Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support und hilf Nutzern bei digitalen Herausforderungen.
- Unternehmen: Dynamisches Team in der IT-Abteilung eines innovativen Unternehmens in Genf.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, wertvolle Erfahrungen und ein unterstützendes Umfeld.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientierte Umgebung mit vielen Lernmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Nutzererfahrung und entwickle deine Fähigkeiten im IT-Support.
- Qualifikationen: Studierende mit Kenntnissen in Bürosoftware und ersten Erfahrungen im Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 1000 - 1500 € pro Monat.
Rejoignez une équipe dynamique au sein de la Direction des Systèmes de notre client à Genève, où votre expertise en support aura un impact direct sur l'efficacité des services numériques. Contribuez à une mission essentielle en accompagnant les usagers avec pédagogie et sens du service.
A propos du rôle
Ce rôle consiste à fournir un support technique et fonctionnel de premier niveau aux usagers, en assurant une assistance de qualité et en contribuant à la résolution efficace des incidents et demandes. Vous ferez partie d'une équipe dédiée à la gestion de portefeuille de projets, où votre contribution sera essentielle pour des processus de travail.
Tâches
- Accueillir, informer et accompagner les usagers par téléphone, mail et sur site.
- Coordonner avec les services internes et externes pour le traitement des demandes et incidents.
- Assurer la traçabilité des interventions et maintenir une documentation précise.
- Adapter votre communication à des publics variés, y compris ceux peu familiers avec le numérique.
- Participer activement à l'amélioration continue des procédures.
Nous cherchons
- Etudiant(e) dans le domaine avancé des outils bureautiques.
- Aisance dans des services numériques et interfaces.
- Première expérience réussie dans un rôle de support.
- Français courant (oral et écrit).
- Résidence en Suisse.
Pour réussir dans cette fonction, vos compétences personnelles sont les suivantes :
- Sens aigu du service et compétences pédagogiques.
- Rigueur pour gérer un volume élevé de demandes.
- Excellente capacité à coopérer avec divers clients et à vulgariser des techniques.
- Dynamisme.
Notre processus de recrutement
Ce processus de recrutement est géré par Academic Work et notre client souhaite que toutes les questions concernant le poste soient adressées à Academic Work. Le processus de sélection est continu et l'annonce peut être clôturée avant la fin du processus de recrutement si nous sommes passés à la phase suivante. Le processus comprend des tests qui sont des outils permettant de trouver le bon talent pour le bon poste, de favoriser l'égalité, la diversité et un processus équitable.
Technicien Support Informatique Arbeitgeber: Academic Work Switzerland SA
Notre client à Genève offre un environnement de travail stimulant et dynamique, où l'expertise en support informatique est valorisée. En rejoignant cette équipe, vous bénéficierez d'opportunités de croissance personnelle et professionnelle, tout en contribuant à des services numériques essentiels pour les usagers. La culture d'entreprise met l'accent sur la collaboration, le sens du service et l'accompagnement, garantissant ainsi une expérience enrichissante pour tous les employés.
Kontaktdaten:
Academic Work Switzerland SA Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technicien Support Informatique erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technicien Support Informatique bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des Unternehmens über LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren und deine Chancen zu erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im IT-Support-Bereich und übe deine Antworten. Zeige, dass du nicht nur technisch versiert bist, sondern auch ein Gespür für den Kundenservice hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Wir bei StudySmarter haben eine benutzerfreundliche Plattform, die dir hilft, deine Bewerbung schnell und einfach einzureichen. So kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt beim richtigen Ansprechpartner landen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technicien Support Informatique mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen und zu sehen, wie du ins Team passen könntest.
Betone deine Erfahrungen!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support oder ähnlichen Bereichen. Konkrete Beispiele zeigen uns, dass du die nötigen Fähigkeiten mitbringst und helfen uns, deine Eignung für die Rolle zu erkennen.
Mach es übersichtlich!:Achte darauf, dass dein Lebenslauf und Anschreiben klar strukturiert sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen schnell zu erfassen.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass wir alle Unterlagen erhalten und du die besten Chancen hast, in den Auswahlprozess aufgenommen zu werden.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Academic Work Switzerland SA vorbereitet
✨Mach dich mit den häufigsten Fragen vertraut
Bereite dich auf typische Interviewfragen für den Techniker Support Informatique vor. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im technischen Support und deine Fähigkeiten im Umgang mit Nutzern am besten präsentieren kannst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kontakt mit Nutzern erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, technische Informationen einfach und verständlich zu erklären, damit auch weniger technikaffine Personen folgen können.
✨Bereite Beispiele aus der Praxis vor
Denke an konkrete Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast oder einen hervorragenden Service geboten hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu untermauern und zeigen, dass du die Anforderungen des Jobs verstehst.
✨Sei bereit, Fragen zu stellen
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Gelegenheit, um mehr über das Team, die Arbeitsweise und die Herausforderungen im Support zu erfahren. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position.
