Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte ein positives Kundenerlebnis und unterstütze unsere Kunden bei Fragen zu unserer Software.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem dynamischen Team und einer offenen Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein freundliches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Elternzeitvertretung für 18 Monate mit tollen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Teams und entwickle dich zur Produktexpert:in.
- Qualifikationen: Studium im Kommunikations- oder Wirtschaftsbereich oder relevante Ausbildung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Als Junior Customer Success Manager:in (m/w/d) schaffst du in einem Mix aus Sales und Customer Relations ein positives Kundenerlebnis, bist die interne Stimme unserer Kund:innen und bringst Wünsche und Anregungen zu unserem Produkt Team.
Du unterstützt unsere Kund:innen bei Fragen rund um absence.io und bist per Telefon, E-Mail, Ticketsystem und in Meetings erreichbar. Schritt für Schritt entwickelst du dich zur Produktexpert:in und hilfst unseren Kund:innen dabei, unsere Software erfolgreich einzusetzen.
Du bearbeitest Kundenanfragen eigenständig, recherchierst Lösungen und arbeitest bei komplexeren Themen eng mit unseren Produkt- und Entwicklungsteams zusammen. Du führst Kundenschulungen durch und unterstützt bei Nutzerwechseln sowie der Einführung neuer Funktionen.
Kundenfeedback sammelst du systematisch und bringst wertvolle Impulse für die Weiterentwicklung unseres Produkts ein. Mit zunehmender Erfahrung übernimmst du eigene Projekte im Customer Success und unterstützt bei der Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen.
Bei dieser Stelle handelt es sich um eine Elternzeitvertretung, die vorerst auf 18 Monate befristet ist.
Du besitzt ein abgeschlossenes Studium im Kommunikations- oder Wirtschaftsbereich oder eine abgeschlossene Ausbildung mit erster Berufserfahrung in einem kundenorientierten Umfeld. Leidenschaft für Technologien und idealerweise erste Erfahrungen in einem Software- oder SaaS-Unternehmen.
Deutsch und Englisch sprichst du fließend - weitere Fremdsprachen (Spanisch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch) sind ein Plus. Du überzeugst durch deine emphatische Art, bist am liebsten mit Menschen in Kontakt und gehst offen auf sie zu. Du bist motiviert Neues zu lernen und hast den Wunsch ein kleines, wachsendes Team mitzugestalten.
(Junior) Customer Success Manager:in (m/w/d) in München Arbeitgeber: absence.io
Als internationales Münchner Tech-Startup bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und familiären Umfeld zu arbeiten, das von Teamgeist und Innovation geprägt ist. Bei uns profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf Homeoffice und einer offenen Unternehmenskultur, die Raum für eigene Ideen und persönliche Entwicklung lässt. Zudem unterstützen wir dich mit einer betrieblichen Altersvorsorge und modernen Arbeitsmitteln, während du aktiv an der Weiterentwicklung unserer Software mitwirken kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so (Junior) Customer Success Manager:in (m/w/d) in München erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei absence.io suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Junior) Customer Success Manager:in (m/w/d) in München mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei absence.io im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei absence.io vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über absence.io und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
