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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch bei technischen Problemen und unterstütze Servicetechniker.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives Unternehmen in Gummersbach, das technischen Service bietet.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Mitarbeiterangebote.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine technischen Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Maschinenbau oder Elektrotechnik und erste Berufserfahrung wünschenswert.
- Andere Informationen: Moderne Arbeitsplätze und regelmäßige Mitarbeiterevents sorgen für ein tolles Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Gummersbach suchen wir Sie als
Mitarbeiter (m/w) Kundenservice Inland
Ihre Aufgaben:
- Telefonische Kundenberatung bei technischen Problemstellungen
- Technische Klärung und Vorbereitung von Serviceeinsätzen
- Telefonische Unterstützung der externen Servicetechniker
- Technische Bewertung von Gewährleistungsfragestellungen
- Abwicklung von Gewährleistungsansprüchen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung in den Bereichen Maschinenbau oder Elektrotechnik mit einschlägiger Fortbildung
- Erste Berufserfahrung im technischen Service wünschenswert
- Kommunikationsstärke, hohes Maß an Kundenorientierung und Durchsetzungsvermögen
- Analytische und selbstständige Arbeitsweise
- Routinierter Umgang mit moderner EDV: MS-Office sowie ERP-System
Wir bieten:
- 30 Tage Urlaub
- Barrierefreiheit
- Essenszulage
- Freiwillige Gesundheitsmaßnahmen
- Gebäudenahe Parkplätze
- Aus- und Weiterbildung
- Fahrtkostenzuschuss
- Betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeiten
- Mitarbeiterrestaurant
- Mitarbeiterevents
- Sport- und Fitnessangebote
- Moderne Arbeitsplätze
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Mitarbeiter (m/w) Kundenservice Inland Arbeitgeber: ABUS Kransysteme GmbH
Kontaktperson:
ABUS Kransysteme GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w) Kundenservice Inland
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die häufigsten technischen Probleme, die im Kundenservice auftreten. Wenn du während des Gesprächs mit uns über deine Kenntnisse in der Problemlösung sprichst, zeigst du, dass du proaktiv und gut vorbereitet bist.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten zu geben. Da Kundenorientierung und Durchsetzungsvermögen wichtig sind, solltest du konkrete Situationen nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Kollegen kommuniziert hast.
✨Tip Nummer 3
Mach dich mit den gängigen ERP-Systemen vertraut, die in der Branche verwendet werden. Wenn du bereits Erfahrung mit einem bestimmten System hast, erwähne das, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige dein Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung. Sprich darüber, wie du dich in deinem Fachgebiet weiterentwickeln möchtest und welche Fortbildungen du in Betracht ziehst, um deine Fähigkeiten im Kundenservice zu verbessern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w) Kundenservice Inland
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen und dessen Dienstleistungen. Verstehe die Werte und die Kultur, um deine Motivation im Bewerbungsschreiben klar darzustellen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Qualifikationen hervorhebt, die für die Position im Kundenservice Inland wichtig sind. Betone deine Ausbildung in Maschinenbau oder Elektrotechnik sowie deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Stelle und deine Eignung für die Aufgaben darlegst. Gehe auf deine analytische und selbstständige Arbeitsweise ein und wie diese dem Team zugutekommen kann.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und dass alle Informationen klar und präzise formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ABUS Kransysteme GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im technischen Kundenservice angesiedelt ist, solltest du dich auf Fragen zu Maschinenbau und Elektrotechnik vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine technischen Fähigkeiten und Problemlösungsansätze verdeutlichen.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
In der Kundenberatung ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, wie du technische Probleme einfach erklären kannst, und sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten in Rollenspielen oder Beispielen zu demonstrieren.
✨Hebe deine Kundenorientierung hervor
Stelle sicher, dass du konkrete Beispiele parat hast, die zeigen, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast. Zeige, dass du ein hohes Maß an Kundenorientierung besitzt und bereit bist, die Extrameile zu gehen.
✨Vertrautheit mit EDV-Systemen
Da der Umgang mit moderner EDV und ERP-Systemen gefordert ist, solltest du deine Erfahrungen mit diesen Tools betonen. Bereite dich darauf vor, spezifische Programme zu nennen, die du bereits genutzt hast, und erkläre, wie sie dir bei der Arbeit geholfen haben.
