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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support the IT Service Desk team with electronic workplace issues and service requests.
- Arbeitgeber: Join Abraxas, connecting Swiss administrations and communities with efficient IT solutions.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a modern work environment, excellent transport links, and great training opportunities.
- Warum dieser Job: Be part of a supportive team culture while making a real impact in public safety IT.
- Gewünschte Qualifikationen: IT education or equivalent experience, strong Microsoft skills, and a proactive learning attitude required.
- Andere Informationen: Flexible working hours with 24/7 on-call duty.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Wir vernetzen Schweizer Verwaltungen, Behörden, Unternehmen und die Bevölkerung mit effizienten, sicheren und durchgängigen IT-Lösungen und Dienstleistungen. Service-Desk IT im Polizeiumfeld im Team Zürich 100 % Zürich Zur Verstärkung unseres Service-Desk IT Teams im Polizeiumfeld, in Zürich vor Ort beim Kunden, suchen wir per 1. Dezember 2024 oder nach Vereinbarung eine flexible, kommunikative, sozialkompetente und teamorientierte Persönlichkeit mit hohem Verantwortungsbewusstsein, selbständiger und strukturierter Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kunden-Service-Orientierung und ein hohes Mass an Qualitätsbewusstsein. Das bewirkst du: Unterstützen des Service-Desk IT Teams beim Support von elektronischen Arbeitsplätzen und deren Peripheriegeräten an der HotlineEntgegennahme, Erfassen, Dokumentieren, Klassifizieren und Bearbeiten der Störungsmeldungen, Service Requests und der IT-Anfragen innerhalb der ITSM-Suite und bei Bedarf korrekte Eskalation an den 2nd Level SupportSicherstellen der SLA Erfüllung im Rahmen des SPOC Service-Desk IT im Team vor Ort beim KundenAnalysieren und Bearbeiten von Störungsmeldungen und Service Requests, Beantworten von Fragen und Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen (Workaround)Administrieren und Pflegen der Softwarezuteilung sowie der Userlogin- und UserzugriffsberechtigungenInformieren der Benutzer bei Betriebsstörungen sowie geplanten Unterbrüchen der InformatiksystemeLeisten von 7 x 24h Pikettdienst Das zeichnet dich aus: Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Qualifikationen durch eine technische Weiterbildung im IT-Bereich und längere IT-Berufserfahrung (Senior ICT-Helpdesk-Mitarbeiter:in)Sehr gute Microsoft Kenntnisse im Client UmfeldFundiertes fachliches und technisches Wissen im Bereich Client Hardware, Client VirtualisierungFundiertes fachliches und technisches Wissen im Bereich IAMKenntnisse im Bereich des Netzwerks und der Peripheriegeräte sowie im IT-Schutz und der IT-SicherheitZuverlässige, qualitätsbewusste und flexible PersönlichkeitKonzeptionelle und analytische FähigkeitenSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und SchriftIntrinsische Motivation neues zu erlernen und sich proaktiv neues fachliches und technisches Wissen anzueignenKenntnisse der organisatorischen Abläufe (Incident-, Problem- und Service Request Management) im Service Desk (ITIL4) Das bieten wir dir: Werde Teil unseres #TeamAbraxas. Es erwartet dich ein spannendes Umfeld mit vielfältigen und abwechslungsreichen Anforderungen in einer wertschätzenden Firmenkultur mit starkem Teamgeist. Wir bieten dir ein zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld mit moderner Arbeitsplatzgestaltung, bester Verkehrsanbindung und ausgezeichneten Weiterbildungsmöglichkeiten. Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Online-Bewerbung über unser Recruiting-Tool. Für diese Stelle werden keine Dossiers von Personalberatungen entgegen genommen. Besten Dank für das Verständnis und die Berücksichtigung. #J-18808-Ljbffr
Service-Desk IT im Polizeiumfeld im Team Zürich 100 % Arbeitgeber: Abraxas Informatik AG Abraxas REFLINE
Kontaktperson:
Abraxas Informatik AG Abraxas REFLINE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service-Desk IT im Polizeiumfeld im Team Zürich 100 %
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen IT-Lösungen und Dienstleistungen, die im Polizeiumfeld eingesetzt werden. Ein gutes Verständnis der Technologien, die du unterstützen wirst, kann dir helfen, während des Vorstellungsgesprächs gezielte Fragen zu stellen und dein Interesse zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen im Umgang mit Störungsmeldungen und Service Requests zu erläutern. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Problemlösung und Kundenbetreuung verdeutlichen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamorientierung und Kommunikationsfähigkeiten, indem du über Situationen sprichst, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Dies ist besonders wichtig, da die Stelle im Team Zürich vor Ort beim Kunden ist.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die ITIL4-Prinzipien, insbesondere im Bereich Incident-, Problem- und Service Request Management. Ein solides Wissen darüber wird dir helfen, die Anforderungen der Rolle besser zu verstehen und deine Eignung zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service-Desk IT im Polizeiumfeld im Team Zürich 100 %
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Abraxas Gruppe und deren Dienstleistungen im IT-Bereich. Verstehe die spezifischen Anforderungen und den Kontext der Stelle, um deine Bewerbung gezielt auszurichten.
Dokumente vorbereiten: Stelle sicher, dass du alle relevanten Dokumente bereit hast, einschließlich Lebenslauf, Anschreiben und Nachweise über deine Qualifikationen im IT-Bereich. Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert und auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist.
Anschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Anschreiben, in dem du deine Motivation für die Stelle und deine relevanten Erfahrungen darlegst. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Kunden-Service-Orientierung, da diese für die Position entscheidend sind.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über das angegebene Recruiting-Tool ein. Achte darauf, dass alle Informationen vollständig und korrekt sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Abraxas Informatik AG Abraxas REFLINE vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position fundierte Kenntnisse im IT-Bereich erfordert, solltest du dich auf technische Fragen zu Microsoft Client-Umgebungen, Client-Hardware und Virtualisierung vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In einem Service-Desk-Umfeld ist es wichtig, klar und effektiv zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst, und sei bereit, Beispiele zu nennen, wo du erfolgreich mit Kunden oder Teamkollegen kommuniziert hast.
✨Verstehe die Bedeutung von SLA und ITIL
Informiere dich über Service Level Agreements (SLA) und die ITIL-Methodik, da diese für die Rolle entscheidend sind. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du in der Vergangenheit zur Einhaltung von SLAs beigetragen hast und welche Erfahrungen du mit Incident- und Problemmanagement hast.
✨Demonstriere deine Flexibilität und Teamorientierung
Die Stelle erfordert eine flexible und teamorientierte Persönlichkeit. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in einem Team gearbeitet hast und wie du dich an wechselnde Anforderungen angepasst hast. Dies wird deine Eignung für das Team unterstreichen.
