Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernehme Verantwortung für technische Support-Anfragen und finde Lösungen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien und motiviertem Team.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Kontinuierliche Weiterbildung und Gesundheitsmanagement werden aktiv gefördert.
- Warum dieser Job: Gestalte den technischen Support und verbessere Prozesse in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Ingenieurstudium und Erfahrung im technischen Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihre Herausforderung in dieser Position:
- Verantwortung für eingehende Support-Anfragen von der ersten Kontaktaufnahme bis zur finalen Lösung übernehmen – inklusive klarer Kommunikation und zeitnaher Updates.
- Effiziente Zusammenarbeit mit internen Teams (Field Service, Engineering, Quality, Spares), um einen reibungslosen und termingerechten Ablauf aller notwendigen Maßnahmen sicherzustellen.
- Technische Probleme per Telefon oder E-Mail anhand strukturierter Fehlermethoden analysieren und diagnostizieren, um Ursachen und notwendige nächste Schritte festzulegen.
- Hohe Sicherheits- und Qualitätsstandards einhalten und sicherstellen, dass alle Empfehlungen und Maßnahmen einen sicheren Betrieb und zuverlässige Anlagenleistung gewährleisten.
- Den Case-Queue des Teams verantworten und eingehende Fälle entsprechend Komplexität, Dringlichkeit und erforderlichem Erfahrungsniveau den entsprechenden Bearbeiter*innen zuweisen.
- Vollständige und nachvollziehbare Dokumentation für alle Fälle erstellen, einschließlich Diagnosen, Entscheidungen, Übergaben und sicherheitsrelevanter Aspekte.
- Kontinuierliche Verbesserungsinitiativen vorantreiben, wiederkehrende Themen oder Prozesslücken identifizieren und strukturierte Lösungen wie aktualisierte Leitfäden, Wissensartikel oder standardisierte Arbeitsabläufe entwickeln.
- KPIs für das Technical Support Team definieren, überwachen und weiterentwickeln, um operative Exzellenz, Transparenz und Servicequalität nachhaltig zu stärken.
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes Ingenieurstudium (z.B. Elektrotechnik, Maschinenbau, Mechatronik oder ein vergleichbarer technischer Bereich).
- Sprachkenntnisse: Englisch und Deutsch mindestens auf Niveau B2; weitere Sprachen sind von Vorteil.
- Erfahrung in der Leitung oder Koordination von Projekten im Umfeld komplexer Industrieanlagen.
- Erfahrung mit Qualitätsprozessen, z.B. strukturiertem Problemlösen, Root-Cause-Analysen oder der Arbeit mit Qualitätsstandards, ist erwünscht.
- Erfahrung im technischen Support von Industrieanlagen oder eine Tätigkeit als Field Service Engineer sind von Vorteil.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten für eine effektive Zusammenarbeit mit internen und externen Partner*innen.
- Proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise mit starkem Fokus auf kontinuierliche Verbesserung und operative Exzellenz.
Wir bieten Ihnen:
- Eine interessante und vielseitige Aufgabe in einem motivierten Team mit schnellen Entscheidungswegen, viel Verantwortung und flachen Hierarchien.
- Umfassende Einarbeitung und Förderung bei den anstehenden Aufgaben.
- Attraktive und leistungsorientierte Vergütung.
- Betriebliche Altersvorsorge und weitere Sozialleistungen.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Aktives Gesundheitsmanagement.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen.
Ingenieur Technischer Support (m/w/d) Arbeitgeber: ABP Induction Systems GmbH
ABP Induction Systems GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Werkstudent in der Digitalisierungsabteilung die Möglichkeit bietet, an zukunftsweisenden Projekten zu arbeiten und aktiv zur Reduzierung des Energieverbrauchs in energieintensiven Branchen beizutragen. Unsere agile Arbeitsweise und die Förderung von Diversität im Team schaffen eine inspirierende Arbeitsumgebung, in der du deine Fähigkeiten weiterentwickeln und Verantwortung übernehmen kannst. Zudem profitierst du von einem dynamischen Standort in Dortmund, der dir zahlreiche Networking- und Wachstumsmöglichkeiten bietet.
Kontaktdaten:
ABP Induction Systems GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Ingenieur Technischer Support (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, direkt mit dem Team zu sprechen, nutze sie. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Herausforderungen im technischen Support. Das zeigt, dass du engagiert bist und bereit, Verantwortung zu übernehmen.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist der Schlüssel! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern über LinkedIn oder andere Plattformen. Frag nach ihren Erfahrungen und Tipps für die Position. So bekommst du Insider-Wissen und kannst dich besser auf das Gespräch vorbereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im technischen Support arbeiten möchtest, solltest du deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, wie du technische Probleme analysierst und Lösungen kommunizierst – das wird dir im Interview helfen.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir haben viele Ressourcen, die dir helfen können, dich optimal vorzubereiten. Schau dir unsere Tipps an und bewirb dich direkt über uns – so erhöhst du deine Chancen, schnell in Kontakt zu treten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Ingenieur Technischer Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzustellen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Anforderungen aus der Stellenbeschreibung, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu betonen. Zeige, wie du die Herausforderungen meistern kannst, die in der Jobbeschreibung genannt werden. Das zeigt uns, dass du die Position wirklich verstehst.
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ABP Induction Systems GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Aufgaben passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Bereite technische Beispiele vor
Da es sich um eine technische Support-Position handelt, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat haben. Überlege dir, wie du technische Probleme gelöst hast und welche Methoden du dabei angewendet hast. Das zeigt, dass du praxisnah und lösungsorientiert arbeitest.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Achte darauf, klar und präzise zu kommunizieren. Übe, komplexe technische Sachverhalte einfach zu erklären, da du möglicherweise auch mit nicht-technischen Kollegen oder Kunden sprechen musst. Gute Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend für den Erfolg im technischen Support.
✨Fragen zur kontinuierlichen Verbesserung
Bereite Fragen vor, die dein Interesse an kontinuierlicher Verbesserung zeigen. Frage nach bestehenden Prozessen und wie das Unternehmen sicherstellt, dass diese regelmäßig überprüft und optimiert werden. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, zur Weiterentwicklung des Teams beizutragen.
