Technischer Serviceingenieur – Europaweit (vollzeit, m/w/d)

Absen Optoelectronic Co., Ltd. wurde 2001 gegründet und zählt weltweit zu den führenden Herstellern von LED-Displays. Das Unternehmen steht für innovative Technologien, zuverlässige Produkte und eine konsequente Kundenorientierung. Mit mehr als 3.000 Mitarbeitenden weltweit bietet Absen innovative LED-Display-Lösungen für unterschiedlichste Branchen und Anwendungsbereiche.

Absen GmbH, gegründet 2013, ist die deutsche Tochtergesellschaft der Absen Group mit Sitz in Mörfelden-Walldorf bei Frankfurt am Main. Von hier aus betreuen wir den europäischen Markt und steuern unsere Aktivitäten in den Bereichen Vertrieb, Service und Logistik. Dabei arbeiten wir eng mit unseren Kunden und Partnern zusammen und sorgen für einen zuverlässigen und professionellen Service in ganz Europa.

Technischer Serviceingenieur – Europaweit (vollzeit, m/w/d)

Standort: vor Ort, Mörfelden-Walldorf (bei Frankfurt am Main)

Berichtet an: European Service Manager

Über die Position

Zur Verstärkung unseres Serviceteams in Deutschland suchen wir einen Technischen Serviceingenieur (m/w/d). In dieser Position arbeiten Sie eng mit unserem europäischen Service-Team zusammen und sind erster technischer Ansprechpartner für unsere Kunden und Partner.

Sie berichten direkt an den European Service Manager. Eine strukturierte Einarbeitung und gezielte Unterstützung zu Beginn Ihrer Tätigkeit ermöglichen Ihnen, unsere Produkte, Serviceabläufe und internen Systeme schnell kennenzulernen und anschließend eigenständig Verantwortung zu übernehmen.

Ihre Aufgaben

• Sie beraten Kunden und Partner in technischen Fragen, unterstützen bei der Fehleranalyse und erarbeiten passende Lösungen telefonisch, per E-Mail, über Instant Messaging sowie mithilfe von Remote-Diagnosetools.
• Sie analysieren und beheben Fehler an LED-Displays sowie deren Hard- und Software sowohl remote als auch vor Ort. Darüber hinaus erstellen Sie detaillierte Fehleranalysen und Serviceberichte.
• Sie sind technischer Ansprechpartner für Endkunden, Systemintegratoren und Vertriebspartner in ganz Europa und bearbeiten technische Anfragen, Servicefälle und Eskalationen.
• Sie reisen bei Bedarf zu Kundenstandorten in ganz Europa und unterstützen bei der Installation, Inbetriebnahme, Wartung und Reparatur. Dabei begleiten Sie die Projekte bis zur erfolgreichen Abnahme und Übergabe.
• Sie führen technische Schulungen für Kunden und Partner zu den Themen Bedienung, Wartung, Systeminbetriebnahme, Fehlerbehebung und Reparatur von LED-Modulen durch.
• Sie arbeiten eng mit den internen Fachabteilungen zusammen, um Kundenanliegen zeitnah zu lösen, und tragen kontinuierlich zur Verbesserung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit bei.

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Elektrotechnik, Elektronik, Telekommunikation oder einem verwandten Fachgebiet; ein Bachelorabschluss oder höher ist von Vorteil.
• Berufserfahrung im technischen Service, Field Service oder in einer vergleichbaren technischen Position. Erfahrung in der LED-Display- oder AV-Branche ist von großem Vorteil.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine hohe Problemlösungskompetenz.
• Sehr gute Englischkenntnisse sind erforderlich; Deutschkenntnisse sind von Vorteil, Chinesischkenntnisse sind ein Plus.
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie sehr gute zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten.
• Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen innerhalb Europas (ca. 50–70 %) sowie die Fähigkeit, Kundeneinsätze vor Ort selbstständig zu betreuen.
• Sorgfältige und gut organisierte Arbeitsweise sowie ein strukturierter und systematischer Arbeitsansatz.

Was wir bieten

• Ein unterstützendes, kollegiales und internationales Arbeitsumfeld.
• Flache Hierarchien sowie kurze Entscheidungswege und eine offene Kommunikation.
• Eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung.
• Eine umfassende Einarbeitung sowie kontinuierliche Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung.
• 30 Urlaubstage pro Jahr.
• Flexible Arbeitszeiten.
• Reisekosten und umfassende Unterstützung bei Dienstreisen.
• Geburtstags- und Weihnachtszuwendungen.
• Kostenlose Getränke und Kaffee.
• Kostenlose Parkmöglichkeiten.

Werden Sie Teil der Absen-Familie!

Wir freuen uns darauf, Sie bald in unserem Team willkommen zu heißen.