Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung, Bearbeitung von Bestellungen und Prozessoptimierung.
- Unternehmen: Ein modernes, nachhaltiges Unternehmen in Hamburg Hammerbrook.
- Vorteile: 38-Stunden-Woche, 2 Tage Homeoffice, 13,5 Gehälter und ein sicherer Arbeitsplatz.
- Weitere Informationen: Direktvermittlung durch Academic Work mit einem strukturierten Einarbeitungsprozess.
- Warum dieser Job: Wachstumsmöglichkeiten, Teamarbeit und ein positives Arbeitsumfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, erste Erfahrung im Kundenservice und fließende Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Kundenkontakt, klare Abläufe und echte Wirkung – wenn das genau dein Ding ist, dann ist jetzt der perfekte Moment für deinen nächsten Karriereschritt in einem modernen, nachhaltigen Arbeitsumfeld. Bewirb dich jetzt und starte deine Reise in der Sales Support Specialist (m/w/d)!
Über die Position
Unser Partnerunternehmen möchte weiter wachsen und bietet dir daher die Möglichkeit, bei ihm als Sales Support Specialist (m/w/d) in Hamburg Hammerbrook zu starten. Bei dieser Stelle handelt es sich um eine Direktvermittlung. In Absprache mit unserem Partnerunternehmen wird der Bewerbungsprozess komplett von Academic Work gesteuert.
Deine Benefits
- Work-Life-Balance: 38-Stunden-Woche & 2 Tage/Woche Homeoffice möglich
- Langfristige Perspektive: keine Übergangslösung, sondern ein Platz zum Wachsen
- Entwicklung & Onboarding: Step-by-Step-Einarbeitung, Workshadowing, regelmäßige Teamrunden
- Extra-Leistungen: 13,5 Gehälter, sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen
- Wertschätzung: Außergewöhnliches Engagement zahlt sich aus – mit einem zusätzlichen Jahresbonus.
Deine Aufgaben
- Kundenbetreuung: Bearbeitung von Bestellungen, Reklamationen und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
- Zusammenarbeit: Enge Abstimmung mit dem Vertrieb zur Lösung komplexer Kundenanliegen
- Prozesssicherung: Sicherstellung der termingerechten Bereitstellung von Dokumenten und Rechnungen
- Reklamationen: Eigenverantwortliche Bearbeitung und Bereitstellung von Produkt- und Nachhaltigkeitsinformationen
- Prozessoptimierung: Analyse von Kennzahlen mit Power BI zur Verbesserung interner Abläufe
- Teamarbeit: Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur kontinuierlichen Optimierung der Prozesse
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium – z. B. im kaufmännischen Bereich oder vergleichbar
- Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Umfeld oder in Order-to-Cash-Prozessen
- Fachliche Skills: Kenntnisse in ERP-Systemen (SAP von Vorteil), digitale Tools & Dashboard-Nutzung
- Fließende Deutschkenntnisse (mind. C1) & gute Englischkenntnisse (B2+)
Um in der Rolle erfolgreich zu sein, benötigst du folgende persönlichen Fähigkeiten:
- Kundenorientierung & Service-Mentalität
- Detailgenauigkeit & analytisches Denken
- Selbstorganisation & Eigeninitiative
Unser Rekrutierungsprozess
Dieser Rekrutierungsprozess wird von Academic Work durchgeführt und es ist der Wunsch unseres Partnerunternehmens, dass alle Fragen bezüglich der Position an Academic Work gerichtet werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sales Support Specialist (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Academic Work GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sales Support Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Academic Work GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Academic Work GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Academic Work GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
