Salesforce Commerce Cloud, CommerceTools, SAP Commerce Cloud (Hybris) oder Shopify Plus
- Verständnis für internationale E‑Commerce‑Herausforderungen wie Lokalisierung, Steuern, Fulfillment und Compliance
- Fließende Deutschkenntnisse sind ein starkes Plus
Hauptbenefits
- Flexible Arbeitszeiten
- 40 % Rabatt im ABOUT YOU Online Shop
- Bio‑Obst und Getränke
- Kostenlose Sprachkurse (Deutsch & Englisch)
- Kostenlose Sportangebote (Fußball, Volleyball, Yoga) & Vergünstigungen von Fitnessangeboten
- Mobilitätszuschuss
- Freie Wahl von Hardware und Betriebssystem (Mac, Windows) auch für den privaten Gebrauch
- Modernes Office in der Nähe vom Hamburger Rathaus
- Agiles Arbeitsumfeld und cross‑funktionale Teams
- Betriebliche Altersvorsorge
- Hunde erlaubt
- Weiterbildungsangebote
(Die Benefits können je nach Standort variieren)
Senior/Expert Technical Account Manager (all genders) Arbeitgeber: About You
SCAYLE ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein dynamisches und kreatives Arbeitsumfeld bietet, in dem Innovation und persönliche Weiterentwicklung gefördert werden. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsangeboten und einem modernen Büro in zentraler Lage in Hamburg, ermöglicht SCAYLE seinen Mitarbeitern, ihre D2C-Ambitionen zu verwirklichen und aktiv die Zukunft des E-Commerce mitzugestalten. Die Unternehmenskultur basiert auf Teamarbeit und dem Streben nach Exzellenz, was SCAYLE zu einem attraktiven Arbeitsplatz für talentierte Fachkräfte macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior/Expert Technical Account Manager (all genders) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Möglichkeiten suchen, um dich mit Entscheidungsträgern bei SCAYLE zu vernetzen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du die SCAYLE-Plattform und ihre Funktionen genau studierst. Zeig uns, dass du nicht nur die Anforderungen verstehst, sondern auch kreative Lösungen für potenzielle Herausforderungen anbieten kannst.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Idee hast, wie SCAYLE seine Kunden besser unterstützen kann, teile sie während des Gesprächs. Wir lieben es, wenn Bewerber Initiative zeigen und innovative Ansätze präsentieren.
✨Tipp Nummer 4
Vergiss nicht, deine Fragen vorzubereiten! Zeig uns, dass du wirklich an der Rolle interessiert bist, indem du gezielte Fragen zu den Herausforderungen und Zielen von SCAYLE stellst. Das zeigt Engagement und Interesse an der Position.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior/Expert Technical Account Manager (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du die Anforderungen der Stelle erfüllst. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du zu SCAYLE passen könntest.
Achte auf die Details!:Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine sorgfältige Bewerbung zeigt uns, dass du dir Mühe gibst und die Position ernst nimmst. Wir schätzen das!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei About You vorbereitet
✨Verstehe die SCAYLE-Plattform
Mach dich mit den Funktionen und Möglichkeiten der SCAYLE-E-Commerce-Plattform vertraut. Überlege dir, wie du diese in deinen bisherigen Projekten genutzt hast und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, die deine Erfahrung unterstreichen.
✨Bereite technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu E-Commerce-Architekturen und Integrationen. Sei bereit, über REST, GraphQL und Webhooks zu sprechen. Zeige, dass du komplexe technische Konzepte einfach erklären kannst, um als Trusted Advisor zu agieren.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Bereite dich darauf vor, zu erläutern, wie du Kundenbeziehungen pflegst und ihre Bedürfnisse verstehst. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden zusammengearbeitet hast, um deren Geschäftsziele zu erreichen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von SCAYLE, indem du Fragen stellst, die auf Flexibilität, Kreativität und kontinuierliche Weiterentwicklung abzielen. Das zeigt, dass du gut ins Team passen würdest und die Werte des Unternehmens teilst.
