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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und finde Lösungen für App-Probleme.
- Arbeitgeber: Ein innovatives Fintech-Unternehmen mit einer beliebten Schweizer Finanz-App.
- Mitarbeitervorteile: 25 Tage Ferien, modernes Office und regelmäßige Team-Events.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit offener Unternehmenskultur und flachen Hierarchien.
- Gewünschte Qualifikationen: Serviceorientierte Persönlichkeit mit abgeschlossener Lehre und guten Sprachkenntnissen.
- Andere Informationen: Ideale ÖV-Anbindung und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über die Position
Unser Kunde im Bereich Fintech betreibt eine beliebte Schweizer Finanz-App, in der man bezahlen, sparen und investieren kann. Damit dabei alles rundläuft, braucht es dich als motivierte Persönlichkeit im Kundenservice-Team perDu bist erster Kontaktpunkt für Nutzer bei Fragen und hilfst, schnell und unkompliziert Lösungen zu finden.
Deine Aufgaben
- Beantworte Anfragen telefonisch und unterstütze Kunden bei allen Fragen zur App
- Finde für jedes Anliegen die passende Lösung, ob es um Zahlungen, Karten oder Allgemeines geht
- Erkläre App-Funktionen einfach und verständlich
- Zaubere Kunden ein Lächeln ins Gesicht mit deiner offenen Art!
Anforderungen
- Dynamische, serviceorientierte und motivierte Persönlichkeit mit positiver Einstellung
- Abgeschlossene Lehre (z. B. KV, Detailhandel oder ähnliches)
- Fliessendes Schweizerdeutsch und gute Englischkenntnisse (weitere Sprachen von Vorteil)
- Freude an Kommunikation und einer offenen Unternehmenskultur
- Erste Praktika/Berührungspunkte im Büro von Vorteil
Deine Benefits
- Junges, internationales Team, Du-Kultur und flache Hierarchie
- 25 Tage Ferien
- Modernes Office in Zürich mit idealer ÖV-Anbindung
- Regelmässige Team-Events und ein unterstützendes, wertschätzendes Umfeld
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Customer Service - Kundenberatung & Onlinebanking Arbeitgeber: Academic Work Switzerland SA
Kontaktperson:
Academic Work Switzerland SA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service - Kundenberatung & Onlinebanking
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Fintech-Bereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Onlinebanking und Fintech. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese die Kundenberatung beeinflussen können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor. Überlege dir, welche Fragen häufig gestellt werden und wie du diese einfach und verständlich beantworten würdest. Das zeigt deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, wie du komplexe Informationen klar und freundlich vermitteln kannst. Dies ist besonders wichtig für die Kundenberatung und wird von uns sehr geschätzt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service - Kundenberatung & Onlinebanking
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Position: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Punkten passen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle im Kundenservice stark auf Kommunikation basiert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Verwende konkrete Beispiele.
Zeige deine Motivation: Erkläre in deinem Anschreiben, warum du dich für diese Position interessierst und was dich an der Finanz-App begeistert. Deine Begeisterung kann einen positiven Eindruck hinterlassen.
Prüfe deine Sprachkenntnisse: Stelle sicher, dass du deine Sprachkenntnisse in Schweizerdeutsch und Englisch klar darstellst. Wenn du weitere Sprachen sprichst, erwähne diese ebenfalls, da sie von Vorteil sein können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Academic Work Switzerland SA vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir, welche Fragen dir im Interview gestellt werden könnten, insbesondere zu deiner Erfahrung im Kundenservice und deinem Umgang mit schwierigen Situationen. Übe deine Antworten, um sicher und kompetent zu wirken.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und verständlich sprechen. Achte darauf, dass du deine Gedanken strukturiert präsentierst und aktiv zuhörst, wenn dir Fragen gestellt werden.
✨Verstehe die App und ihre Funktionen
Informiere dich im Voraus über die Finanz-App des Unternehmens. Verstehe die Hauptfunktionen und überlege dir, wie du diese einfach erklären würdest. Dies zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Bring deine positive Einstellung mit
Die Stelle erfordert eine dynamische und serviceorientierte Persönlichkeit. Zeige während des Interviews deine Begeisterung für die Rolle und bringe deine positive Einstellung zum Ausdruck. Ein Lächeln kann Wunder wirken!
