Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und finde Lösungen für App-Probleme.
- Arbeitgeber: Ein innovatives Fintech-Unternehmen mit einer beliebten Schweizer Finanz-App.
- Mitarbeitervorteile: 25 Tage Ferien, modernes Office, junges Team und regelmäßige Team-Events.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und bringe Kunden zum Lächeln!
- Gewünschte Qualifikationen: Serviceorientierte Persönlichkeit mit abgeschlossener Lehre und guten Sprachkenntnissen.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über die Position
Unser Kunde im Bereich Fintech betreibt eine beliebte Schweizer Finanz-App, in der man bezahlen, sparen und investieren kann. Damit dabei alles rundläuft, braucht es dich als motivierte Persönlichkeit im Kundenservice-Team perDu bist erster Kontaktpunkt für Nutzer bei Fragen und hilfst, schnell und unkompliziert Lösungen zu finden.
Deine Aufgaben
- Beantworte Anfragen telefonisch und unterstütze Kunden bei allen Fragen zur App
- Finde für jedes Anliegen die passende Lösung, ob es um Zahlungen, Karten oder Allgemeines geht
- Erkläre App-Funktionen einfach und verständlich
- Zaubere Kunden ein Lächeln ins Gesicht mit deiner offenen Art!
Anforderungen
- Dynamische, serviceorientierte und motivierte Persönlichkeit mit positiver Einstellung
- Abgeschlossene Lehre (z. B. KV, Detailhandel oder ähnliches)
- Fliessendes Schweizerdeutsch und gute Englischkenntnisse (weitere Sprachen von Vorteil)
- Freude an Kommunikation und einer offenen Unternehmenskultur
- Erste Praktika/Berührungspunkte im Büro von Vorteil
Deine Benefits
- Junges, internationales Team, Du-Kultur und flache Hierarchie
- 25 Tage Ferien
- Modernes Office in Zürich mit idealer ÖV-Anbindung
- Regelmässige Team-Events und ein unterstützendes, wertschätzendes Umfeld
jid3d9cf04ss jit0729ss jiy25ss
Customer Service - Kundenberatung & Onlinebanking Arbeitgeber: Academic Work Switzerland SA
Kontaktperson:
Academic Work Switzerland SA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service - Kundenberatung & Onlinebanking
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten bereits im Vorstellungsgespräch. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst, um zu demonstrieren, dass du die App-Funktionen gut vermitteln kannst.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die häufigsten Kundenanfragen in der Finanz-App-Branche. Wenn du während des Gesprächs spezifische Beispiele oder Lösungen anbieten kannst, zeigst du dein Engagement und deine Vorbereitung.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren. Wenn du jemanden kennst, der dort arbeitet, frage nach deren Erfahrungen und Tipps, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, Fragen zur App selbst zu beantworten. Lade die App herunter, teste sie und mache dir Notizen zu Funktionen, die du während des Interviews ansprechen kannst, um dein Interesse und deine Initiative zu zeigen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service - Kundenberatung & Onlinebanking
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Position: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Punkten passen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle im Kundenservice stark auf Kommunikation basiert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Verwende konkrete Beispiele.
Zeige deine Motivation: Erkläre in deinem Anschreiben, warum du dich für diese Position interessierst und was dich an der Finanz-App begeistert. Deine Begeisterung kann einen positiven Eindruck hinterlassen.
Prüfe deine Sprachkenntnisse: Stelle sicher, dass du deine Sprachkenntnisse in Schweizerdeutsch und Englisch klar darstellst. Wenn du weitere Sprachen sprichst, erwähne diese ebenfalls, da sie von Vorteil sein können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Academic Work Switzerland SA vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir zu deiner Erfahrung im Kundenservice und zur Nutzung von Finanz-Apps gestellt werden könnten. Übe deine Antworten, um sicher und kompetent zu wirken.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Achte darauf, deine Gedanken strukturiert und verständlich auszudrücken.
✨Demonstriere Problemlösungsfähigkeiten
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Dies zeigt, dass du in der Lage bist, schnell und effektiv auf Kundenanfragen zu reagieren.
✨Sei authentisch und positiv
Die Unternehmenskultur legt Wert auf eine offene und positive Einstellung. Zeige deine Begeisterung für die Rolle und das Unternehmen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
