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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gérer les demandes clients et assurer une expérience fluide et de qualité.
- Arbeitgeber: Spin-off innovante de l'EPFL, engagée dans la transition énergétique.
- Mitarbeitervorteile: Opportunités de développement professionnel dans un environnement multiculturel.
- Andere Informationen: Travaillez dans une culture jeune et dynamique.
- Warum dieser Job: Rejoignez une entreprise en pleine croissance et impactez le parcours client.
- Gewünschte Qualifikationen: Expérience en contact client et maîtrise de l'allemand (C1) requises.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Rejoignez notre client, une spin‑off de l'EPFL pionnière dans l'énergie solaire. Engagé dans la transition énergétique et la décarbonisation, ce marché est en forte croissance. Vous intégrerez une culture jeune et multiculturelle, au cœur d'une entreprise innovante.
A propos du rôle
Ce poste clé assure la gestion centralisée des interactions client et la coordination avec les équipes internes (vente, projet, maintenance). Vous garantirez une expérience client fluide et de qualité, tout en structurant et en incarnant le service client.
Nous vous proposons
Un rôle transversal et central au sein d'une activité en pleine croissance. Vous aurez l'opportunité de repenser et de faire évoluer le parcours client, avec des possibilités de développement professionnel significatives.
Tâches
- Gérer et répondre aux demandes clients entrantes (email, téléphone, courrier) en français, allemand et anglais.
- Qualifier et dispatcher les demandes vers les équipes internes.
- Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution complète, incluant les réclamations.
- Servir d'interface clé entre les clients et les équipes internes (commercial, projet, maintenance).
Nous cherchons
- Première expérience obligatoire en contact client.
- Allemand (C1) obligatoire.
- Bonne maîtrise de la suite Office.
Customer Support specialist - 100% Arbeitgeber: Academic Work Switzerland
Kontaktperson:
Academic Work Switzerland HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support specialist - 100%
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Unternehmenskultur oder den Herausforderungen im Kundenservice.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des Unternehmens über LinkedIn. Das kann dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine persönliche Empfehlung einbringen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der Solarenergie und über die spezifischen Dienstleistungen des Unternehmens. So kannst du zeigen, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch wirklich an der Branche interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das erhöht deine Chancen, da wir Bewerbungen dort bevorzugen. Vergiss nicht, deine Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch hervorzuheben – das ist ein großer Pluspunkt für die Rolle!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support specialist - 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und schreibe in einem Stil, der zu dir passt. Das macht deine Bewerbung einzigartig und lässt uns einen echten Eindruck von dir bekommen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Sprache aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Academic Work Switzerland vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Kultur des Unternehmens, insbesondere über die Werte und die Mission im Bereich der erneuerbaren Energien. Zeige während des Interviews, dass du diese Werte teilst und bereit bist, zur Vision des Unternehmens beizutragen.
✨Bereite dich auf Kundenanfragen vor
Da der Job stark auf Kundeninteraktionen fokussiert ist, übe, wie du typische Kundenanfragen in den drei geforderten Sprachen (Französisch, Deutsch, Englisch) beantworten würdest. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen.
✨Zeige Teamgeist
Da du als Schnittstelle zwischen verschiedenen Teams fungierst, ist es wichtig, deinen Teamgeist zu betonen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte voranzutreiben.
✨Frage nach Entwicklungsmöglichkeiten
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu den beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens zu stellen. Das zeigt dein Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit und deinem Wunsch, dich weiterzuentwickeln.