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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle das Customer Success Team für langfristige Kundenbeziehungen.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines stabilen Unternehmens mit wachsendem, vielfältigem Kundenstamm.
- Mitarbeitervorteile: Hybrid-Arbeitsmodell, Verantwortung von Tag eins und leistungsbasierte Boni.
- Warum dieser Job: Gestalte die Customer Success-Funktion und arbeite eng mit der Unternehmensführung zusammen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erforderlich sind starke Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung im Customer Success.
- Andere Informationen: Professionelle Deutschkenntnisse (C2) sind notwendig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 54000 - 75600 € pro Jahr.
Remote Work: Hybrid model – up to 1 day of home office per week
Team Size: Currently 3 people in Customer Success
Cross-Functional Collaboration: Marketing, Finance, Customer Support
Language Requirement: Professional fluency in German (C2)
Compensation
- Salary: Starting at €54,000 gross/year
- Bonus: Performance-based bonus model in development (targeting 5% of monthly net revenue)
Key Responsibilities
- Lead, develop, and grow the Customer Success team
- Foster long-term relationships with customers, ensuring satisfaction and retention
- Act as a strategic advisor and consultant to B2B and public sector clients
- Communicate complex technical concepts in a user-friendly manner
- Design and implement scalable onboarding and support processes
- Promote customer education, upselling, and ongoing engagement
- Serve as a key bridge between customers, product, and tech teams
Requirements Skills
- Strong interpersonal and communication skills
- Empathy and a customer-first attitude
- Experience leading or building Customer Success functions
- Technical aptitude with the ability to simplify complex ideas
- Self-organized and goal-oriented with a structured approach
- Familiarity with setting and measuring KPIs in CS
Tools & Tech
- Experience using CRM and customer engagement tools
- Proficiency in documentation and presentation
- HubSpot knowledge is a plus
- High customer satisfaction and retention
- Strong Net Promoter Score (NPS)
- Reduced churn
- Scalable and efficient CS processes
- Increased customer lifetime value
Application via ad
Intro Call (15–20 min)
First Interview: In-person with VP Sales Germany (focus: sales and role alignment)
Second Interview: With Managing Director and Head of People (focus: cultural fit)
Offer
- Make an impact with a socially relevant, purpose-driven product
- Opportunity to shape and grow the Customer Success function from the ground up
- Collaborate directly with company leadership and cross-functional teams
- Ownership, visibility, and responsibility from day one
- Join a stable company with a growing, diverse customer base across sectors
Karrierestufe Management
Customer Sales Support Manager Arbeitgeber: AbroadLimited Europe Ltd.
Kontaktperson:
AbroadLimited Europe Ltd. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Sales Support Manager
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Customer Sales Support Managers zu sammeln. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um wertvolle Einblicke zu gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen im Bereich Customer Success und deine Fähigkeit zur Führung von Teams zu demonstrieren. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die verwendeten Tools und Technologien, insbesondere CRM-Systeme wie HubSpot. Zeige während des Gesprächs, dass du mit diesen Tools vertraut bist und wie du sie zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit einsetzen kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, über KPIs und deren Bedeutung für den Erfolg im Customer Success zu sprechen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit KPIs gesetzt und gemessen hast, um die Leistung deines Teams zu optimieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Sales Support Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Position des Customer Sales Support Managers zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die deine Eignung für die Rolle unterstreichen, insbesondere im Bereich Kundenbindung und Teamführung.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle starke zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten erfordert, solltest du konkrete Beispiele anführen, die deine Fähigkeit zeigen, komplexe technische Konzepte einfach zu erklären und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor: Informiere dich über das Unternehmen und seine Produkte. Überlege dir Fragen, die du während des Interviews stellen möchtest, um dein Interesse und Engagement zu zeigen. Bereite auch Antworten auf häufige Interviewfragen vor, die sich auf deine Führungserfahrung und deinen Umgang mit Kunden beziehen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AbroadLimited Europe Ltd. vorbereitest
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Informiere dich gründlich über die Aufgaben des Customer Sales Support Managers und die Werte von dem Unternehmen. Zeige, dass du die Mission und Vision des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und im Teammanagement demonstrieren. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Erfolge klar zu kommunizieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, übe, komplexe technische Konzepte einfach und verständlich zu erklären. Dies wird dir helfen, während des Interviews einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
