Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte positive Kundenerlebnisse und unterstütze bei der Nutzung unserer Software.
- Unternehmen: Innovatives Münchner Tech-Startup mit familiärer Atmosphäre.
- Vorteile: Kostenlose Getränke, flexible Arbeitszeiten, Home Office und Verkehrszuschüsse.
- Weitere Informationen: Elternzeitvertretung mit der Möglichkeit zur Übernahme eigener Projekte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Teams und gestalte unsere Erfolgsgeschichte aktiv mit.
- Qualifikationen: Studium im Kommunikations- oder Wirtschaftsbereich und erste Erfahrungen im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Vollzeit Hybrid Landshuter Allee 49, 80637 München Ohne Berufserfahrung 18.09.26
ÜBER UNS
Wir sind ein internationales Münchner Tech-Startup mit dem Ziel eine intelligente, digitale Lösung für unsere Kund:innen zu entwickeln, um ihren HR-Alltag effizienter und transparenter zu gestalten. Willst du Teil unserer Erfolgsgeschichte werden? Dann komm in unser motiviertes Team mit Start-up-Spirit, einer tollen, familiären Arbeitsatmosphäre und schnellen Entwicklungsmöglichkeiten.
DEINE ROLLE
- Als Junior Customer Success Manager:in (m/w/d) schaffst du in einem Mix aus Sales und Customer Relations ein positives Kundenerlebnis, bist die interne Stimme unserer Kund:innen und bringst Wünsche und Anregungen zu unserem Produkt Team.
- Du unterstützt unsere Kund:innen bei Fragen rund um absence.io und bist per Telefon, E-Mail, Ticketsystem und in Meetings erreichbar.
- Schritt für Schritt entwickelst du dich zur Produktexpert:in und hilfst unseren Kund:innen dabei, unsere Software erfolgreich einzusetzen.
- Du bearbeitest Kundenanfragen eigenständig, recherchierst Lösungen und arbeitest bei komplexeren Themen eng mit unseren Produkt- und Entwicklungsteams zusammen.
- Du führst Kundenschulungen durch und unterstützt bei Nutzerwechseln sowie der Einführung neuer Funktionen.
- Kundenfeedback sammelst du systematisch und bringst wertvolle Impulse für die Weiterentwicklung unseres Produkts ein.
- Mit zunehmender Erfahrung übernimmst du eigene Projekte im Customer Success und unterstützt bei der Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen.
Bei dieser Stelle handelt es sich um eine Elternzeitvertretung, die vorerst auf 18 Monate befristet ist.
DAS BRINGST DU MIT
- Du besitzt ein abgeschlossenes Studium im Kommunikations- oder Wirtschaftsbereich oder eine abgeschlossene Ausbildung mit erster Berufserfahrung in einem kundenorientierten Umfeld.
- Leidenschaft für Technologien und idealerweise erste Erfahrungen in einem Software- oder SaaS-Unternehmen.
- Deutsch und Englisch sprichst du fließend - weitere Fremdsprachen (Spanisch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch) sind ein Plus.
- Du überzeugst durch deine emphatische Art, bist am liebsten mit Menschen in Kontakt und gehst offen auf sie zu.
- Du bist motiviert Neues zu lernen und hast den Wunsch ein kleines, wachsendes Team mitzugestalten.
WARUM ABSENCE.IO
- Kostenloser Kaffee, Getränke und Team Events sind für uns eine Selbstverständlichkeit.
- Bei absence.io findest du zusätzlich schnelle, einfache Kommunikationswege und ein selbstständiges, interdisziplinäres Team, das sich gegenseitig motiviert und Wissen teilt.
- Flexible Arbeitszeiten, Home Office und Remote Work sind für uns keine Fremdwörter.
- Du erhältst Raum für eigene Ideen und Verantwortung für deine Projekte.
- Du wirst in ein kleines Unternehmen einsteigen, in welchem du die Möglichkeit hast dies mitzugestalten.
- Außerdem bieten wir einen Zuschuss für Verkehrsmittel deiner Wahl über Mobiko oder eine vergünstigte Wellpass Mitgliedschaft.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Ein modernes Büro in München mit toller Anbindung direkt am Rotkreuzplatz.
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich gerne über unser online Formular.
Deine Kontaktperson: Tom Kleinschmidt Talent Acquisition Manager Online bewerben.
Gesucht: (Junior) Customer Success Manager:in (m/w/d) in München Arbeitgeber: absence.io GmbH
Als internationales Münchner Tech-Startup bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung setzt. Unsere familiäre Arbeitsatmosphäre fördert den Austausch und die Zusammenarbeit, während wir dir durch gezielte Schulungen und Mentoring-Programme helfen, deine Karriere im Bereich Customer Success voranzutreiben. Werde Teil eines motivierten Teams, das gemeinsam an der Gestaltung smarter HR-Lösungen arbeitet und dabei viel Wert auf eine ausgewogene Work-Life-Balance legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Gesucht: (Junior) Customer Success Manager:in (m/w/d) in München erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie absence.io GmbH sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Gesucht: (Junior) Customer Success Manager:in (m/w/d) bei absence.io GmbH geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei absence.io GmbH. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Gesucht: (Junior) Customer Success Manager:in (m/w/d). Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Gesucht: (Junior) Customer Success Manager:in (m/w/d) in München mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei absence.io GmbH mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei absence.io GmbH arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei absence.io GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die absence.io GmbH verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei absence.io GmbH stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
