Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support und hilf Nutzern bei ihren Anfragen.
- Unternehmen: Dynamisches Team in der IT-Abteilung eines renommierten Unternehmens in Genf.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, wertvolles Mentoring und ein unterstützendes Umfeld.
- Weitere Informationen: Wachse in einem kollaborativen Umfeld mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Nutzererfahrung und entwickle deine Fähigkeiten im IT-Support.
- Qualifikationen: Studierende im IT-Bereich mit Erfahrung im technischen Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Rejoignez une équipe dynamique au sein de la Direction des Systèmes d'Information de notre client à Genève, où votre expertise en support utilisateur aura un impact direct sur l'efficacité des services numériques. Contribuez à une mission essentielle en accompagnant les usagers avec pédagogie et sens du service.
A propos du rôle
Ce rôle consiste à fournir un support technique et fonctionnel de premier niveau aux usagers, en assurant une assistance de qualité et en contribuant à la résolution efficace des incidents et demandes. Vous ferez partie d'une équipe dédiée à l'administration en ligne et à la gestion de portefeuille de projets, où votre contribution sera essentielle pour l'optimisation des processus de support.
Notre client vous offre l'opportunité d'intégrer une équipe collaborative et de bénéficier d'un environnement de travail stimulant où le mentorat est valorisé. Vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration de l'expérience utilisateur et le bon fonctionnement des services numériques, avec un soutien constant de la part de business analysts et d'une cheffe de projet.
Tâches
- Accueillir, informer et accompagner les usagers par téléphone, mail et sur site.
- Coordonner avec les services internes et externes pour le traitement des demandes et incidents.
- Assurer la traçabilité des interventions et maintenir une documentation précise.
- Adapter votre communication à des publics variés, y compris ceux peu familiers avec le numérique.
- Participer activement à l'amélioration continue des procédures de support.
Nous cherchons
- Étudiant(e) dans le domaine informatique.
- Maîtrise avancée des outils bureautiques.
- Aisance dans l'utilisation des services numériques et interfaces web.
- Première expérience réussie dans un rôle de support similaire.
- Français courant (oral et écrit).
- Résidence Suisse.
Pour réussir dans cette fonction, vos compétences personnelles sont les suivantes :
- Sens aigu du service et compétences pédagogiques avérées.
- Organisation et rigueur pour gérer un volume important de demandes.
- Excellente capacité à coopérer avec divers interlocuteurs.
- Orientation client et patience.
- Capacité à vulgariser des informations techniques.
- Dynamisme et sociabilité.
Mission étudiante - Technicien Support IT à 50% Arbeitgeber: Academic Work Switzerland SA
Notre client à Genève est un employeur de choix, offrant un environnement de travail collaboratif et stimulant où le mentorat et le développement personnel sont au cœur de la culture d'entreprise. En rejoignant cette équipe dynamique, vous aurez l'opportunité de contribuer directement à l'amélioration des services numériques tout en bénéficiant d'un soutien constant de la part de professionnels expérimentés. Ce rôle vous permettra non seulement d'acquérir des compétences précieuses en support IT, mais aussi de participer activement à des projets innovants dans un cadre propice à l'épanouissement professionnel.
Kontaktdaten:
Academic Work Switzerland SA Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mission étudiante - Technicien Support IT à 50% erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Techniker Support IT bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern der Organisation über LinkedIn oder andere Plattformen. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im IT-Support und übe deine Antworten. Denke daran, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einzubringen, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit erhält.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mission étudiante - Technicien Support IT à 50% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und schreibe in einem Stil, der zu dir passt. Das macht deine Bewerbung einzigartig und lässt uns erkennen, dass du die richtige Person für unser Team bist.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support oder ähnlichen Rollen. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du zur Verbesserung unserer Dienstleistungen beitragen kannst.
Mach es übersichtlich:Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell die relevanten Punkte finden und sehen, dass du organisiert bist.
Bewirb dich über unsere Website:Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben! Das erleichtert uns den Prozess und sorgt dafür, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Academic Work Switzerland SA vorbereitet
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Informiere dich über die Direction des Systèmes d'Information und deren Projekte. Verstehe, wie dein Beitrag als Technicien Support IT die Effizienz der digitalen Dienste verbessern kann. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte Fragen zu den gängigen Tools und Technologien, die du im Support einsetzen wirst. Sei bereit, deine Erfahrungen aus ähnlichen Rollen zu teilen und konkrete Beispiele für deine Problemlösungsfähigkeiten zu geben.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du mit verschiedenen Nutzern kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Anpassung deiner Kommunikation an unterschiedliche Zielgruppen zeigst. Übe, technische Informationen einfach und verständlich zu erklären.
✨Zeige deinen Servicegedanken
Betone während des Interviews deine Leidenschaft für den Kundenservice. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Nutzern interagiert hast und wie du ihre Bedürfnisse priorisiert hast, um eine positive Erfahrung zu gewährleisten.
