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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Lead a dynamic team in customer support and operations for innovative IT solutions.
- Arbeitgeber: Join Abraxas, a leader in connecting Swiss administrations and businesses with efficient IT services.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible work models, generous training opportunities, and a collaborative atmosphere.
- Warum dieser Job: Shape the future of IT support while driving innovation and teamwork in a fast-paced environment.
- Gewünschte Qualifikationen: You need a degree in IT, leadership experience, and strong communication skills in German and French.
- Andere Informationen: Bilingual candidates preferred; Italian is a plus.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 72000 - 84000 € pro Jahr.
Wir vernetzen Schweizer Verwaltungen, Behörden, Unternehmen und die Bevölkerung mit effizienten, sicheren und durchgängigen IT-Lösungen und Dienstleistungen.
- Leitung des Teams Support & Betrieb mit 10 Mitarbeitenden am Standort Münchenstein. (Geschäftsstelle bei Basel)
- Verantwortung des Kundensupportes für unsere Bussenlösung
- Verantwortung für Installationen beim Kunden oder in der Abraxas SaaS Umgebung, sowie die Betriebsunterstützung der Kunden
- Verantwortung für die Fakturierung der Supportleistungen, die nicht durch einen Wartungsvertrag gedeckt sind
- Zusammenarbeiten mit anderen Bereichen, wie etwa dem Verkauf beim Erstellen von Offerten und Angeboten, der Entwicklung und den speziellen Abteilungen von Abraxas
- Verantwortlich für die Koordination und Planung aller Aufgaben für Installation und Betrieb
- Verantwortung für die Zufriedenstellung der Kunden durch Support auf hohem Niveau
- Abgeschlossenes Informatikstudium oder vergleichbare Ausbildung, mehrjährige Erfahrung, idealerweise in leitender Position
- Erfahren in Kommunikation, Organisation und Mitarbeiterentwicklung
- Erfahrung in der Leitung eines Supportes und in entsprechenden Supportprozessen und Tools
- Du bist innovativ, kennst die aktuellen Trends und bist motiviert etwas zu bewegen
- Flexible und lösungsorientierte Arbeitsweise, Macherqualitäten, Teamplayer, hohe Lernbereitschaft. Ein schnelles Umfeld belastet dich nicht
- Umfangreiche Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden und Lieferanten in komplexen Situationen
- Stilsicheres Deutsch und sehr gute Französischkentnisse oder stilsicheres Französich und sehr gute Deutschkentnisse. (bevorzugt billingue/zweisprachig)
- Italienisch ist ein plus
Es erwartet dich eine herausfordernde Führungsaufgabe, die du aktiv mitgestalten kannst und in welcher du mit uns zusammen die Zukunft mitgestalten kannst. Wir bieten dir eine kollegiale Atmosphäre, in welcher neue Ideen und Initiativen nicht nur erlaubt, sondern erwünscht sind. Viel Spielraum für eigene Impulse und Lösungen sowie vielfältige Möglichkeiten für berufliche Weiterentwicklung sind vorhanden. Als Arbeitgeberin bietet Abraxas zudem attraktive Arbeitsbedingungen, moderne Arbeitszeitmodelle sowie grosszügige Fortbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
Leiter:in Support und Betrieb 80-100% Arbeitgeber: Abraxas Informatik AG
Kontaktperson:
Abraxas Informatik AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leiter:in Support und Betrieb 80-100%
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Branche, die bereits in ähnlichen Positionen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im IT-Support und in der Kundenbetreuung. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und innovative Ideen hast, um den Support zu verbessern.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Führungserfahrung und Erfolge im Supportbereich zu teilen. Überlege dir, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche positiven Ergebnisse du erzielt hast.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Sprachkenntnisse unter Beweis zu stellen. Wenn du bilingual bist, nutze die Gelegenheit, um in beiden Sprachen zu kommunizieren. Das zeigt deine Flexibilität und deine Fähigkeit, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leiter:in Support und Betrieb 80-100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Motivation und Eignung für die Position als Leiter:in Support und Betrieb unterstreicht. Gehe auf spezifische Punkte der Stellenanzeige ein und zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen.
Hebe deine Führungskompetenzen hervor: Da die Position eine Führungsrolle beinhaltet, solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Mitarbeiterführung und -entwicklung anführen. Zeige, wie du Teams motivierst und unterstützt.
Sprache und Kommunikation: Achte darauf, dass dein Deutsch und Französisch stilsicher sind. Verwende klare und präzise Sprache in deinen Dokumenten. Wenn du Italienisch sprichst, erwähne dies ebenfalls, da es ein Pluspunkt ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Abraxas Informatik AG vorbereitest
✨Bereite dich auf die Teamleitung vor
Da du ein Team von 10 Mitarbeitenden leiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Führungsqualitäten und Erfahrungen in der Mitarbeiterentwicklung hervorhebst. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Teams motiviert und unterstützt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist die Kommunikation mit Kunden und internen Abteilungen entscheidend. Bereite dich darauf vor, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst. Vielleicht hast du auch Beispiele, wo deine Kommunikationsfähigkeiten zu einer erfolgreichen Lösung geführt haben.
✨Kenntnisse über aktuelle Trends
Da Innovation und aktuelle Trends in der IT-Branche wichtig sind, solltest du dich über die neuesten Entwicklungen informieren. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Trends in deine Arbeit integrieren könntest, um den Support und Betrieb zu verbessern.
✨Bereite Fragen zur Unternehmenskultur vor
Da Abraxas eine kollegiale Atmosphäre und Raum für eigene Ideen bietet, ist es sinnvoll, Fragen zur Unternehmenskultur und zu den Möglichkeiten der beruflichen Weiterentwicklung vorzubereiten. Dies zeigt dein Interesse an der Position und an der Zusammenarbeit im Team.
